“邀请好友”功能的方案设计

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编辑导读:大多数的APP都有邀请好友功能,但看似简单的邀请好友其实存在着不同的设计逻辑。本文作者从具体实践出发,分享了邀请好友方案设计的相关知识,希望能对初次接触“邀请好友”功能的小伙伴有所帮助。

一、线上的转介绍

不管线上线下,转介绍都是一种老带新的活动,也就是所谓的“邀请好友”:利用现有用户的社交关系,引导他们主动转发分享,推荐给身边的人,新用户完成指定任务并获得福利,同时给与老用户积分/奖品/优惠券/现金等回馈,邀请来的人数越多,获得的回馈也越多。

二、活动目的

邀请好友,可利用老带新的方式进行拉新促活。新用户通过老用户下载APP,完成注册,在产品内部引导下完成其他使用动作。老用户通过活动邀请新用户,激活部分沉睡用户,提升老用户的活跃度。

与其他拉新相比,邀请好友更利于准确地筛选目标用户:

  1. 老用户的转发分享本身具备口碑效应,更容易让人产生信任感;
  2. 用户的社交范围,往往是和他们类似的群体,带来的用户是产品目标用户的可能性更大。

三、常见流程

不管形式怎么变,邀请机制基本的流程不变,即:老用户转发分享→新用户下载注册(进一步产生购买等行为)→系统识别邀请关系,向老用户发放奖励。

四、活动页面

1. 利益点

  • 新老用户都设置相应奖励,常见的奖励形式有:优惠券、奖励金(积累到一定额度可提现或兑换)、虚拟币/积分(用来兑换产品内的其他福利)、礼品周边实物、内容/课程(适合内容类和教育类产品)。
  • 这类活动核心在于调动老用户的兴趣,为了激励老用户产生转发分享的行为,页面和文案设计要重点突出老用户的利益点。

2. 参与方式

  • 邀请流程:如前面所说,此类活动基本流程有三步,简要写明主要步骤,让老用户快速了解玩法,降低参与的心理门槛;
  • 邀请渠道:老带新基于老用户的社交关系,所以邀请渠道首选用户目前常用的社交平台:微信、朋友圈,部分也会利用微博/QQ/支付宝等平台的好友关系。
  • 邀请方式:转发链接、生成海报、复制邀请码、面对面扫码等。

3. 进程展示

  • 奖励情况:展示老用户目前所得的奖励和接下来可能获得的奖励,刺激不断邀请;
  • 邀请记录:展示所有邀请过的新用户,让老用户一目了然;
  • 催TA下单:老用户可查看新用户使用进展,催促对方完成相关动作(多用于消费类,也可用于内容类试听)

4. 行为引导

页面一般以邀请攻略或提示文案的形式,引导老用户有目的地分享,提升邀新效率和质量。比如:邀请新用户奖励更大、分享给身边的人更容易成功、多次分享奖励更多、转发到群内几率更大、提醒好友完成邀请等。

5. 宣传激励

页面通过设计活动展示区,滚动显示其他用户邀请的情况,增加活动真实感和参与感。部分还会设计邀新排行榜,利用攀比等心理,促进用户参与。

6. 规则详情

作为活动详细规则说明和免责申明等。

邀请好友的设计

五、设计要点

1. 重点突出

邀请页面突出老用户的利益点,转发页面突出新用户的利益点。

2. 奖励的选择

  • 奖励方案的选择要考虑产品自身特点、引导目的和成本。
  • 外卖打车类为低价高频需求,一般赠送优惠券,促使用户不断消费;
  • 教育类为高价低频需求,一般赠送课程/课时,提高用户使用的几率,促进购买等行为,或者采取虚拟币/积分的形式,结合相关活动运营长期留住用户;
  • 儿童类常会赠送丰富的礼品周边等实物。

3. 邀请渠道的选择

  • 利用熟人关系进行邀请,目前最常用的渠道就是微信及朋友圈,大多数作为主推;
  • 根据目标用户的特点,挑选他们会活跃的其他社交关系平台,作为备选渠道。

4. 邀请方式的选择

  • 转发H5链接是最快速便捷的方式,是大多数产品进行邀新的首要选择;
  • 由于链接存在被其他平台屏蔽的可能性,也会增加复制邀请码、生成口令的邀请方式;
  • 对于有线下场景的,如:外卖生活类产品,会增加面对面扫码的形式;
  • 内容类和教育类产品,往往会提供生成海报进行转发的邀请方式,适合向新用户直观展示产品的具体内容和特色。

5. 流程简化

邀新的过程也是一个漏斗模型,用户从分享到完成邀请获得奖励的过程中,每一步操作都会有一定的流失。所以,活动的参与流程要精心设计,尽量简化用户的操作过程,产品的每一步操作和交互引导要尽力优化,降低流失率。

六、成本把控

作为一种或长期或短期的拉新活动,邀请好友的规则设计和奖励选择,需要考虑到成本和收益的平衡。可通过计算平均获客成本、ROI等指标,衡量方案的有效性。

为了避免大量羊毛党的产生,需要进行一定限制和监控,如:新用户的标准、邀请成功的标准、设备账号等技术漏洞。既不能要求太严格,增加用户参与的门槛,也不能太宽松,产生过多无效新用户。

七、写在最后

邀请好友的方案设计一般属于运营,但产品配合实现的过程中,也需要深入了解用户参与行为、运营场景、方案原理,从产品角度进行体验的设计和优化。

现在很多产品不止将邀请好友作为一个短期活动来运营,而是作为一个长期的转介绍功能模块,用产品+运营+增长的思维,不断优化它。

 

本文由 @刘哟哟 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 感谢分享

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    1. 希望对大家有一点点帮助❤

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  2. 很棒,感谢分享。不小心点错了不喜欢。🙏🏻

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    1. 哈哈,没关系!竟然还有不喜欢的选项~

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