腾讯群面题解析:给微信加一个AI功能,怎么加?

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对于群面题目,最终的答案不是最重要的因素,你的思考过程和逻辑会在群面当中起到非常大的作用,所以本题会将笔者所有的思考逻辑全部写出来,帮助大家。

本文最终的解决方案不一定是最优解,如有更优方案欢迎大家提出探讨。

第一步:题目分析

本题的要求是在微信加一个功能,这个功能必须要符合微信现有的生态和产品理念。

那么微信的产品理念是什么呢?

——微信不是一个通讯工具,而是一种生活方式。

第二步:找到哪些生活方式可以结合AI

人机结合:智能音响、智能家居、机器人

互联网:ai客服、ai推荐算法、ai教育、ai医疗、ai导航、语言识别、人脸识别、自动驾驶。

……

第三步:找用户需求

目前微信里面有什么需求没有很好的满足?

TOC:比如AI识别功能,帮助未成年人还原健康上网环境,解决未成年人健康环境问题;全AI语音功能,解放双手,全程语音化智能聊天;

TOB:帮助b端与c端链接,打造生态。其中AI客服解决公众号没有时间客服的需求;语音ai:智能识别语音,进行支付,简化支付流程。

第四步:进行优先级排行

将刚刚发散的需求进行优先级排行(按照使用频次、重要性、紧急性排序),找到目标用户的痛点需求。

我的排序是:语音ai、ai客服、全ai语音功能、ai识别健康上网功能。

第五步:完善方案

1. 功能描述

原来的支付流程:

①自己付费:点击扫一扫-扫二维码-输入价格-点击支付-输入密码-成功

②商户输入:商户输入价格-用户点击收付款-商户扫码-点击支付-输入密码-成功

优化流程:商户提前录入店员语音数据。用户点击语音支付-商户说价格-直接指纹支付-成功

※把原来的价格输入部分两个步骤简化成商家说话+自动识别商家声音弹出价格进行支付。

2. 解决了用户什么需求

支付便捷性,简化了商家和用户端两方的操作流程,在人多的时候更能凸显

3. 方案的SWOT

  • 优势:解决用户和商户对支付便捷性的需求。因为商户的价格不统一,这个支付功能能够快速的优化语音报价格到支付一整套流程。
  • 劣势:技术实现难度大,对准确性和识别速度要求高。
  • 机会:该语音识别功能后续还可以拓展为服务号的接口,开放给服务号使用。同时未来的扫脸支付、pos机等都可以使用这个功能,简化商家报价的过程。
  • 威胁:未来支付流程的发展,让支付完全无手机化。

4. 方案交互设计

这道题开放性比较大,所以本人得出的最终方案不一定是最优解,如果大家有更好的方案欢迎在评论处一起探讨。

 

作者:小默爱运营;WeChat:haojicom

本文由 @小默爱运营 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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