向顶级设计公司学习如何进行“头脑风暴”

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当今无数科学家围绕着群体智慧,研究的重点在于,群内个体之间交互的规则似乎非常简单,但整体行为上,却会产生具有“智慧”的行为!自然界的案例比比皆是,如果你去海底世界,你可以看看一个小鱼群如何躲避鲨鱼,当鲨鱼游近的时候,鱼群会自然的在鲨鱼前方空出一个洞!不管鲨鱼怎么游,鱼群的洞都随着鲨鱼的游动而调整。科学家后来模拟发现,小鱼之间仅仅需要三个规则,就能使整个鱼群拥有这般智慧,而不需要一个“中央掌控者”去领导每条鱼怎么游!

人类的“头脑风暴”也是小范围、短时间群体智慧的典范。这里关键是“智慧”的程度和效果。有些公司头脑风暴最后的结果还是一件庸俗的作品,有些却做了很优秀,显然同样两个人数一样,背景相似的团队,头脑风暴的智慧水平是不同的。这背后发生了什么?

今天给大家分享一家全球知名设计公司 IDEO 如何做头脑风暴的案例!对比一下自己公司的做法,也许会给大家一些启示!(下图是 2004 年 IDEO 员工在集体在硅谷办公室楼顶露营的照片)

ideo

IDEO 是谁?1982 年,它为苹果设计了一款鼠标,让鼠标真正开始量产;1986 年,它设计了第一台折叠式电脑,成为笔记本电脑的鼻祖。它很早就提出了以用户为中心的设计理念: UCD(User Centered Design)。它不相信来自一般市场调研的数据,而是让设计师深入体验用户,去发现一些连用户自己都说不清的真实需求。

ideo apple mac mouse

IDEO 员工不多,却来自全球。公司内组建不同的工作室,每个工作室偏重的方向略有不同,而员工可以根据自己的兴趣爱好自由选择工作室,几年之后可以再重新选择更换工作室。每个工作室再根据不同的项目的需求快速组建项目组成员,每个项目团队的成员尽量避免同一学科的成员过度集中,而是由不同学科的成员组成,有人类学家、心理学家、历史学家、科技工程师……。

下面来看看他们这样的混合团队如何进行头脑风暴的。

首先,IDEO 推崇诺贝尔获奖者 Linus Pauling 的一句话:

“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”

要收获好的点子,首先要获得很多点子。

他们有“七条原则”:

1、暂缓评论(Defer Judgment)

先不要急于对别人的观点发表是非对错的评论,这样会打击出点子人的积极性。把群体思维的联想和延展打断。也是对提出点子的人的尊重。

2、异想天开(Encourage Wild Ideas)

中国人总是怕自己说错话,在别人发言时,脑子想的是“我要怎么讲是对的”,“我要怎么讲才能体现我的水平”。这是因为我们缺乏允许异想天开存在的环境,只有让异想天开大行其道,才能鼓励每个人真正去思考设计,而不是思考自己的水平和对错。

3、借“题”发挥(Build on Ideas of Others)

有些时候别人会提出来很疯狂的点子,你自己虽然是专家,知道行不通,但在座的很多不是专家,说不定听到这个疯狂的点子会得到启发、获得灵感,在这个疯狂点子基础上,提出更实际的方案。

所以,只有在“暂缓评论”的环境下,才能让更多的人借“异象天开的点子”发挥。因此前三个规则是鼓励出好点子的环境基石!

4、不要离题(Stay Focused on Topic)

每一次讨论,要定一个明确的题目。不然的话异想天开的结局是不能收敛。

5、一次一人发挥(One Conversation at a Time)

讲话的时候,一次一个人讲,不要七嘴八舌的。这样就没办法做记录。

6、图文并茂(Be Visual)

鼓励大家在想点子的时候,把这个点子用图案的方式画出来。你不是很会画图也没关系,这是因为,有时收集了很多很多点子帖在墙壁上,也许有几百个,你过几天再回去看,如果只有文字的话,有的时候会想不起来这到底是什么。所以画图可以帮助记忆。

7、多多益善(Go for Quantity)

在一个小时之内,鼓励大家尽量讲,要讲究速度! IDEO 公司内部一般一个小时可以汇集 100 个点子。如果与客户一起合作头脑风暴的话,因为企业文化和习惯的不同,这个数字会相对少一些。

后四条,是确保头脑风暴的速度和质量。

IDEO 公司的每一个会议室白板上方,都帖着这样的七项原则。

当然,好的流程、规则并不能保证有完美的头脑风暴,因为最终的执行还是靠人。

IDEO 内部有句话:Process provides the direction. People provide the force(讨论流程提供了方向,讨论者提供了点子)。

所以,完美“头脑风暴”还需要:

选择对的人,并点燃他们的激情!(Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.)

最后,推荐两本 IDEO 公司老大写的书,尤其对设计感兴趣的童鞋们可以买来一阅:《创新的艺术》与《设计改变一切》。

原文地址:http://www.ifanr.com/256486

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