移动端电商类页面设计说

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移动端产品最难的地方就是在很小的屏幕上展示出你所有的业务。有了屏幕的限制,加上移动端的客户碎片化阅读的习惯和高流失率。特别是电商类app更难展示出来。所以才有了像列表式小ICON展示方式。电商的标准配置的首页都会将banner保留下来了,作为运营推广最重要的手段之一。而电商app是要展示内容最多也是最难做的一类app。既要保证业务首页展示完整性,还要保证用户体验。所以在每一个页面设计时都要讲究一些技巧和思考维度。

一、首屏页面需要展示的内容

首先进入app时候,我们首页首屏就要我们业务给说清楚。拿电商app为例子,首先统一的banner。因为电商促销活动是拉动消费最大的源泉。而banner是很好展示活动页面的地方。4到6个banner就能牢牢抓住用户贪便宜的心理。而且banner作为运营位也可以作为销售的广告位进行出售。所以一开始就要看见banner是很好的展示。接下来电商会展示1排或者2排小icon。这些icon相当于web端的分类类目列表作用。起到了让用户知道你有哪些卖的东西和哪些服务可以做。当然像淘宝和京东这类的就是一个大业务。而小电商网站的ICON往往是一个分类。再往下面的页面展示内容也都不同了。淘宝和京东会有秒杀品,秒杀品起到的作用就是流量品的作用。流量品是电商带动流量的基础。有了流量品才有了盈利品一说。大量流量进入app,才会盈利产生。之后的往下的页面都是超出一个屏幕的,用来展示电商每个细分类别中最好的商品进行展示。用大量的品类和优惠价格打动用户进入进行消费。电商首页设计思路,从上往下思路是:通过banner活动拉动流量(产品拉新活跃用户,让用户进来),展示全部服务类别(用户知道产品有哪些商品和服务),秒杀用流量品带动购买量(让用户知道该商品和服务在我这里很便宜),首屏后的页面展示各大类别(方便用户进入沉浸式浏览方式)。

二、底部导航栏怎么展示

底部导航一般性分为4个到5个。拿电商最基本的底部导航栏设置是首页,分类,购物车,我的页面。首页已经说过了。底部导航这样安排的用意依次是首页,起到作用是告诉我是卖什么的,用户你可以在我这里得到什么。然后通过第2屏幕到第6屏幕左右的浏览让用户彻底明白你这里的能买到什么,顺便让用户进入心智模型里。彻底进行逛街浏览的心理。分类页,用户已经知道你是卖什么的了,那她就要找到自己最需要的东西了。分类页面起到搜索的作用。但这里的搜索与首页顶部的搜索框还不一样。因为分类的搜索带有比价心理和一定不确定性,但是却是让用户导流进入的商品页面最好且更直接的方式。这里顺便说一下三种基本搜索方式:搜索框式搜索,分类类目式搜索和推荐式的搜索方式。接下去购物车,作为电商现在最基本的tab类目。当用户把想要买的东西都扔到购物车里的时候,符合用户在逛超市时想要付钱的心理。购物车不仅仅起到提示的用户想要购买的心理。也是不断提醒用户要付钱的过程。最后一个我的页面,起到个人后台的作用,管理自己够后的一系列状态。所以整个tab底部导航从左到右就是用户购买过程一个心理写照。

三、快速抓住用户心理

上面首页和tab页都说明了用户购买心理过程。电商产品上为了快速抓住用户,往往采取原价多少,抢购多少。因为用户购买心理非常直接,谁便宜我买谁。这是人类的天性,无法改变。这种通过页面展示上,划去原价,标红现价的做法会就是抓住这个心理。还有秒杀品,有时间限制,不简单促使用户快速下单的心理。如果该用户买到该便宜实惠的东西,一定会像朋友进行炫耀。所以他的朋友也会去进行购买。就这样,就形成了线下带动购买的过程。而线上,你往往可能买一个东西,还太少了,所以去购买别的商品凑成满多少减多少。这样让用户觉得买得越多越赚的心理。就这样快速放大用户喜欢买优惠东西的心理。电商还有通过满多少免邮费的策略进行销售。因为邮费是用户付出,总觉的不划算。但当邮费转加到商家那边,用户就会觉得很划算。所以电商的杀手锏一定是对商品价格上的把控,淘宝比京东优势往往就在价格上。但是当用户对于服务感知上升后,就是供应链和物流的比较了。所以从电商产品可以看出产品时抓住一个用户的需求点,然后进行不断放大过程。

四、快速表达自身业务和内容

自身业务就是通过首页和分类页进行展示过程。当用户点击进入页面后,一定要准确知道你所要表达页面信息。从商品列表页开始,就是表达商品内容的一个过程。再进入具体商品页面的时候,就是对商品内容进行详细介绍的过程。在每一个页面转换的过程,一定要牢牢抓住用户心理,进行每一层深入。但也要快速了解业务。比如:从一个女装分类页面进入后,女装列表页,列表页就要对页面做一个筛选功能,筛选功能就是快速让用户找到用户想要的东西。就是快速表达自身业务的过程。进入女装详情页时,我们会把该商品最重要的信息(大小,颜色,尺码等)都按序进行排列展示出来。让用户快速了解该女装的大小,尺码等重要信息后,可以快速进行做出购买决策。在移动端上,一定要让用户快速了解业务和内容,快速做出购买决策的过程。

五、页面布局到第3屏幕牢牢相扣

移动端app多数页面都是设计到3屏幕左右。电商来说,一个页面的上下信息流转的过程是十分流畅的。拿电商详情页来说,首先展示图片。对于用户来说,图片展示比文字更具有感染力。往往好看的图片就能让用户进行下单的过程。然后展示重要的信息。然用户对各种重要的信息进行了解的过程。差不多进入第2屏幕开始,就是用户评论。为什么是用户评论。因为大家都有从众心理,如果该商品购买人数多,而且评论都是好评多的话,购买的转化率就很高了。所以在第一屏幕没有决定购买时候,第二屏幕的用户评论就能很好解决用户这样心理,消除购买的犹豫。第三屏开始,就是商品详细参数进行展示。这个过程中,是增加用户购买商品的决定,保证商品质量一个过程。所以商品详情页上,从用户简单从图片和信息进行了解,此阶段容易搞定的用户已经进行下单了。然后通过用户评论,解决用户购买障碍。然后在商品详细参数,进行一步说明商品值得购买性。页面设计都是牢牢相扣的过程,也是用户心理层层深入的过程。

六、做到移动端产品闭环式沉浸式

电商移动端产品要做到用户进行沉浸式浏览非常难。因为对买东西来说,无非就三种。第一种,我知道我要买什么,买完就走。第二种,我不知道要买什么,瞎逛。第三种,上来就是来看看便宜的东西。对第一种用户,形成浏览很难。第二种,用户就是纯浏览的。针对这类的用户,电商产品绝对不单纯通过通过返回来让用户进行浏览。现在大数据推送的猜你喜欢的功能就是让产品进行闭环沉浸式的过程。包括很多推荐的功能也是让用户不断进行浏览的过程。对于第三种用户,他就是购买流量品带动基数。当他真正产生需求时,他就会转化为真正的第一种购买型用户。上面从用户角度出来,从自身电商角度出发,产品设计内部联系紧密,对流量品带动盈利品是一个很好的设计。关注,收藏商家的功能就是对产品闭环设计的补充。产品设计上从用户需求到业务服务都要形成一个闭环。让用户沉浸式浏览设计才是好的设计。

七、用完即走,用户价值为依归

用户价值就是通过流量带动各种业务扩展盈利的过程。用完即走对电商app来说,就是用户从进入app到下单离开。这才是电商app用完即走的模式。只有满足的用户需求后,用完即走才是有意义的。产品依托于用户带来价值,没有用户没有产品,电商app也就无法盈利了。如果用户体验上和产品业务展示形成冲突后,该怎么办?一定是用户体验先行,然后产品业务展示进行合理的调整,然后一定能融入产品中。以用户需求为产品设计基准点,以服务和内容满足用户需求的全过程,最后通过付费让用户感受到愉快。

最后套用一句话,以上内容都是扯淡。

其实移动端产品有三个重:重场景、重碎片化、重速度。移动端产品重在满足碎片化用户场景,通过更小的屏幕更快展示产品内容,和用户需求完成快速对接的过程。这是移动端产品设计最核心的用户需求满足。

 

本文由 @owen1413 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. :cool:

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