Google Ventures设计冲刺:八步搞定故事板

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译者按:在 Google Ventures 设计工作室,有一个为期五天的流程,完成一个产品或一个功能从设计、绘制产品原型到测试的所有工作。我们将之称为产品设计冲刺。

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在冲刺的前两天,我们找到了问题,共享了信息,确定了在这个冲刺阶段想要解决的问题。下一步就是制定解决方案——这一步可能只要两小时,也可能需要一整天。

我将这一步称为“多样化”,因为当从 CEO 到营销经理的每个人都开始画草稿,你会获得很多创意——各式各样的创意。还记得在《塞尔达传说》(译者注:任天堂 1986 年发行的游戏,米国人民的童年记忆)里,每次探索过地牢,你去过的房间就会在地图上被点亮?这就是在第二天你需要做的:将所有可能的方案都画出来。

同是挖掘创意,这个过程还是跟头脑风暴有所区别。与鼓励每个人都把想法喊出来的头脑风暴不同,大家虽然大多情况下坐在一起,但都安静地各做各的。我们下面讲到的练习会帮你把创意从脑中抽出来,落到纸上,而不纠结于这些创意是否完整或者完美。

翻出旧的创意

根据我过去的经验,很多绝妙的创意其实出现在冲刺开始之前。它们并非不好,只是时机未到。设计冲刺给你一个平等对待所有创意的机会。如果你不把之前的创意拿出来,可就亏大了。

新的创意往往新鲜闪亮,吸引眼球,所以主持人需要提醒大家从旧的创意开始。就算某个创意是你五个月前吃墨西哥肉卷或者洗澡时想到的,也没啥不好意思的。

从纸开始

普通设计经常出现的一个问题就是公司习惯于直接设计高还原度的效果图。在设计冲刺中,我们从纸上开始设计,原因有以下几点:

  • 比用电脑快。
  • 不只是设计师,每个人都可以参与。
  • 团队不会过分专注于某个创意,因为整个过程中想法出来得又快又笼统。我们故意使用彩色笔来涂涂画画,避免先入为主地认为某个创意特别稀罕。
  • 我有提过这样更快吗?

接下来进行下面的八个练习,带着大家记笔记,画草稿,进行交流。我之前的博文提到了完成设计冲刺需要的材料。整个过程中我会用 Time Timer 计时器计时,这样团队成员可以了解每项活动的剩余时间。

在我主持设计冲刺时,我会提醒大家在进行到故事板(第五步)前不进行任何交流——他们将会有充足的时间完善自己的故事板。我希望每个人都保持轻松,知道即使严格按照计划,他们也有充足的时间进行每一步。

1. 选择问题的一小部分

在设计冲刺的第一天,你们画了用户故事图。现在团队成员一起来回顾一下。如果用户故事多于两步(非常有可能),在画草稿前你需要将它分成更小的故事。

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接下来你们要决定从哪一部分入手。通常情况下最好整个团队一起看一个部分。如果采取这种方式,那么问题的每个部分都需要进行完整的一轮流程(八个练习),大家一起一轮一轮往下做。

你也可以让成员分头行动——每人选故事中他们感兴趣的一个部分,各自开工。这样通常快一些,但可能会导致成员只关注用户故事的局部而忽略整体的问题。如果你的故事包含两、三块以上的问题,你也只能采取这种方式,或者将这轮设计冲刺的目标缩小到问题的某一部分。

无论选择哪种方法,主持人要保证每个成员都清楚自己要做的部分,才可以继续下一步。

2. 记笔记(5 分钟)

此时,你的白板和墙上应该贴满了图表、笔记和写着“我们如何……”的便利贴。在是你重新整理信息的好机会。每个人拿出纸笔,把他们认为有用的东西记下来。

3. 思维地图(10-15 分钟)

现在你要把脑中的所有其他想法跟之前的笔记结合整理,在纸上记个大概。这个思维地图就是你之后画草稿的时候可以用的“小抄”。

如果你对思维地图的概念不熟悉,在我看来就是将你脑中的所有东西写下来,不需要追求任何格式;也可以说是一个人安静的做脑暴。你可以写字,把它们连起来,也可以不这么干;你可以画画,也可以不画——总之就是做什么都不会错,重要的是将每个人想到的解决方案自由地写到纸上,无论新旧。

下面是一个例子:

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4. 疯狂小八(5 分钟)

每个人将一张白纸对折四次,展开,就会得到八个小方格。你有五分钟时间,在每个小方格里面画一个草稿,总共八个。你没算错,每个草稿只有 40 秒时间……有没有搞错?!但是这种方法非常适合将创意快速地实现出来。因为不用给其他人看,也没必要考虑美观问题。

鉴于每个草稿只有 40 秒时间,你必须专心把想法画出来,放弃各种修改。疯狂小八还能很好的帮你热身,让之后画真正草稿的过程更加顺利。如果你画不下去了,试着重复上一张草稿,然后稍作修改——这招往往很有效,可以帮你继续进行下去。

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为达到最佳效果,最好做两轮疯狂小八。经过第一轮,大家都清楚了玩法,把能画的都画了,没那么容易想出新的东西——但这时反而会出现一些非常有趣的想法。

你可能会觉得我在自相矛盾:我在前面说旧的创意是最好的,现在又要你们想新的创意。不要误会,如果你想用旧的创意完成疯狂小八,这完全没有问题;但新的创意也很好——旧的创意可能更强,但不代表它们永远笑到最后。

小贴士:在手机上 Bit Timer 应用(支持 iOS),设置成 30 秒工作时间接 10 秒休息时间,重复八次,这样你就不用自己计时了。10 秒休息时间的铃声可以提醒大家开始对当前的草稿进行收尾。(疯狂小八的灵感来自于 Brynn Evans 向我们介绍的 6-8-5 练习。)

5. 故事板(10-20 分钟)

现在我们要把用户故事图做得更具体一些, 我们的成果将会以匿名的形式给全组人看,并进行讨论。我们希望将之前获得的创意画成具体的用户界面,展现用户在故事的这一部分将得到何种体验——他们会点击哪个按钮,输入什么信息,他们在想什么,等等。

在一张白纸上贴三个便利贴。每一个便利贴就是故事板的一个小格,就像漫画的格子一样。再看一遍你的思维地图和疯狂小八,找出最好的创意,你要把其中至少一个详细地描绘出来。现在终于一切齐活!我让大家在故事板的三个小格里画出用户界面,展现一个流程:先做这个,再做那个,然后做那个。

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画故事板时,以下三点非常重要:

  • 故事板要独立完整:你的草稿本身要清楚完整,就像真正的产品那样。你不能指望靠说的,因为接下来每个人都会来看你的故事板,你总没办法从头到尾站在旁边当解说。
  • 匿名:不要给你的草稿署名。我们希望平等对待所有创意,如果大家都知道哪一幅是 CEO 画的,可就不好办了。
  • 给你的故事板起名:给你的创意起一个吸引人的标题,这会让之后的讨论比较简单很多。

完成故事板后,把它贴在墙上。小贴士:把所有的故事板并排挂,就像画廊那样,这样看的时候不会特别拥挤。

6. 无声评论(5-10 分钟)

给每人发一叠圆形贴。团队成员不需要讲话,浏览所有的故事板,给自己喜欢的创意,或者创意的某个部分贴一个贴纸。你可以想贴多少就贴多少,我也不反对某些自信的同学给自己的创意投票。最后这会形成一个热图——一些创意已经脱颖而出了。

7. 3 分钟评论(每个创意 3 分钟)

接下来所有人聚在故事板旁边,一张张看过去。大家分别说说喜欢这个故事板上的哪几点,然后跟作者确认有没有遗漏重要的内容。最受欢迎的创意往往不需要额外解释,所以作者通常不用补充什么。这种方法比让每个人先解释自己的创意要好得多——因为通常解释完了就不剩多少时间了。

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有的时候我喜欢在投影仪上进行这个活动,尤其是在有很多创意需要讨论的时候。我会用手机拍下所有故事板,上传到 Dropbox,做成幻灯片,在讨论过程中将大家喜欢的部分以提纲和小标签的形式记录下来。这样大家看故事板会方便很多,你也多了一份电子副本供之后参考。但坏处是准备工作有些麻烦:拍照上传差不多要多花 15 分钟。

8. 超级投票(5 分钟)

看完所有创意后,给每人准备一到两个特殊贴纸(可以在之前的圆形贴上画个记号)。每个人用这些贴纸标记他们认为最好的创意。经过之前的普通热图和现在的超级投票,哪些创意最受支持已经一目了然。

这种超级投票的方式可以对决策过程进行微调,体现公司或团队的决策习惯。你的 CEO 会对产品做最后决策吗?是的话就要如实反映,给她三票,其他人每人一票。决定权还可能在交互设计主管手上,又或者是产品和设计共同决策。总之基本规则就是给有决定权的人更多票数。

这种方式乍听起来似乎并不民主,但对公司来说未必如此——老实说,有时候大家的统一意见反而会带来糟糕的设计决定。你最不希望发生的就是选择一个决策者不支持的决定。在某些团队中,这可能是不成文的规定,所以即使觉得这种方式有些别扭,也不必介意——长远来说,你肯定会对此感到庆幸。

重复之前的八步

现在我们又回到了整个流程的第一步。(别担心,每重复一次,都会更容易一点。)如果你上次将用户故事分成小块,现在就可以进行下一块了。如果是我主持冲刺,这时我可能会觉得之前的目标太大,应该缩小目标,继续做同一个部分。无论如何,一个流程走完之后,我们应该花几分钟,慎重决定下面要做什么。

一般来说,一个团队一天可以完成两到三轮这样的流程。注意安排休息时间,备足零食,维持团队的战斗力。

希望你们继续关注下一篇,我将会介绍如何决定故事板上的哪些内容可以进入设计原型。

 

本文原载于fastcodesign,由ONES Piece 王赛赛编译。ONES Piece是一个由ONES Ventures发起的非营利翻译计划,聚焦科技、创投和商业。

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