跨境电商海外仓(OMS篇):初识OMS系统

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编辑导读:订单管理系统(OMS),在不同公司,不同领域有不同的定义。本文作者以跨境电商为例,对其OMS系统进行分析,与你分享。

什么是OMS系统?

OMS叫做订单管理系统(Order Management System),在不同公司,不同领域有不同的定义。

主要原因就是因为大家对「订单」这个词的定义是有区别的,例如说点的外卖也叫做订单,滴滴打车也叫订单,寄快递也叫订单,然后在淘宝、天猫、京东电商平台购物也叫订单……

本文中聊到的OMS是指对来自跨境电商平台的订单进行管理的一个系统,可以狭义的理解为「跨境电商OMS」,也可以理解为与海外仓WMS搭配使用的一套OMS。

一、不同领域的OMS的差异

跨境电商领域中的订单管理系统,这里的订单是指来自电商平台的订单,无论是直接从API推进来的,还是从ERP接进来,亦或者是手动创建/导入进来的,本质上这些订单都是来自于Amazon,eBay,Wish,Shopify等电商平台,所以很多订单数据结构和操作方式等都是相似的。

OMS架构示意图

跨境电商OMS的上游一般是电商平台或者ERP,即订单可以直接从电商平台中拉取,可以从各大主流跨境ERP中拉取,当然也可以直接在OMS中手动创建。

OMS的下游一般都是WMS,需要将处理好的一些订单数据推送给WMS进行实际的仓储作业。具体的WMS的内容,可以看我之前写的其他文章,在此按下不表。

而在国内电商领域中的订单管理系统,订单则是来自于淘宝、天猫、京东、苏宁、自营商城等,这类订单的数据结构和操作方式也是相似的。

国内的电商订单管理侧重点在订单的处理,例如订单审核,订单退换货,拆合单,订单拦截,还有一系列围绕订单的策略:分仓策略、选快递策略、审单策略、库存策略等。

图片来自管易云

结合上述信息来看,跨境电商领域的OMS和国内电商领域的OMS其实有很多模块都是相似的、可以互相学习的。

不过本文重点关注的还是跨境电商领域的OMS。所以如果大家发现有一些内容和自己对OMS的固有认知是有偏差的时候,不妨试着将两者全面对比一下,了解差异点分别是什么。这样也可以对OMS有一个更完整的认知。

二、海外仓OMS的主要功能模块

OMS功能模块

即使都是跨境电商的OMS,但是由于业务不同,其中的功能模块也会有所不同。但是总体来说可以分成这么几大类:

  1. 仓储操作相关,即「进销存」,也就是入库单,出库单,库存管理这三个模块;
  2. 基础资料相关,例如产品(商品)管理,产品映射,仓库管理,物流管理等;
  3. 规则与策略相关,这是OMS很核心的一个功能,可以灵活应对复杂多变的业务场景;
  4. 计费相关,例如账户资金,账户流水,账单核对等;

具体的功能模块如何设计,有哪些难点和踩坑点,会在后续的文章中展开,此处还是以科普基础知识为主。

海外仓OMS一般都是给需要使用海外仓服务的客户来使用的,作为一个偏「前台」的产品,功能和模块都会做的轻量化一些,所以上手很方便。

对于产品设计者而已,也需要特别注意这一点,尽量操作简洁且易于上手,不要给客户造成太高的使用成本。

三、海外仓OMS的核心流程

OMS核心业务流程

OMS的核心流程其实就是传统意义上的「进销存」,围绕着产品创建,入库和出库管理来展开的。

对于跨境电商领域的而言,很多时候大家都会用ERP而不是OMS,OMS反而是和海外仓WMS配套的居多。

当某个电商卖家需要使用第三方海外仓的时候,就需要使用OMS来对订单进行管理,然后将数据推送到WMS中。

跨境电商ERP和海外仓OMS相比较,主要的区别有以下几个点:

  1. 跨境ERP基本都有刊登功能,而OMS基本上是没有的;
  2. 跨境ERP会有采购模块,而OMS基本上是没有的;
  3. 跨境ERP的核心是在一个管理系统中完成大多数的操作,而OMS基本上还是以仓库发货为核心;
  4. 跨境ERP会有成本,利润的核算,而OMS中则主要是以仓库作业费用为主,不太会核算利润;
  5. OMS的下游是WMS,而跨境电商ERP的下游可能是内部是内部的仓储物流模块,可能是其他OMS,也可能是其他WMS;

除了以上几个关键的区别之外,还会有很多其他的模块的区别,感兴趣的朋友可以自行了解。

简而言之,如果是对这两个系统不太熟悉的朋友,可以大致粗略地把OMS理解成「瘦身版」的ERP即可。OMS的侧重点是在仓储端的精细化作业,而ERP则是全流程、全业务面的覆盖。

四、总结

本文是「跨境电商海外仓系统(WMS篇)」的姊妹篇,也是「跨境电商海外仓系统(OMS篇)」的第一篇,内容还是以简单科普为主,老少皆宜。

后续会针对OMS的不同模块,不同业务场景,分别展开讲述,在做产品设计的时候应该重点关注的难点和踩坑点是哪些。

此系列初步估计也会有10篇左右的内容,争取在4个月内完成全部的连载更新。

欢迎期待后续的其他文章。

#专栏作家#

我叫维他命(Vitamin),微信公众号:PM维他命。前PHPer,做过在线教育类产品,也做过3年半的跨境仓储物流方向的产品,目前是一位外贸SaaS领域的供应链产品经理。主要专注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等领域,分享供应链相关的产品知识。

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题图来自Pexels,基于CC0协议

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  1. 有一种订单和库存的概念没拆开的感觉

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