表单设计 | 40道题的表单如何优化?

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当需求方给到一堆问题表单时,是不是很头大?比如,一个教育咨询的表单,差不多都有40多道题了,直接给用户填的话用户体验太差,或直接吓跑用户,但是这些问题又不能做大幅的删减,怎么办?下面来讲讲我从一个多题表单的出生到上线的工作过程。

目录:

一、收集题目并整理

二、统一组件样式

三、创建表单

1、 初稿小范围内侧

2、优化-拆分目标

3、第二版小范围公测

四、总结

一、收集题目并整理

先从需求方这边收集题目,如图:

然后与需求方讨论,并筛选一些不必要的问题,做一些优化,如图:

相对有一些简化了,若必填的问题过多,可将必填的问题和选填的问题分离。

二、统一组件样式

确认问题后,将需要用到的控件类型列出来

设置不同状态下的组件样式

最后与UI沟通设计出,尽管不是最美的,但可能是最适合自己风格的吧~哈哈哈

三、创建表单

1、初稿小范围内侧

第一版设计稿,抽取600个用户做了一个小范围内测,结果很糟糕,转化率极差。

从以上数据可看出用户看到此表单的心理动态,绝逼被吓到。

说到这里,我想到一个故事,我就简单说下:

“一名业务员去地推一款2万多的保健品,遇到老人就迎面而上,直接推销手里的产品,一天推广了100多个用户,成功几乎为0。”

这么干的本质是业务员认识老人后,就直接要求对方购买。

老人从认识到购买,需要跨越很大的心理障碍:

我还不了解功效呢,我还不信任你呢,我还无法确定价格是否合理呢,就要我掏钱?88!

从认识到购买,就好比这幅图:

让用户心理跨度太大,难以达到你想要的结果。

但是,现在好多卖保健品的骗子是这么干的:

看到这里,大家应该都白了,保健品骗子是将大目标进行拆分,转化成若干个小目标,因为小目标更容易实现

那我们可以借鉴一下这个技巧,运用至表单试试。

2、优化:拆分目标

小目标更容易完成,把大目标拆分为数个小目标。

将之前的题目分为4个页面,分步骤完成,每完成一个页面做一个标记,让用户在填写到中途又不想放弃,运用某种心理策略。

然后适当做点动画小技巧,在填表单时不至于太干

3、第二版小范围公测

点击查看 效果视频,可参考使用Principle设计交互,然后制造小视频方法可参考我以前写的一篇文章小视频制作方法,可用来给需求方参考用。

需求方同意后,跟进开发测试完成后,抽取1000个用户来个小范围公测

最起码提高了45%以上的转化率(数据也可能存在误差,也有可能大部分用户在7月中旬还处于暑假享受状态,对教育的关注度还不够,大部分用户在8月初会对教育升学更加关注,也不排除这方面的因素)但是也算是个不错的数据,可以放心全网发布了

(或许还有可优化的地方,看后面的数据再做迭代了。)

总结

对待自己的目标用户就像对待你暗恋的人一样,不要第一次见面就想着去xxx,你会吓到对方的,能否将xxx作为一个大的目标,然后再去细化?比如,先看她的朋友圈,了解喜欢听的音乐?喜欢看的电影?喜欢喝的饮料?如果可以根据朋友圈分享的图片识别Location,在地图上标注一下,家庭、公司、常去的地方都可以记录下来,之后,带她去看她最爱的电影、喝最爱的柠檬水、去她常去的地方,在她熟悉的地方她会更有安全感,一步一步的奔向xxx的目标。

把大目标拆分为数个小目标,小目标更容易完成,也让我们更有信心,今天分享到这,献给单身狗产品经理~

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本文由 @Bass小南 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

祝给予赞赏的伙伴,2017年发大财!
7人打赏

评论( 8

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  1. 百度资深交互设计师

    发现一枚把妹高手 …

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  2. 很好的文章,那个卖保健品的例子真的举的很好,一下子就明白了,良心文章赞一个

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  3. :o

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  4. 你这问卷比户口本还详细,有人填下去也是有耐心。

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      如果你要买飞机票~就必须填身份证号~一样的道理

  5. 别看了 我这啥都没有呢小宝贝儿~

    牛!都是干货文章啊 挺你! :oops:

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    1. 回复

      :oops:

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