创意并不是运营成败的关键,你缺少的只是逻辑

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我从来不认为创意是决定运营工作成败的关键。

运营是否需要创意?

来来来,在回答这个问题之前,请跟着我,左手右手一个慢动作,喔不,复述一下「互联网运营」的定义:

(互联网)运管其实是一切帮助产品进行推广、提高用户认知、促进用户使用的手段。

「一切」这两个字的涵义其实很简单:

  • 只要你想得出、做得到,都可以包含在内。
  • 想得出,是在说创意,而做得到就在做执行。

互联网运营当然需要创意,但如果你只有创意,那么可能去为甲方做创意的营销公司更适合你——前提是甲方只需要你的创意而不需要你去实施。

所以,如果定位是在运营,请记住:

创意需要执行来覆盖,执行需要创意来增添乐趣。

创意从哪里来?

看起来,创意是个看不见也摸不着的玩意儿,但创意的来源其实并没有你想得那么复杂。

  • A君看自己常用的应用做了个活动,于是决定自己也做个类似的;
  • B君最近研究别人的案例觉得有趣,于是决定自己依葫芦画瓢,改个奖品和包装就上线;
  • C君非常深入研究用户的喜好,发现最近大家都在迷某部韩剧里的男主角,于是决定让男主角也帮自己「 代言」一下活动;
  • D君最近看美剧看得很入迷,发现原来美国人拍剧脑洞大开其实是可以借鉴的。

……

所以你看,所谓创意,其实是随时随地随手都可以获得的灵感在执行层面上的具体展现。

它并不是什么高大上的东西,只是有时候,我们追求的创意,是那种百万分之一的机率会带来超级大爆发的可能性。

这就太…需要运气了。

或许你缺少的是逻辑

我从来不认为创意是决定运营工作成败的关键。

事实上,大多数运营并不缺乏脑洞,但缺乏一以贯之的执行力,以及严密的逻辑。

说人话就是:

大多数运营太过于随意。

大多数才华横溢的运营,都很随意。但大多数做出点事儿的运营,都不随意。

亮哥说过无数次:

运营的屁股是坐在公司这一边的。

换言之,你要考虑公司需要什么,要坚持运营目标必须达成,否则就会出问题,而在这一点上,你似乎必然会与用户利益相冲突。

这个时候,能够确保用户体验好且同时完成运营目标的核心要素,就是依靠严密的逻辑去完成思考,然后坚持的执行下去。

我问几个问题,你们可以想一想:

  1. 为什么大多数内容社区走向开放或者发展壮大之后,一定会被原有用户认为「内容质量下降」?
  2. 为什么付了一些钱的玩家总是吐槽游戏公司太黑心,但你很少听到真正的大R吐槽游戏?
  3. 为什么很多活动设计的规则大同小异,但却并不影响用户参与的热情?
  • 第一个问题,是公司需求与用户预期之间的冲突;
  • 第二个问题,是收费策略与体验深度之间的联动;
  • 第三个问题,是活动机制与用户参与之间的矛盾。

事实上,这些问题,在你身边甚至你自己负责的产品中一直存在。而这些,通过创意是不会解决问题的。但都需要强有力的执行去把问题搞定。

  • 第一个问题,内容产品想要获得流量变现的能力,必然要获得更多的用户,所以,运营应该做的是加强推荐算法和垃圾内容的监管,然后才是对用户的安抚;
  • 第二个问题,由于大R的能量惊人(业内通常这么说:5%的游戏用户付费,就可以养活其他95%的免费用户,而5%中,其实最多只需要那1%的大R,就可以干掉其他4%的小R),所以,大R的体验一定是最优先确保的部分,哪怕其他小R和免费用户都变成了大R的游戏体验,也是应该的;
  • 第三个问题,用户没有你想象的那样聪明,也没有那么傻,主要还是由于人性的驱动。想要让用户沉迷,就要考虑学习一下赌场之类的场所,是如何通过声、光、影让环境去激发欲望的。

说到这里,突然想到一个有趣的话题,干脆抛出来做思考题吧:

赌场里的弹珠和托盘,明明可以改为塑料件来节约成本,但为什么赌场会选择依然采用钢材料呢?

这个问题的答案,只有逻辑,没有创意。

#专栏作家#

张亮,微信公众号:zhangleo1983,人人都是产品经理专栏作家。知乎大V,互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营,偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

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评论
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  1. 第一段有一个错字

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  2. 没有深度!

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