小红书-产品体验分析报告

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小红书,一个以社交为核心的内容分享平台,已经成为众多年轻用户追求生活品质、分享精致生活的首选。本文将带领读者深入探索小红书的产品结构、用户画像、使用场景及功能,一窥其背后的魅力和影响力。

小红书是中国颇具影响力的社交电商平台,也是一个以社区为核心的内容分享平台。用户可以在小红书上分享和发现各种生活方式、美妆护肤、时尚潮流、旅行攻略、美食等方面的内容,同时也可以进行购物和交流。

它致力于打造一个用户友好的社区环境,让用户能够轻松地分享自己的生活经验、心得体会,与其他用户进行交流和互动。通过浏览和搜索不同的话题标签,用户可以找到各种与自己兴趣相关的内容,获取灵感、建议和购物推荐。此外,用户还可以关注一些专业达人,获得他们的专业建议和经验分享,还可以与其他用户进行互动、评论和点赞,建立自己的社交圈子。同时,小红书也提供了便捷的购物功能,用户可以直接在平台上购买到他们感兴趣的产品,并通过其他用户的购物分享和评价了解产品的真实情况。

体验环境

  • 体验机型:iPhone 12
  • APP版本:29(8290572)
  • 操作系统:ios 16.5.1

一、产品结构

小红书的产品页面结构框架如下图所示:

总体来说,小红书已经发展得足够成熟,提供的服务已经相当多元化。它成功地建立了一个活跃的社区,将社交与购物紧密结合在一起。而且,其支持个性化服务的特点使得用户可以根据自己的偏好和需求获取定制化的推荐,从而极大地满足了不同用户群体的需求,为他们创造了更加愉悦和便利的购物体验。

二、用户画像与使用场景

2.1 用户画像

在百度指数中搜索关键词“小红书”,可以得到以下数据,分析如下。

1、地域分布

可以看出,小红书的主要使用人群主要集中在一线和二线城市,如广东、浙江、北京、江苏、上海等地区。这可能跟小红书在发展初期主要集中在大城市进行推广和营销有关,以及这些地区的用户对于新兴社交平台和时尚美妆内容的接受程度较高。三线及以下城市的用户数量相对较少,这可能是由于这些地区的发展水平和市场覆盖相对较低,以及对于新兴社交平台的接受程度不如大城市高。

2、年龄分布

可以看出,小红书的主要使用人群的年龄集中在20~29岁,这表明了该平台在年轻用户中的广泛受欢迎。这个年龄段的用户通常处于职业发展和个人成长的关键阶段,他们对于时尚、美妆、旅行、美食等方面的兴趣强烈,也更愿意尝试新的社交和内容消费体验。

3、性别分布图

该图表示,小红书的女性受众所占比例为56.62%,男性受众比例为47.38%,女性用户数量高于男性用户数量,与全网比例分布有一些出入。这种现象的出现可能是由于小红书在内容和社区建设方面更加注重满足女性用户的需求,例如提供了大量的美妆、时尚、美食、旅行等与女性生活相关的内容,并且针对女性用户群体开展了更多的社交活动和互动。

4、兴趣分布

可以看出用户在小红书上更多地参与了与休闲、娱乐相关的活动,小红书作为一个社交平台,为用户提供了分享和发现兴趣爱好的场所。

总体来说,小红书的用户群体特点可以总结为:

  • 追求生活品质和精致生活:用户愿意花费时间和金钱去尝试新的生活方式、美食、旅行目的地等,同时也乐于在平台上分享自己的生活体验和感受。
  • 热衷于生活方式:小红书的用户喜欢探索新的生活方式、美妆护肤技巧、时尚穿搭等内容,并乐于分享自己的生活体验和心得。

2.2 使用场景

使用场景一:小兰,女,20岁,某一线城市女大学生

小兰是一个注重形象的文科生,她喜欢打扮自己、拍照,并对美妆、穿搭等方面充满兴趣。在她的日常生活中,小红书扮演着重要的角色。

每天,小兰打开小红书应用,第一件事就是浏览美妆和穿搭类的视频和直播。她喜欢看各种各样的化妆教程、穿搭分享和时尚潮流资讯,从中获取灵感和新知识。有时,她还会参与直播间的互动,向主播们请教化妆技巧或者时尚建议。

在观看直播的过程中,如果小兰看到了一件她喜欢的衣服或者一款好用的化妆品,她会毫不犹豫地点击购买链接,将它们添加到购物车里。小红书的购物功能给了她方便快捷的购物体验,同时也满足了她对时尚品牌和美妆产品的追求。

经过精心打扮后,小兰会约上好友出去拍照。她会在小红书上搜索拍照技巧和场景分享,寻找拍摄灵感。有时,她也会在小红书的社区中分享自己的打扮和拍照作品,与其他用户交流心得和经验。

使用场景二:小丽,女,32岁,一胎婴儿宝妈

小丽是一位幸福的妈妈,她全职在家照顾着自己的宝宝。在小丽的生活中,小红书成为了她学习和交流的重要平台。

每天,小丽打开小红书应用,她会加入各种关于育儿、早教、家庭生活等方面的社区和话题。在这些社区中,她能够与其他宝妈们交流经验、分享育儿心得,学习如何照顾孩子、如何进行早期教育等方面的知识和技巧。她也会关注一些专业育儿师或医生发布的建议和指南,从中获取更多的信息和建议。

除了交流经验,小丽还经常在小红书上搜索各种与宝宝相关的实用产品推荐。她会关注其他宝妈们的购物分享和产品评价,了解哪些产品适合自己的宝宝,如何选择高性价比的育儿用品。有时,她也会在社区中提问关于产品的问题,寻求其他用户的意见和建议。

通过小红书,小丽不仅学到了很多有关育儿和家庭生活的知识,还找到了许多志同道合的宝妈朋友,建立了一个支持和互助的社交网络。小红书不仅是她获取信息的渠道,也是她与其他宝妈们分享喜悦和困扰的平台,让她在照顾宝宝的同时感受到了更多的关爱和支持。

使用场景三:大明,男,25岁,一线城市的白领

大明是一位刚刚步入职场的年轻人,工作的压力常常让他感到喘不过气来。为了调节自己的情绪和释放压力,他喜欢通过骑行来放松自己。

每当有空闲时间,大明就会骑上自行车,在城市的街道和郊外的自然风景中穿行。他发现骑行不仅可以锻炼身体,还能让他暂时远离繁忙的工作,享受大自然的宁静与美景。

为了寻找更多适合骑行的路线和景点,大明经常在小红书上搜索与骑行相关的话题和内容。他能够找到当地其他骑行爱好者分享的骑行路线、风景推荐以及骑行装备的选择建议。有时,他也会关注一些专业骑行达人发布的技巧和经验分享,从中获取更多骑行的乐趣和启发。

通过小红书,大明不仅能够发现新的骑行路线和美景,还能够与其他骑行爱好者交流心得、分享体验,感受到骑行带来的快乐和放松。小红书为他提供了一个与同好分享兴趣、发现美好的平台,让他在繁忙的工作之余找到了一份宁静和乐趣。

三、功能体验分析

3.1 登录页面

小红书的登录页面设置较为简洁,重点突出。但是对于刚刚接触这款产品并且没有注册的用户,不能直接进入主页观看视频,可能会给想要了解这款产品的潜在用户带来些许不便。

改进建议:可以设置游客登录,点击即可进入主页点击瀑布流浏览笔记,还能搜索相关笔记,但是不能进行点赞、评论等互动,并且不能发布笔记,如果用户进行这些操作,可以弹出注册页面提醒用户注册。

2.2 发布笔记页面

小红书的笔记发布页面一如既往的简洁明了,容易作,还会根据图片或者文字内容推荐相关话题,并且能够选择添加的地点。但是依然存在一些给用户带来不便的地方,就是添加的图片不能更改顺序,必须要点开编辑才能更改,这可能会导致用户进行多次操作,来回反复,给用户带来不便。

改进建议:

可以在添加好的图片左下角和右下角添加透明按钮,如右图所示,点击图片相应角落可以将图片分别往左右换位置,方便用户的编辑操作。

4.3 消息页面

小红书的社交属性较强,可以加入群聊与其他用户交流。但是当加入的聊天群组过多,且没有及时查看时,会有很多消息提醒,这些消息用户当前也许时不需要的,过多的消息标记可能会给用户带来不好的体验。

改进建议:可以添加一键设置群聊未读消息为已读功能。

本文由@一只胖虎 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于 CC0 协议。

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