区分运营和市场的6种方法论对标

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本篇文章解析了市场和运营的6种日常工作方法,通过整体概括,对标两者类似的技能,希望能够帮大家能更好的梳理自己产品的工作目标和方法。

运营和市场的工作有很多重叠部分,互联网产品的创业早期一般运营市场不分家。产品对接了市场需求,运营和市场需要讲不同故事给用户,市场吸引更多用户使用购买产品的服务,完成用户量的增长;运营吸引用户更高频率的使用和购买产品的服务,完成用户价值的增长,最终形成产品双增长,带来更多估值和利润。

区分运营和市场,就是一个对内一个对外。市场和运营虽说站的角度不同,讲的故事不同,但方法大同小异,都为了解决用户使用自家产品的决策问题。本篇就试着解析市场和运营的6种日常工作方法,通过整体概括,对标两者类似的技能,帮大家能更好的梳理自己产品的工作目标和方法。

一、权威评测VS公关PR

权威评测:使用第三方权威评测是加快用户决策的一个很实用的运营方法,无论硬件和软件,市面上都有非常多的第三方评测背书机构,可根据自家产品类别和运营预算选择对应的机构和评测方式,如质量认证、专利认证、安全认证、行业协会认证、高新企业认证等。

公关PR:从媒体约稿到新闻发布,需要和行业新闻门户形成较深的合作关系,保证正面新闻的第一时间曝光,自己撰写关于产品和行业的新闻稿发布,或者邀请媒体对自己产品和公司进行采访和报道,部分产品还需维护政府关系,目标提高产品的曝光度和公信力。

案例:此处有一个笔者最新看到的一个案例,人人车集合两者,做的电视广告投放,广告词为人人车首家得到某某机构认证。

二、用户活动VS品牌营销

用户活动:举办线上和线下的用户活动可以形成热销氛围,会员制的促销活动可以增加老用户的忠诚度和活跃度,形成社群和用户梯次,促进用户价值增长。常见的用户活动有,新品试用、会员优惠、线下聚会、分享返券、各种比拼奖励等。

品牌营销:市场广告物料创意,策划产品促销活动获取新用户,举办行业盛会和演讲论坛等宣传品牌定位,通过调查问卷调研品牌印象,主要目标是使用宣传定位和广告语来控制产品调性,在用户心智中留下深刻感知。

三、搜索口碑VS搜索SEM

搜索口碑:针对会通过搜索引擎来调研产品口碑辅助购买决策的用户,PR新闻稿其实已经分担了大部分的搜索新闻源口碑工作,此处再针对性增加问答、视频、文库、图片等产品内容就更完美了。

搜索SEM:SEO自身网优化和SEM购买,包括APP的ASO排名和各大APP市场的广告合作,通过拓展关键词来提升网站自然搜索流量。然后通过购买百度和各大市场的等品牌专区以及付费关键词,降低成本提高转化及流量的工作。

四、用户评论VS商务BD

用户评论:主要是指他人评论参考,电商渠道的用户好评,大多位置靠前的好评都是自己刷单编辑来引导用户决策购买;网易跟帖队形在评论运营中非常成功;还有导购产品中购物达人对产品的评价能完成直接的交易转化等。

商务BD:资源置换、获取外部评论的专业销售,虽然不太涉及直接的产品销售,但同样擅长销售技巧,四两拨千斤,比如通过上下游产业的公司合作,还有一些行业论坛场内的资源合作,也有时仅靠沟通能力就可以获取一些大V的主动传播和背书。

五、CEO推荐VS大V助推

CEO推荐:创业者将自己打造成大V,无论是做运营还是做市场都事半功倍,写作和音视频分享是目前的最短途径,喜马拉雅FM、人人都是产品经理作家专栏、知乎答主、微信公众号、微博、简书、在行等都是一些塑造个人品牌的好渠道。

大V助推:追热点、借势、抢头条都离不开大号的助推,从头部带领到腰部跟随再到尾部盲从的传播速度最快,所以购买KOL是树立格调和行业影响力性价比最高的市场行为,接下来的新媒体营销中有如何购买大号的辅助工具推荐。

六、自媒体运营VS新媒体营销

自媒体运营:通用的有微信和微博等,主要是要把内容作为产品来不断迭代,也就是说内容必须具备高价值,最好是用户的认知痛点,而不是自己公司的宣传文案,然后创作文字、语音、直播、短视频等自媒体方式来服务用户,如今直播、短视频等新兴方式开始呈现,已经过了那个得微信者得天下的时代,所以,内容渠道也需要运营者根据自身优势多加考量后做出选择。

新媒体营销:很多新媒体基本都拒绝硬广植入,甚至连软文都会被用户抵触,所以,营销也要根据新媒体调性来制作内容,购买大号把内容和广告以无缝衔接的方式插入,做量身定做的约稿,还有知名大V个人微信号和微信群也都是不错的营销场所,推荐一个辅助辨别大号活跃度的工具,新榜(大家自行搜索),除了在听取广告主汇报的各种数据以外,新榜查一下活跃度,能对大号性价比做一个综合判断,毕竟刷阅读量的号我们也看不出来,新榜作为辅助参考还是有用的。

结语

影响用户决策和活跃的条件有权威评测、活动参与、搜索口碑、他人评论参考、产品的创始人自荐以及产品自媒体内容等运营条件;吸引用户发现和使用产品的方式有媒体披露、搜索发现、行业论坛、上下游口碑、大V推荐、新媒体广告等市场方式。

本篇我们通过运营和市场工作方法对标来解读市场和运营的区分,所列的并不是全部的运营和市场工作,但也涵盖了其中大部分,相信大家读完起码可以轻松的区分并且梳理自己产品市场和运营的工作重点。

当然,一般公司COO都分管市场和运营,所以,我们无论当下是做市场还是运营,都需要怀着全栈发展的目标去工作和学习,尤其是献给正在创业中的伙伴。

 

本文由 @陈峰旗 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Pixabay,基于CC0协议

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  1. 有没有微信,看看有没有机会合作

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