账户体系设计:账户体系的核心要素及商业模式

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产品的本质是“人”,而任何产品始终围绕着“人”的意义展开,这一切也终将继续发生着…

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账户(Account)是每一款产品(泛指互联网产品)都具备的基础配置,账户体系也是一项核心的产品价值体现。事实上,生活中使用众多应用的同时也要应付纷繁的账户,比如:QQ、微信、手机、淘宝、支付宝、百度通行证、爱奇艺…

这么多的产品足以说明账户体系在一款应用的重要性,至少说是必不可少的!而产品设计过程中,账号体系的搭建本就不是一款产品设计的重心,大多都是后天补救的功劳。在CRS(金融风控产品)项目产品设计过程中,便切身体会了疏忽账号带来的恶果,这也是为什么有这篇文章的主要缘由。

文字轶事

“账号”  有一个”贝”字,是跟钱有关;

“帐号”  有一个”巾”字,是跟衣食住行有关的;

现代汉语词典上解释:当指和钱财相关的记载时,”帐”和”账”是通用的。

所以,“账户”和“帐户”没有区别。无须纠结两者直接的差别,互联网应用两种基本上享受着“通假字”的美名。

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账户体系要素:

账户体系的几个关键词:UID、用户名、用户账号、Open ID,以下为各个名词的详细解释。

用户身份标识(UID)

系统自动给用户分配的唯一身份标识,相当于企业的组织机构代码,在全国范围内唯一的、始终不变的代码标识,是组织机构在社会经济活动中统一赋予的单位身份证。仅面向系统技术底层的身份标识,实现系统底层的用户管理。

用户名(Username)

面向用户层的唯一身份标识,由用户自定义或系统随机分配。作为用户登录/登出使用账户的唯一有效电子凭证,也可以使用用户的手机或邮箱作为便捷登录的凭证,而用户名是否可修改是有前提条件的。

用户账号(User Account)

用户账号是一个集合概念,包括用户名、用户昵称。为了减轻用户的记忆负担,绝大多数时候使用邮箱、手机作为别名登录。昵称只是为了满足用户的个性化需求,并非充当账户体系的核心环节。

开放账户(OpenID)

借助第三方的开放平台账户,授权快捷登录,极大地降低了用户注册应用的原始成本。实现一键注册与一键登录,导入OpenID平台上的昵称、头像、位置等已有信息,尤其是通过OpenID导入用户关系链数据,减轻人工录入的工作负担。

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优秀账户要素:

一款软件系统的设计过程中,构建产品框架之初必须确认账户体系的关键要素。一款优秀的产品一定是拥有强大成长性的账户体系,主要包括以下几个要点:

唯一系统分配UID:

任何一款具备用户注册功能的软件产品具备的基础设置,UID不生不灭、不支持修改,不作用在应用层,与用户绝缘、直接作用在系统之中。

唯一用户名(Username):

系统分配(比如QQ号)/用户自定义(比如微信号)唯一的应用层之上的身份标识,与现实生活中的身份证的功能极为类似。面向的对象是整个系统账户相关信息,前台账户登录、后台订单管理、后台用户管理…涉及账户唯一性的功能模块都无一幸免,所以对用户名要特别重视。

多元化的用户账户(UA):

为用户提供多元的身份标识选择,一般以手机、邮箱为登录备选项,而手机/邮箱有易变动,很难成为系统决定性的字段元素。手机/邮箱的可修改性注定多个标识映射到同一个UID,确保账户相关信息的稳定性。

开放账户(OpenID):

开放账户并不是一款产品的是否优秀的必要条件,更大程度上应该是运营策略或增强用户粘性或加快转化率,开放账户是基本账户体系的一个补充,产品设计过程切忌“主次颠倒”。

账户体系价值点(商业模式):

账户体系面向的不只是系统本身/产品规划,规模和口碑带来的价值点溢于外部价值。产品系统级的价值和溢出商业价值:

 产品价值

  • 提升系统的持续迭代能力,为后期产品扩张预先铺垫;
  • 加强账户相关功能模块的可行性,保证系统的稳定性;
  • 账户融合能力提升,产品生态圈布局一站式账户通行证;

 商业价值

  • 靓号炒作:账号交易市场潜在价值巨大;(QQ、手机靓号)
  • 增值服务:用户付费修改,全方位增加产品盈利点;

不同产品受账户的影响程度不均等,服务类产品大多建立在用户账户的基础之上,产品主体是用户;工具类产品往往是弱账户体系的,基于用户行为数据的价值挖掘。

账户体系作为极为重要的数据结构组成部分,迫使主流的工具类应用也逐步重视“账户”的概念,并且为已有产品引入了账户体系。产品演化过程中,账户的初心为个人业务数据的做支撑,而随着产品周期的逐步递进,账户的长尾价值日益凸显,市场潜在的海量数据力量不容忽视。

行文小结

以前有人问我:产品是什么? 记得我给出过两个经历给出了两次不一样的回答(按时间先后)

  • [见习期]如是回答:类似淘宝、QQ、微信的应用软件;(软件即产品)
  • [工作后]如是回答:满足用户需求、解决用户需要的有形的客观物质或无形的服务;(服务即产品)

现如今我的回答又有了一些微妙的变化!

我会回答:

产品的本质是“人”,而任何产品始终围绕着“人”的意义展开,这一切也终将继续发生着…

 

作者:王伟(微信号:Daviiwong),@简书-互联网产品小王。专注工具和内容型产品,关注互联网金融和财经领域。从事互联网征信产品设计,喜欢看书、乐于思考。

本文由 @王伟 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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