hello产品经理,我们是产品设计师

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如果你正在阅读这篇文章,你很可能在科技行业工作。可能你目前,或最近,亦或是期望能参与到现代数字产品的创造当中。本文旨在让你深入了解产品设计在这一过程中的作用,成为产品设计师意味着什么的,答案是不断变化的。我尝试通过本文传达出这一被不幸低估的角色的广度、价值与实用性。

1. 产品设计意味着更多

为了理解产品设计能做什么,我们需要先了解优秀的产品设计师具有的各种设计能力,了解这些能力如何协调一致,了解它们如何就像被(星际迷航中)博格人同化时那样,同时又如何各自发挥作用。

交互或用户体验设计师会研究行为模式,为预先确定的用户需求探索尝试多种解决方案。这些人能够比大多数人更快地创建和迭代解决方案。

图形或视觉设计师做的是外行眼中所有设计师做的事。像素大战!他们创造兼顾色彩与深度的杰作,在正负空间内履行职责。这些设计师会用手绘板工作,随身携带笔记本电脑。他们使用拟物化手法,并应用在IOS中。

动态或动画设计师是一群很酷的人,如果你正在为流畅的菜单切换或极具创意的加载动画发出惊叹,那就是对他们的褒奖。

用户研究人员是用户需求的捍卫者,他们会深入研究客户心理,提出棘手的问题,也接受带刺的回复。用户研究对一切都刨根问底,用户永远是对的。

数据分析师是产品设计的科学家,他们负责A/B测试和实时更新的产品,收集并分析大量数据。他们是相关性和因果关系方面的大师,他们是那个宣布胜利消息的人,这是来自于海量用户的结论。

原型设计师能够游刃有余地制作交互体验。这其实是产品开发阶段不可分割的一部分。原型使我们能够快速且低成本地测试我们的想法。在几天甚至几个小时内,把15个潜在的解决方案聚焦到5个,再到3个。

业务分析师是最终回答“为什么我们要这样做”的人,他们判断每个决策背后的商业价值。为了使正在打造的产品最终能够成功,你必须要明白为什么创造它。

传统上来说,这些角色是相互独立的,而且目前也仍然是相互独立。然而,作为产品设计师,却需要所有这些人的能力。

时代在变化,尤其是在科技行业,作为设计师,拓宽自己的技能变得越来越重要,他们拥抱那些此前被认为是多余的能力,乃至那些尚且未知的能力。

2. 产品设计是一个完整的过程

如果你把产品设计师看作是让你的解决方案看起来像样的人,那你最好再重新看一看。他们在帮助你发现、探究、验证问题,并且最终制定、设计、测试和推进解决方案。

向产品设计师提出一个解决方案,他们会告诉你这个方案存在哪些问题。向产品设计师提出一个问题,他们会去分析并收集现有用户数据。产品设计师会从业务的各个环节集合出一支跨职能团队,并且尽可能多地通过头脑风暴产出解决方案。

然后,他们将与用户研究员商议,制定测试计划。他们会工作到很晚,快速产出一个又一个线框图,探索更多的可能性。他们将最有趣味的想法拼凑成原型,摆出来展示给用户,以进行快速验证。

然后,他们会给你一些能完美解决当前问题的成型的概念。对A/B测试如何做,何时做、做什么,以及最终的构建与发布计划有着清晰的策略。他们会在启动阶段支持开发人员,与市场营销人员一起工作,确保产品故事符合产品(理念),他们会在第一个版本上线后持续关注产品,跟进数据和指标以持续验证设计。

产品设计师会设计解决方案,直到问题发生改变。

3. 产品设计是你的品牌

你的市场营销团队,通过精心运营你的信息、广告和沟通,为你带来全世界的用户。如果你的产品没有兑现品牌的承诺,那些用户们将不会对你产生粘性。请相信我。

产品设计师们是公司赖以生存的基础看护者,品牌所承诺的与产品所兑现的不一致是导致你失败的最终原因。这意味着,你的产品设计团队要与市场营销团队紧密合作并理解他们的工作,这一点至关重要的。

大约在一年前,我们对Spotify进行了品牌重塑。我们重设计了Logo和我们面向用户的首页,改进了广告风格。我们与之前使用了很久的涂鸦设计告别,并拥抱了更以人为中心的新型营销语言。

但是在实施的过程中,我们意识到自己的产品与新品牌形象很不协调。一些潜在的用户是被很现代很酷的门面吸引了进来,但当他们走进俱乐部,里面看起来依旧像昏暗的小酒吧。因此,有必要花时间和精力让我们的产品的设计跟得上21世纪。

4. 产品设计无法解决你的问题

产品设计会以对你最有利的方式解决用户的问题。这里的“你”,指的是你的业务。

产品设计的一个关键,在于理解每个决策背后的商业价值。数据揭示着我们所做的一切,用户研究检验着我们的假设,通过业务和关键指标衡量我们的成功。

5. 产品设计是自适应的

我们都能感受到,这是一个不断发展的世界。昨天非同寻常的事,在今天变得普通,明天就老掉牙了。产品设计一直尝试在这多变的空间中找到自己的位置。可恨的是,我们今天设计的平台半数在几年前并不存在,并且可以确定这个比例未来还会上升。

我们需要灵活,我们需要理解,设计是永恒的,设计是无形的。我们需要脱离平台限制去思考,一次性解决问题,然后将解决方案付诸实践。不要为每个平台都设计一个解决方案。

最近,我和Spotify的团队建立了一个每周原型研究小组。每周,团队的一名成员提出一个他们正在尝试的新的原型工具或语言,然后我们一起学习基础知识。我们在这周余下的休息时间里都在使用它,所以接下来的一周我们都有一些很酷的东西可以向其他人展示。

截止到目前,这是一件非常有趣的事情,每周一次的这个会议是我最期待的。我鼓励所有产品设计团队在这方面考虑效仿我们。这是一个保持对最新发展的敏感度和不断完善你的设计技巧的极好方式。

6. 产品设计在传播知识

更确切地说,产品设计需要传播知识。我的长篇大论中,对这一点已经表现得相当明确。我们刚刚开始对产品设计有认知,这里的“我们”指的是产品设计师。你知道还有那些人不了解产品设计吗?所有人。

遗憾的是,设计一直被视为一种纯粹的美学。“让它好看就行。”人们如是说。

这是我们必须要去改变的观念。我们是用户体验的负责人,向我们的同事、领导和下属讲解我们具体能做什么,应该做什么,是我们的庄严责任。

当你招聘一位产品负责人时,你可能会因为某人的涉猎面非常广,了解一些前端和后端的代码,了解项目的时间、预算、业务价值、分析、管理等等能力而想聘用这个人。

从很多方面来说,当你招聘一名产品设计师时,也应该这样想。当然,面试的人可能会有一份非常亮眼的作品集,但是他们能在整个产品开发过程中扮演关键角色吗?

一名好的产品设计师应该知道一些动效、原型、代码、用研、视觉和交互设计能力。他们能知道在什么时候采用线框图,什么时候采用像素级的完美模型。他们知道什么时候该用动画展示,什么时候用原型。他们知道如何使人信服地沟通他们的解决方案。

7. 产品设计就是这样

Spotify 的产品设计团队在让大家改变(特别是内部)对设计的总体认知,特别是对产品设计的看法方面已经不知疲倦地工作了几年。作为从一开始就是高度以工程驱动的公司,我们面临过许多不易动摇的意志和观点。

我在这里工作期间,我们从一个主要由视觉设计师组成的团队变成了一个由产品设计师、用户研究人员和原创设计师组成的团队,规模大了近5倍。

我们已经从产品开发周期的末端(“我们新开发的功能需要一些按钮”)发展到最前端(“我们想要研究所有可能让用户发现新音乐的方法”),从作为产品的美容师的浅层思考到成为用户体验这个最重要环节的负责人。

朋友们,这就是产品设计。

 

原文链接:https://medium.com/@ericeriksson/what-is-product-design-9709572cb3ff(Eric Eriksson,2014.04.09)

作者:小黑;审校:老宅 & 华姐;公众号:UXRen(ID:cnUXRen)

来源:https://mp.weixin.qq.com/s/GGpg3x4Tq2x2svlZ0nhbyw

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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