考勤打卡产品设计之(一)如何设计好线下地推人员的考勤打卡?

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编辑导读:考勤打卡作为公司管理团队最基础又最重要的一环,如何让员工灵活便捷的使用打卡工具显得极为重要。目前,线下地推人员,例如卖菜地推人员、卖房经纪人、保险代理人、筹款顾问等作为公司推动业绩的最主干力量,如何管理好地推人员的考勤打卡?本文将结合实际业务场景,从实际项目得到的经验,浅谈如何设计好考勤打卡

一、考勤打卡的目的

考勤打卡最主要目的是计算员工薪资,公司规定考勤规则后,员工根据公司的规定打卡,人力部门根据每日打卡情况计算员工基本薪资。此外,考勤打卡也是考核员工对待工作最基本的态度,即能够每天按时打卡上班。但对于线下地推人员来说,上下班管理是提高公司业绩的第一步,甚至是最重要的一步,因为只有员工按时到达了上班地点,才会有机会为公司带来业绩。

二、考勤打卡的场景说明

需求是特定场景下用户的某种诉求,因此我们需要先了解打卡都有哪些场景,根据这些场景设计产品。以下为本人整理的一些考勤场景,如有不妥或补充可评论交流。

目前市面上的打卡工具:钉钉、飞书、纷享销客、销售易、企业微信等都可以满足以上所有场景。对于线下地推人员主要的打卡场景为外勤打卡,有固定的最晚上班时间和最早下班时间,在管理岗创建的打卡地点多次签到/签退。虽然目前市面上app实现了不同地点的多次签到/签退,每一次打卡都需要上传照片并填写外勤信息(可参考纷享销客app),无法实现人脸识别。不能解决企业真正管理员工,让员工快速便捷打卡的痛点。

三、考勤打卡产品的框架说明

考勤打卡看似只是一个打卡界面,其实是一个非常复杂的一整套系统,与多个模块相关联,形成一个完整的考勤系统。

大致由以下几个模块组成:

首先,搭建考勤系统要保证基本设施的搭建。对于公司,要保证已介入或已具备人脸识别系统,保证考勤打卡的真实性。对于员工,需要确保已打开定位权限,保证能够精准定位位置;需要确保已打开通知权限,保证能够接收消息推送。对于系统,需要记录好员工的基本信息、位置信息及设备信息,以便进行风控管理。

其次,后台产品的建设,涉及考勤规则、考勤管理、考勤数据、假期管理等等模块。考勤规则及考勤管理后台,主要是为了能够灵活的配置考勤规则、考勤班次以及考勤状态(如:正常、迟到、早退、旷工以及缺卡等),不同的部门/区域,可以在后台配置不同的考勤规则进行打卡,判断不同的考勤状态。假期管理模块,成功提交假期审批后打卡状态不会异常,会相应的扣除工资或假期天数;审批管理后台,主要是为了员工可以提交请假以及补卡申请,对于异常数据可以提交申请。考勤数据管理及薪资管理模块,是员工月度打卡的统计,以此来计算员工的基本薪资。

最后,前台产品的设计,是为了员工能够简单便捷的打卡、补卡、请假以及可以查看考勤统计数据。此外提醒员工打卡、异常数据的推送、审批结果推送以及考勤数据的推送等。

四、考勤产品设计的注意点

1)灵活配置考勤规则及状态

每一次公司战略或业务的调整,都可能需要适当调整考勤规则,如果考勤规则不够灵活可配置化,每一次改动都需要优化或重新搭建考勤管理后台。对于线下地推人员,打卡场景比较特殊,因此后台设计需要考虑不同的考勤场景,支持多个考勤场景的结合。

2)监控打卡异常数据

对于线下地推人员,管理人员不能实时看到员工的工作情况,考勤打卡是否存在作弊行为,需要做好风控管理。例如:只允许一个员工有一台常用设备打卡,若需要更换设备也可以自行更换,对于对于更换的频次也需要进行监控。若不是常用设备打卡,是需要记录设备异常,并通知到相关管理部门。当然,如果公司有资金能够统一发放设备进行打卡,就可以避免这个问题。此外,若公司采用人脸识别打卡,对于人脸识别的失败次数,也需要进行监控和管理。

3)考勤数据与其他模块的联动

考勤打卡是考勤系统最基础的一个模块,因此需要做好考勤数据的及时同步,例如,加班打卡以及休息日的打卡数据需要及时同步到请假管理模块和薪资管理模块,以便计算薪资或提交调休申请等。

4)考勤地址的设计

地推人员的打卡地点可能为一个小区、医院、公司等,公司如果想要精确定位员工的打卡地点,若位置半径不能满足公司的需求,需要考虑下是否采用电子围栏智能定位系统。

五、未来考勤产品的发展

1)与企业文化相结合

目前现有的考勤打卡,只是打卡成功或失败结果展示,钉钉的上班打卡界面会展示今日节气、宜或禁做的事情等,深夜签退界面会展示一张图片和一段暖心的话。如果考勤打卡可以和员工的入司纪念日或生日结合到一起,签到成功后,提醒员工今天是入司几周年,已在公司打卡多少次,深夜打卡所少次,一句暖心的辛苦了,相信也会给员工一个意想不到的惊喜。

2)考勤产品的工具化发展

线下地推人员考勤地点大多数为公司创建的几个既定的位置,但有些时候也需要去拜访新的客户或公司,到达一个新的目的地后,员工可能对于新打卡地点不太熟悉。若在午餐时间打卡成功后,推荐员工周围的美食,提醒员工记得按时吃饭;工作时间打卡成功后,推荐员工周围最便捷的交通方式,或推荐周围其他拜访客户的位置。未来考勤打卡可能不仅仅是一个打卡功能,也可以发展成为一个带动其他工具的发展的一体化考勤工具。

3)打造打卡激励机制

打卡不仅仅是一个每日签到工具,也可以成为一种游戏和激励。员工可以查看部门的打卡排名,通过排名来提高员工的荣誉感。对于月度无任何考勤异常或请假的员工,也提供打卡红包,激励员工正常打卡。

六、总结

目前市面上有很多B端打卡工具,例如钉钉、飞书以及纷享销客等,已经将打卡功能做到了极致,如何能更好的服务用户,满足不同场景下用户的个性化诉求,需要开发灵活可配置的模块化平台,给用户提供更好细致的产品体验。

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题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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