优化界面中的文案(一)—最小成本提升用户体验的方式

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这是一个系列的文章,主要是针对界面中文案设计的相关看法和实践经验。本篇是我对界面文案的基本定义和看法。

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1.界面的本质是设计语言的应用

记得上学的时候,上过一门课,叫做 UML(Unified Modeling Language ——统一建模语言),开始以为是一门晦涩而高大上的课。但是看了课本,上了课之后,发现自己就是在学画图!各种流程图,用例图,泳道图……当时,我就在琢磨,“图”怎么是一种语言呢?但仔细一想,“图”怎么就不是一门语言呢?它和我们平时说话写字一样,都是为了传达信息,进行沟通的。然后,再想到原始人发明了基于图形的象形文字,最后逐渐演变成现在的文字,我就完全明白了LOL

我的工作经验,让我认识到,界面设计,也是通过一套针对于人机界面的语言规则体系,由设计师“画”出来的语言。这套语言系统,包括:

  • 基本元素(视觉元素,控件,文字,图片,图标等……)
  • 语法和表达方式(交互和体验设计原则,视觉设计原则,拟物隐喻,动效隐喻,自然语言规则……)
  • 使用规则,习惯和其他限制(基础的平台UI 规范,针对用户的认知模式和行为进行的调整;商业,业务和技术对其的各种限制……)

2.文案在界面语言当中,有超出其语义之外的东西

文案可以简单理解为,出现在界面上的各种文字,而文字除了能表达其本身的语义之外,还能通过调整文字的属性,包括语义,字体,颜色,符号等,且配合其他元素,能表达出气质,气氛,格调,性格,情绪,品位等。这种技法,在平面设计,视觉设计中,广告品牌设计中是专门的领域——字体设计和广告文案。这里大家都应该有基本概念的,加上我不是专家,就不展开说了。

作为一个交互设计师,平时的工作中,一部分的工作是解决文案语义的表述和理解的问题。一般不会做字形设计和广告性质的文案的。也就是说原型图中文案的主要目的,是为了把一件事情,以合适甚至超出预期的方式说清楚。这些的文案,我在后续的表述中,统一称之为“界面文案”。

3.界面文案的优化成本相对小

界面文案的修改,优化,相对于页面流程,控件,和动效的实现,几乎是不会涉及到太多开发成本(有些文字的修改,对于后端的数据开发工作量是很大的)和时间限制。并且,我合作过的产品经理, 一般会提供一些基本的文案话术参考之后,也不会过多的纠结最后呈现的文案。

4.界面文案凑合一下,就够了吗?

对话窗口的操作按钮,都是【确认】和【取消】就够了吗?

操作失败结果页的文案,你能说的让人舒服一点吗?

手机短信文案,头部两行非常关键,你考虑过了吗?

你能敏锐的发现复杂业务中的文案歧义问题吗?

摆弄魔鬼的细节,也许不应该从像素开始,而应从界面文案开始。

 

本文为作者 @德川亮 投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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