从愿望记账来谈深挖需求,有的需求并不是用户需求

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在心理学动机需要当中,有一个比较著名的需求理论,也就是大家所熟知的马斯洛需求层次。当然人的需求是很复杂的,而一款app所满足的需求,也并不是单一的。

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拿一个饿了么来说,主要满足的需求就是点外卖,其背后代表的就是人类最底层的生理需求。试想一个人饥肠辘辘的情况下,选择外卖即是意味着自己什么时候能吃到东西并不是自己所能控制的,而且时间问题。因此,简单来说饿了么的主要需求是生理需求,次要需求则是方便。

回到正题,记账类app所满足的人群基本上希望对自己经济状况有所控制的人,有需求才会有动力,而产生记账动力的目标人群大部分为工薪阶层或者大学生。另外每个人都有控制欲,简单来说区别在大小以及别人和自己。

综上以及从愿望记账的标签栏导航来看,我们可以分析出来愿望记账的产品需求有两种:一是用户记录收入支出,而是帮助用户控制自己的经济状况。

市场上的记账类app琳琅满目,蛋糕份额也已经划分得差不多了。一个app想要从中出头,所能依靠的也就是用户体验了,毕竟记账就那么个东西。与外卖app相比较,一款记账app的用户黏性是较高的,用户在常用的记账app当中有数据记录,转移到另一款记账app的成本较高,这也代表着一款愿望记账想要异军突起的难度很高。

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当然我想说的并不止上面这点儿,关于为什么将账单明细放在首屏,其实来想想愿望记账的想法是让用户形成一个流水的记账本,用户每次进入app就会看到自己最近的记账,通过对账单的拉动可以查阅记账,首屏也是当月的记账。这种做法虽然够直观以及一目了然,但是却忽视了用户记账的根本需求。

用户记账并不单纯是为了记录收支状况,还有就是对本月经济的控制,首屏更重要的清楚每月的收支情况,当然这里也有,但我认为这个本月收支在当前页面的权重不够以及表现形式缺失。让我来做我会选择重点突出支出,用饼状图来表示,在饼状图当中将用户记录的支出进行分类占比,至于收入,文字表示即可。

另外用户想要查阅当月某一天的收支情况,这种流水式的记账方式并不合适。记账是用户对收支数据的增删查改,增查改都做得还OK,但查就比较麻烦了,改进的方式我觉得在页面当中有个日期跳转就差不多了。

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关于月预算这个功能,对于一个普通用户来说,我们并不能保证他使用这个app就是当月1号,而这里的月预算是直接整个月的,也就是哪怕你是在月底最后一天使用了这款app,你填了多少的月预算那就是多少了。

如果只是一款单纯记账用的app,那么记事本就能够满足了。用户使用一款记账类app是希望以此来控制自己的经济状况,而不是为了知道自己的钱都花到哪里去了。月预算这个功能,也是为了用户控制自己的消费而存在的。

而用户估算自己月预算并不会进行复杂计算,而是计算自己一天最低消费以及偶尔产生的意外消费来获得月预算。那就是说用户在首次使用愿望记账的时候,月预算这个功能的用户体验并不能算好。如果让我来做的话,我会选择用户填写月预算后根据日期来计算当月剩余的月预算,同时会给用户说明。

本月预算的ui设计跟常见的流量管理app相似,给予用户最直观的感受,让用户明确自己自己的本月剩余预算。没有出彩的地方,也没有带来任何的惊喜,只能说就那样,早就习惯了。

如果一款成熟的记账app使用这种ui,无可厚非,稳定不出错才是重要的,大胆尝试新意,弄好了那没什么好说的,要是搞砸了,用户流失带来的损失是不可预计的。而一个新兴的app,还是建议勇敢去挑战吧,现阶段的试错成本还是蛮低的,迭代修正错误就行了,风险跟收益相比还是很值得去尝试的。

在设置月预算中可以选择每月的结算日,这个功能不错,但是交互设计对用户来说还是有可以改进的地方,我们可以直接展开一个日历,让用户直接选择而不需要通过滑动选择。当然这里的设计师可能是出于保持首屏当中下滑查过历史记账的操作逻辑这个考虑,而不得不做出妥协来。

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愿望标签栏

这个功能所针对的用户大约是希望掌控自己经济状况的人,这背后所代表的需求就是因为有想要得到的东西。这里设立一个愿望标签,从目前来看可以增加用户的黏性。通过记账知道自己每月的月预算剩下来多少钱,自己离目标又靠近了多少。

在心理学上认为目标能激发人的动机和积极性,人在完成的时候会获得极大的成就感。不过这里会有一个弊端,那就用户在完成了目标之后,满足感过后可能因为失去了目标,内心变得空虚起来,导致对这款APP失去了兴趣,进而卸载。因而,我会选择在用户的目标即将完成的时候引导用户设置下一个目标,让用户保持足够的动力。

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添加愿望的时候能够上传照片,对于视觉刺激以及需求驱动,图片比文字要直接直观许多,图文并茂是一种很好的说明方式。人的愿望通常是一句话,而不会有长篇大论,这里也是很好得考虑到了这一点。

对每个输入框的说明标题在在输入框内,这里值得一说的大约就是愿望和备注这两个输入框与愿望资金这个输入框的视觉设计不一致。

在框内显示说明文字,用户开始输入,说明文字隐藏,这种交互行为,需要考虑到的是如果这一个表单需要填的东西太多,用户填着填着忽然忘了之前填写的都是些什么,那么就需要用户回想记忆了。

因此我是不喜欢这种过于简洁的视觉设计的。如果一定要这样做,我会选择像这个表单中的愿望资金这样做。

话说回来,我来试图分析一下这个设计师为何会用这两种不同的交互。第一行愿望是用户直接输入文字,内容本身就能说明这是什么了,用户看了之后并不需要进行记忆回想。而第三行备注则是对这个愿望的补充说明,也是看一眼就知道了的,并不需要用到脑子。然而愿望资金只是一个数字,假如用户走神了回过头来看,就可能会有一个思考的过程,这到底是资金还是日期?

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设置好愿望就出现这么个愿望。页面的元素都有愿望内容,备注信息,所需资金,图片预览,进度条,放弃和完成。

关于这里,我想说的时候那个完成按钮,我猜测是进度条到达100%了才能使用,因为我操作的时候报错不能完成愿望。我感觉这里的考虑不是很周全,因为用户设置了一个愿望,本意是慢慢攒钱的,但是因为一些情况意外完成了,但是没有账可记,那么用户要销掉这个愿望那就只能删除了。

但这里也有可能不单纯是为了满足用户需求的,也有可能是为了满足产品需求。为了保持用户黏性,这就是一种手段了,用户设置了一个愿望,并且努力记账攒钱实现,那么在这个过程当中,用户想要关闭这个愿望,要么就直接删除,要么就老老实实地记账完成愿望。

最后吐槽一下这个技术,等比例缩放然后裁剪多余部分,然而这TM先裁掉的是顶部!

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先来谈谈设计的问题吧,版式设计得略渣,给我一种凌乱的感觉,只是对这些功能堆砌起来了罢。

两个操作按钮在左边没问题,但是我的愿望,愿望进度,愿望图片以及备注居中对齐,使得页面空间整体偏右,难道是为了凌乱美,打破平衡感吗。而且具体的我的愿望标题和文字是同一块的,问题太大了,因为我的愿望标题是不参与进我的愿望中进行居中对齐的。

至于下面进度条,圆环加百分比数值,单单就这一部分来讲看起来还是不错的。还有图片,没什么好说的。

到了底下的备注信息,蓝底黑字,可识别度也还可接受的范围内,除了这点能夸就没别的了。但是为什么这里的底板是直角边而不是圆角边呢,在这款app里面,其他地方可都是用的圆角。另外,从这个页面的整体效果来看,这个备注说明是最为显眼的地方了,最突出的地方。在这个页面当中,在我看来权重最高的应当是我的愿望以及进度条。

另外,这里的展示内容有四项,我的愿望,进度条,图片,备注,但是只有我的愿望和进度条配以了文字说明,其他的没有。我无法得知这位设计师的想法是什么,进度条在其内部有说明文字,问题不大。但既然我的愿望都已经有了,其他两项却没有,显得非常奇怪和突兀。

其实让我来做,我会选择重新设计一稿,这个页面并不能改改细节就行了。

先简单总结一下吧。

简单分析了两个标签栏,剩下的两个其实没有太大的分析必要了。在我看来这款APP的主要功能就是明细标签和愿望标签了。总结起来就是一款非常不成熟的APP,有待改进的地方还有很多。最主要的问题是对用户体验的思考不足,功能差不多就那样,但是记账APP有不少,我对愿望记账还是持谨慎保留态度,还是看他的版本迭代更新吧。

不过其实这款APP也是让人眼前一亮的,简单纯粹,在设计风格上也是偏向于年轻化的文青向简洁风。满足普通用户还是没有太大的问题,虽说有些细节上处理不够到位,但还是属于可接受的范围内。

虽然我是一名UI设计师,但我还是觉得做一款产品,UI是最次的。首先考虑的是功能需求等,然后再考虑代码实现等,根据以上来进行UI设计。毕竟一款产品,UI不行但只要功能好,那这款产品就不会必死,但功能不行,UI再好也没鸟用,底层的才是最重要的。

我们更应该思考的是如何让用户动动手指就能完成了一款操作,而不需要用户动脑子。把你的用户当成傻子并不是字面的意思,而是我们可以避免让用户自己思考。以及,我们做一个东西,为什么要做。

就好比用户说他想块1080,我们的目光更应该关注为何想要,这是个高端用户背后的需求可能是打游戏,当然我们甚至可以关注这个用户为什么是想要而不是直接买呢,这个用户的消费水平和消费观念也能得出部分结论,是不是因为钱不够但并不至于完全没有能力,我们怎么办,推出一款记账APP给你控制自己的经济攒钱买吧。

本来就这样完了的,不过我并不是一个肤浅的人,我做这份分析也不是为了分析而分析。

愿望记账是宜信旗下的一个产品,而宜信是一家p2p公司,具体的我就不说了。我还是来分析一下愿望记账这款app出现的原因吧,在开篇的时候我已经说过用户使用记账类产品一是想掌握自己的收支状况,二是希望能控制自己的经济状况。显然宜信也想到了,于是推出这一款产品,帮助用户管理财政。

愿望记账在五月九号的时候发布了1.0版本,当时的版本我看过,就是经典偷钱猫这个皮肤,我就不过多发表意见了,毕竟每个人的审美都是不一样的。目前的产品迭代来看,主要是以完善功能为主,2.0版本开始着手搭建用户数据系统(第三方登录做得很棒,可以跳过手机号注册这一步) 。

产品规划有时候并不是为了做出一款好的产品来,在我看来愿望记账的产品目标,也就是这款产品的需求可能不是为了成为一款非常棒的记账app,更多的可能是宜信公司的产品规划。通过记账app可以获取到希望对自己经济状况有所掌控的用户,而这一部分用户,对于宜信来说有很大的作用,对这类用户精准地投放宜信财富的理财产品无疑是再合适不过了,对宜信的产业链生态圈起到一个补充作用。我觉得这才是这一款产品的根本目的,app中的愿望标签栏应该就是在为这里所进行的铺垫,通过用户许愿来获取想要买东西的用户,然后可以根据愿望之类的进行精准的P2P理财产品推荐,比如一个用户的愿望是IPHONE 7,那么就可以推荐一款一年两年的理财产品,又比如一个用户的愿望资金是一个两三百的手环,那么推荐一款短期的理财产品,也是不错的,毕竟蚊子再小也是肉。

因此呢,有时候做一款并不是为了满足用户需求获取市场,也有可能是补充公司产业链的一环。

其实市场的许多记账app都有向用户推荐理财产品,这是一种广告变现的手段,针对的特定用户群体进行广告是事半功倍的,跟互联网大数据的目的是一样,只不过区别在于前者是用户来找我们,后者是我们去找用户。

 

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