【技能篇】掌控小程序商城落地,你是否也有这样超强的执行思维和办事能力

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编辑导语:如今随着互联网行业的发展,各种电商平台逐渐深入人们的生活,并且如今微信的小程序也是不少电商平台选择的渠道之一;本文主要讲述以产品经理的角度全统筹的方式去推进一个项目从0到1的建设,我们一起来了解一下。

说阿强少爷骚气,他就是骚气,经过那10秒钟的思考后,他已经决定了要搞一个全新的微信小程序商城了,还要和原来APP端、公众号端的商城分开运营,重新组建运营团队,和他老姐分道扬镳。

就这么个命题,作为产品经理的你,且兼任着阿强少爷的智囊,这个事情要怎么搞哇?

一、理解并满足老板的目的

我觉得这个事情太简单了,凡是在大是大非面前,听工资的,总没错。

阿强少爷的目的已经很明确了,就两个点:微信小程序商城、重建运营运营团队。

1. 低层次的思想

电商商城的产品,这些年来,我都已经做到吐了,单纯是交互稿,我都攒了八九十斤了。

那么简简单单的,拿个库存交互出来改一改,就那么回事了;再搞个和强少的评审会,让大家都看看我精美的交互稿子!

放在之前,这个事情我应该就是这样给他liao了,产品经理不就是满足客户的期待就好了吗?我也一样,只要管好强少他想看到的效果就好了;至于开发实现和运营计划,有技术呆呆们和运营憨憨们。我只是个做产品的!

真是一个可耻的低级产品人的思维。

2. 产品实施三大定律

搞产品这个东西,始终要遵循三大定律:高质量、高效率、可执行。

  • 高质量,体现在项目的执行过程,包括需求的调研、解决方案的评估、开发过程及上线验收。
  • 高效率,体现在响应业务市场需求要快,以运营、市场需要为第一任务。
  • 可执行,执行过程不要出现天马行空的不确定性,最好是在搞事情之前就尽可能把不确定性给过滤掉,比如说五彩斑斓的黑和根据手机壳颜色变换手机主题之类的。

3. 从实际出发

商城这样的产品,已经不是技术难点的问题了,但是从0到1,开发周期却是少不了:

  • 商城主流程:浏览商品、搜索商品、注册登陆、加入购物车、下单、支付、订单审核、发货、售后、客服等。
  • 营销流程:满减、多件优惠、优惠券、会员积分等。

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进行产品规划时,概念要大,业务要全。这个是没有错的。可是掂量下,会发现,却是违背了“高效率”的原则。所以为什么项目都要讲究分期迭代的方式。

是不是可以先把商城主流程和营销板块分成两个大版本?

答案是可以的。可却满足不了业务的需要!是啊,从产品研发的角度出发,做到明年都可以,但如果脱离了市场,等到一年后产品上线了,是不是团队都已经解散了!

且这个纯商城的业务场景和其他结合型的产品业务场景不一样。纯商城的,目的就是卖东西,用户感受到足够多优惠就买了,要不然用户放着京东天猫不去,到这里作甚!

结合型的产品,商城仅仅只是其中的一个附属功能,其主业务流不在于商城,这种,个人觉得是可以把商城主流程先作为一期,优惠作二期即可,比如像小红书这类的产品,主要呈现还是内容流……

实况:公司的商城系统本来就已经存在,只是需要增加一个微信小程序端口,购物流程和优惠功能都是运作良久的;通过调研,因为之前做产品规划的时候,并没有考虑到分端运营的场景,所以后台的订单管理、营销功能配置是没有做栏目区分的,就是不支持分团队的场景。

4. 我的解决方案

在这个方案上,我考虑的是两个点:

  • 高效率,就是要快速落地;
  • 产品独立,不能把这个项目和产品卖身给到原来的项目团队(之前的商城产品做的可烂可烂了,我可不想在烂尾楼上面去建高楼)。

所以在前期,我还是给我的商城规划了两期:

第一期:主流程开发+原商城可用资源直接利用。

让原来的商城团队去对他们之前已经做好的商城架构做改造,可行,但不提倡,起码要经过慎重的评估,毕竟项目运作了那么久,改这些玩意是会影响商城的正常业务的:

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第二期:独立干。

逐步断掉原来的次要对接,特别是优惠促销这块。商品的对接可以保留,毕竟公司的商品建档维护、采购等,都是统一的,不好再另外搞团队去重新去干这些东西,除非新商城卖的东西要和之前的商城完全不一样,且也是全新领域的供应链咯。

上面第一期的对接有个难点,在于优惠促销的对接。

不过如果有看过我前一篇文章关于优惠券的介绍的话,这个就不是事了:

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促销优惠是需要优惠到人的,以优惠券举例,系统投放的优惠券就是需要投放到人的;所以要求,新商城的用户领取时,需要使用新商城用户的ID,在旧商城系统里面进行一次用户注册,这样才能够做到优惠券投放到人。

至于ID,使用手机号应该不是问题,毕竟微信小程序是可以通过授权获取到手机号的。

在优惠券的核销环节,这里抛出一个细节问题:是用户先支付后核销优惠券,还是先核销优惠券再让用户进行支付?可以结合用户多终端操作同时下单的场景来思考优惠券核销的逻辑,然后加上一个“锁”的理念来解决这个问题。

画这个流程图,不是为了证明我多牛逼,而是方便后续推进项目、产品评审、和技术呆呆聊天时,有比较有力的工具而已。

二、项目执行分解

1. 大项分解

根据强少的目标和我做的方案,除了要自建团队外,项目的第三方参与者也是不少的,主要是原商城的开发团队和仓储系统WMS的开发团队。

很重要,找出这些相关方,是开展项目的第一步。

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当前计划表只是把大项进行了罗列,具体的每个相关方,还需要有个明细的任务分解计划表的;比如自己团队的商城开发计划表、原商城开发团队的开发计划表和仓储开发团队的开发计划表,都是需要细化的。

2. 细项分解:给出详细的任务清单来

相对来讲,自己人,一般都是好说话的,关键就是这里面的第三方,同体系的还好,不同体系的,或者根本就是第三方公司的,巨难搞咯!

举例一个口头禅:我都不知道你们的需求是什么?

是的,就算你把业务给他们描述的多详细,只要一个“不知道需求是什么”,全是白搞!所以,做产品经理的你,还需要有一项技能,就是知道怎么给第三方提需求,前提是,你要非常清楚你自己想要什么!这项技能便是:系统交互逻辑。

以上面的优惠券板块做举例:

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时序图是系统交互极其有力的工具,考验着一个人对于多系统交互间的逻辑能力;上面仅仅只是正流程的思绪,异常处理的流程没有表达到,可以自行补充。

如果自己不会画或者还没有能力画的话,可以求个技术帮忙解决下。这样的思路出来后,接下来,对于每个版块的功能,需要到对方开发哪些接口的,自然就出来了。

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具体的接口需求,根据场景,再做类似的具体细化,详细的需求就出来了。到这里了,应该不会有这么笨的第三方开发了吧?

不过也不怕,我们可以更加详细一些,就是类似微信公众号开放平台一样,写成指导文档,包括接口的使用场景、接口字段,再把交互时序图贴上去。

没有毛病,腾讯那些文档也是他们的产品经理结合开发的呆呆们一起写的,应该向这些产品人看齐:

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给这些第三方来一个奶妈式服务——服务到家了。

为了达到我的目的,让这些人越清晰我们的诉求,推进会越是效率。

3. 和自家人做细分

理解项目对接所需要哪些接口,只是更加方便我们推进产品建设的效率而已。

当然,如果身边有个技术帮你去做完这些事情的话,自然是更好,但是我们要理解沟通80/20的定律,直接沟通一定是最效率的,也是最能体现一个人的专业性的。

但是和自家人(自己团队的技术)做事情,就不要管的那么多了,比如开发过程的任务分解,让技术经理搞就好了。如果你也能够分解,也是可以狗管耗子的,做出来的分解清单,给技术做下参考也行。

三、恰当的手段做事情

1. 官方的作用

尽量以客观的方式去描述一个结论。在彼此都不清楚事情面前,或者你清楚,别人不清楚却不相信你的时候,过多的争执只会增加解决问题的成本。

比如:小程序分享的时候,能不能做到分享个性化的界面给到用户。

我们不需要马上给出结论,直接去找个小程序试一下就知道了;但是还是不知道能不能做到个性化界面。你可以选择问比你牛的人,比如说某个技术。

但是,绝对没有去微信平台去找官方文档来说明更加有说服力:

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上面第一个图,告诉我们,小程序分享,没有自定义图片的时候,会自动截取页面部分作为默认分享页面。第二个图告诉我们,通过这个接口,可以带上分享的自定义图片。

结论就出来了,小程序分享是可以做到分享自定义图片的。说做不到的那个技术,我相信他没有什么需要和你反驳的。

2. 奶妈式服务

上面也讲到了奶妈式服务,这种做事方式是很花个人的精力和时间的。所以不是需要对所有的人都需要提供这样的服务的。唯有遇到那种天塌下来他都不着急的人的时候,全世界就只有你着急,帮你做事情的人却毛线反应没有。

这种情况下,尽量多为他做些活,因为你着急啊。你催他他还是不着急啊。用爱感动对方罗。

  • 比如给对方画下流程图、时序图,帮助对方理解系统交互逻辑。
  • 比如帮对方找BUG,一个找了半天甚至几天都没有重现的BUG。

3. 委婉又合理的利用外力

遇到故意找茬的人,情商零下的那种,再纠缠下去就没有意义了。利用外力是必要的;但是有想着,跟这个玩意的合作有可能还很长久,所以要委婉的去处理这个事情。

  • 比如上级的压力。
  • 比如外援专家的支援等。

四、小结

经过一轮的操作,项目开始到规划到安排到落地,完全已经安排下来了。和强少多吐槽下做事情的难处,申请个项目总指挥的角色,有权利做事情就方便很多了。

产品经理的定义,本身就不只是在需求。所以高规格要求自己,是产品人从事产品岗的先决条件。

从需求的调研,到方案设计、产品设计、评审、开发过程,每个细节都在自己的控制范围内;做出来的产品,才更加像是自己生产的儿子一样。

毕竟,放养式开发,敢打赌最后的模型是自己想要的结果吗?或者说,你设计的这个产品,你为之付出了多少?你敢说这个就是你做的产品?

五、最后

所有的细节都已经出来了,拉个项目小组群,把时间点都评估好,把任务都上系统,所有的事情公开、透明,接下来就是等升职加薪了。

留个问题:我的商城,不要独立搞服务器,寄生到原来的商城里面去行不行?让原来的商城对其架构稍微改造下,支持多团队运营就好了哇?

 

本文由 @产品经理龙汪汪 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 要设立独立服务器,如果改原来商城的架构,可能会影响原有商城的正常运行

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