如何在产品迭代中寻求突破？是该保持稳扎稳打，还是挑战风险？变与不变如何取舍？怎样才能扫除阻碍创新的三毒？

产品从无到有难，从初级阶段到中级阶段更难，那么从中级到高级提升更是难上加难，今天我们就聊一下产品迭代中怎么样寻求突破，以苏宁即时通讯应用——豆芽移动端作为案例，阐述一下本次改版心得。

企业即时通讯，是以企业内部办公为主，建立员工交流平台，减少运营成本，促进企业办公效率, 整合相关应用。相对于个人即时通讯工具而言，更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性。其特点就是移动办公和企业社交。从产品的角度来讲，把两者有序无缝的融合在一起是一个更大的挑战。

改变心态，打散重组

产品上的视觉改版，首先少不了竞品分析，如何去选择竞品，是有原则的，有考究的。正如易经里所讲的“取法乎上,仅得其中;取法乎中,仅得其下”，诠释的很到位了。要分析就要分析行业内第一、第二的产品，尽量不要拿排名3以下的，参考价值较低，学到最好，充其量也是第四，无法树立行业标杆，何谈引领、超越？所以我们仅分析钉钉、微信两款应用。

▲竞品分析图

以消息列表举例分析，钉钉界面布局平衡，色彩明快，饱和度高，列表文字层次感强。经过深入研究，发现列表文字倾向色同样是蓝色，通过Alpha的不同实现统一。细节处理上更是巧妙得当，如右侧的置顶小三角。微信对比度强烈，属于高长调，方形头像，整齐划一。豆芽色调属于中性，配色上明度差别较小，饱和度较低，其中列表文字倾向色为红色、黄色，色相混乱不一致。Icon纤细，缺少体积感，信息列表缺少层次感，置顶过于突兀，细节上还有很多地方值得我们去思考。

会当凌绝顶，一览众山小。站在至高点，放眼回顾豆芽的历史版本，发现一层一层不断的增加新的功能，功能之强大，大而全，全而杂，假如制作一幅类似城市的鸟瞰图会是什么样子呢？更像生活区、商业区和工业区混在了一起，相信每个人都不想看到居住的小区里出现化工厂，冒着浓浓的黑烟。所以我们下一步的目标，就是找到产品的主线、核心竞争模块，围绕这个进行设计部署。

这就引出了极简美学，给设计做减法，给心灵做加法。艺术领域有这么一个故事，一个普通的茶壶，怎么样变的更加精美别致？艺术家是这么处理的，先打破，往地上一摔，几乎全是碎片，而他有取舍的把碎片重新粘合在一起，结果成了一件价值不菲的工艺品。另外断臂维纳斯也充分印证了这一点。在大数据大时代下，产品设计同样适合这个法则——打散重组。

破而后立，突破原形束缚，才有更多可能性，更多火花碰撞出来。

豆芽图标就此法则进行了新的尝试，因为对于移动端界面，图标尤为重要，大部分为功能型图标，至于选择线性图标，还是面性图标、线面结合图标、扁平图标，似乎都缺少一点生机。用户对于老版本产生了视觉疲劳，同时又需要保留部分视觉记忆，从而增强图标识别度，所以这里对图标做了抽象化的缺口处理，即断点非闭合式图标，用最少的墨色表达最丰富的内容，给用户一个充分的想象空间，自动弥补缺失图形。

▲豆芽底部图标

权衡利弊，围绕核心

在这个阶段，我们会受到业务、产品、前端、开发等因素的困扰，有一点始终不能忘记，就是用户需求，董事长新春团拜会强调，苏宁要以用户需求为核心，产品和服务为手段。所以我们要走到前线，进行有效的用户访谈，了解用户真实需求。

这里就不做详细的说明，因为涉及的内容较多，以后会单独阐述。提醒一下，不要把一些用户数据、用户感受直接作为产品方案，还是需要结合我们专业的知识经验提炼出合理的解决方案。

豆芽移动端5.0，内容分为四大模块：消息、通讯录、工作台、我。核心当然还是消息列表、聊天界面、工作台为主，视觉设计改版有如下几个方面。

▲消息列表、聊天界面、工作台

空间

选择iPhone6、7、8的尺寸还是iPhoneX的尺寸提视觉方案？我的选择是iPhoneX，当然不是追时髦，也不是空穴来风，画布的尺寸决定了产品的谋篇布局，像书法作品一样，款式主要有中堂、条幅、对联、扇面等等，不同形式下写多少字，怎么落款、钤印，书法家是心中有数的。

根据手机屏幕尺寸不断变大的趋势来看，内部空间果断的留白，消息列表行距宽度增加，留白可以使页面的层次感得到极大的增强，核心元素更聚焦，有韵味，呼吸感更顺畅，留白的表现形式要根据品牌属性来抉择。

色彩

产品从开始的定位和风格，一般很少去修改品牌色，也是运营产品的大忌。而豆芽原本的草绿色略显稚嫩，所以从初级方案的纯净蓝色到现在的年轻化偏墨绿色，经历了无数版本的磨合，不同的配色方案，考虑到不同年龄段，不同层次的用户，不同喜好的用户，以及战略层的考量。

墨绿是非常高雅的颜色，雅的明朗、雅得有生命力。但是经过反复的尝试，求证，跟色卡的比对，跟产品的融合，并不是很符合豆芽即时通讯的调性。把墨绿的饱和度逐渐降低，80%、60%、40%、20%，不能再低了，40%已经开始粉了，发现60%的墨绿明度上更合适，不过饱和度降低之后，光泽度也随之降低了，此时，要增添红色成分，继续调和，最终确定了我们的豆芽主色调，即孔雀绿，也许更贴切。

▲色卡

字体

统一采用各端系统默认字体，不过大小间距，更是松弛有度，疏密要得当，最主要的是信息传达要精准、清晰，层次感强。

图片

工作台的广告位图片倾向于16：9的比例，或者横向更长一些，因为手机端空间有限，而且从美学角度上更美观舒适，视野更开阔。消息列表头像仍然保持原来的圆形，略有放大；工作台应用程序图标采用圆角方形，规范整体。方圆结合，不至于视觉上单调。头像尽量还原真实感受，但是提案时，头像品质还需把控，不能因小失大。

▲门户、国际版

放空自己，源头活水

这里就提到一个心理学概念空杯心态，产品迭代前要放好心态，清空你的杯子，方能再行注满。不是完全否定之前的产品，而是要扫除能够阻碍你获得创意的三毒，三毒就是经验、习性、动机。

尊重经验，让经验展示自己，让我们更了解它，面对新的经验不要急于分类贴上好的或者坏的标签。经验就像“烙印”，烙印长存，到后来就是自己的习性。改变习性，需要很大的勇气和一个平静的心。创意的根，就在于动机，要不停的问为什么？问的彻底，智慧才能不断生起。

三毒来自《赖声川的创意学》，值得大家去读一下，会打通你的任督二脉，创意思如泉涌。创意大师赖声川认为：“创意是可以‘练’的！”他相信，创意固然神秘，却是有法可学、可管理的。提出了实用的“创意金字塔”。

当然把产品放空后，很自然的会想到去拉近和用户之间的距离，处理好互动的关系，加入一些情感元素，增加产品的亲和力，那么豆芽方案中也有体现，不仅在聊天对话框中显示聊天时间，还会显示聊天地点、天气，甚至心情，比较适合苏宁国际同仁之间的沟通。

比如豆芽工作台提出的秒办功能，秒会议室、秒申请、秒审批、微同视等，虽然这次没能通过评审，但是我相信在记录用户习惯之后，未来是可以实现的，高效办公需要跟智能接轨。

总结

只有不断的汲取知识，才能源头活水，输出清澈的可行的创意。创新是一场思想和过程的博弈，仅靠金钱是无法获得成功的。保证项目成功的最终决定因素是“人”，是卓越的设计头脑。推荐一本世界顶级创意咨询公司青蛙公司创始人哈特穆特·艾斯林格《一线之间》，也许会有不一样的奇思妙想。

最后就苏宁易购，我们来大胆畅想一下，未来是不是可以利用AR技术，融入景观设计的元素，让用户购物同时获得全新的现实体验。改变人们的一种生活方式，提升生活品质。

作者：宋冬明，苏宁员工平台研发中心 视觉设计师

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