你真的明白用户体验设计师和用户界面设计师的区别么?

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笔者曾经有一段在猎头公司实习的经历,当时为一家世界500强公司的亚太分部招用户体验方面的设计师,奈何笔者当时学疏才浅,对互联网的职位特别是设计岗位甚不了解,于是百科了用户体验设计师才知道其英文名叫User Experience Design(简称UED),然而这一职位和国内所称的视觉设计、交互设计、互动设计到底有什么区别呢?笔者当时真的是一头雾水啊,即使现在身处互联网的产品岗位,一开始也很迷糊,这和国内互联网行业才慢慢成熟不无关系。于是,笔者今天从自己的工作经历和自身了解出发,希望能浅显得为大家弄清楚这几者的关系,不对之处,还望指教。

先来看看百度百科中的解读:

提到用户体验设计师,首先要说一说什么是用户体验设计,“用户体验设计”(User Experience Design)是个广义说法,可以包括各种设计:UI(用户界面)、交互(Interaction)、视觉、听觉、甚至工业设计等等,所以通常UI、交互设计师也称之为广义上的用户体验设计师,但在技能及个要素质上,用户体验设计师又高于UI、交互设计师的标准。

用户界面设计师简称UID(User Interface Designer),指从事对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计工作的人。可分为两个发展方向,一个是界面视觉设计,一个是界面交互设计。创建可识别的图像、艺术的外观,充分利用所相关的显示媒体,形象地表达功能、确保视觉一致性、合理有效地对界面布局。

如果只从定义来看,上面所说的UI设计师其实就是交互设计和视觉设计的综合,也就是较为狭隘的用户体验设计师,为什么说是狭隘呢?因为真正的用户体验设计师需要参与产品的整个周期,从一开始的用户研究、用户测试与分析,后续的用户体验设计,甚至最后产品上线的用户反馈跟踪,是为用户使用效果负责,而不是局限于流程设计、界面视觉设计。

实际上,在如今国内的互联网公司里,用户体验方面的职位划分还是比较混乱的。在阿里,每个事业部都设有用户体验设计部门,一般由交互设计师、视觉设计师、动画设计师、用户研究、原型设计师等组成,因此这样的部门老大才有资格称之为用户体验设计师吧。

那用户体验设计部门(集中起来就是用户体验设计师的角色)是如何参与到产品的整个周期呢?基本上如下:

在产品策划阶段,用户体验部需要与市场部、产品开发和技术架构部门的伙伴们一起制定开发方向,用户体验设计需要在早期做出原型来向各个参与部门说明这个设计满足了用户什么需求。这个阶段用户体验部门需要和产品经理进行很多沟通,包括产品功能的背景、目的,想要解决用户的什么问题,然后一起制作初步的产品原型。

在具体的产品探索阶段,用户体验部需要和产品开发人员针对用户的具体诉求,将产品的功能架构出来,并根据用户调研的反馈内容进行不断调整。这里主要进行的是在满足用户需求的过程中,解决用户可能会遇到的操作流程问题。

在形态定义阶段,设计师、开发员、测试员需要针对确定的产品功能,不断调整,确保不同的模块放在一起是合理的有效的,主要是为了保证产品界面的美观性、展示的合理性、操作流程的顺畅性,保证皮肉和筋骨连接在一起的稳定性。

在产品初具模型并且经历过几次迭代后,设计师们还得测试不同的使用场景中设计想法是否得到了完整还原,然后进行调整,统一表达风格,确定产品的整体调性。不仅仅如此,在产品上线后用户体验部门还得收集用户反馈,不断调整相应的设计模块。(PS:或许正是这样一个部门的存在,让阿里的产品经理们存在感略显不足哈~)

由此可看出,用户体验设计师需要涉及的面是极广的,因此并不是一个简单的职位就可以定义的。于是,在国内目前的互联网环境中,不同的公司根据各自的不同需求,设定了不同的职位来满足设计需要。

在产品至上的腾讯,设计部门通常分为交互设计师和视觉设计师两类,前者主要是行为流程的设计,后者主要是形式表现的设计。这里的交互设计基本上兼顾了用户体验设计师的工作职责,需要参与到产品的整个生命周期中。而视觉设计师基本上只为界面的色彩、形状、布局负责,这里的视觉设计师基本上就是UI设计师,具备高超的图形设计技能,界面的具体设计是其工作职责。

而在创业公司,由于成本限制,大都希望员工是多面手,因此就设定了UI设计师这一职位,希望UI设计兼顾行为流程的设计和形式表现的视觉设计,以保证产品经理免受设计上的摧残,可以安心进行需求挖掘和分析。而在另一些公司,例如国内的豌豆荚和小米等新型创业公司,为了减少流程和沟通成本,更快更敏捷地进行产品迭代,通常会把产品经理和交互设计师合并,称之为产品设计师了,因为产品经理和交互设计师的部分工作实际上很多是重复的。

PS:产品经理真的是一个尴尬的角色,一方面和交互设计师的角色部分重合,另一方面又和项目经理的角色部分重合……

用户体验(User Experience),简称UE或UX,是指用户在使用某种产品或服务时建立起来的主观心理感受。这种感受是用户通过手去操作、通过眼睛去看、通过大脑去思考、通过心去体会到的,好的产品能让用户用起来很爽,不需要费神就把整个使用流程跑完了,这的确是一件很难的事儿,但如果真能做到,想必这个产品的参与产出者们也会很爽的。

 

作者简介:陆庄羽(微信公众账号:看风景的人),移动产品经理,目前关注短视频、社交社区、个性化推荐、物联网等领域,曾经的文青,如今的产品汪,愿与所有小汪们共同成长!

本文由 @陆庄羽 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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