产品新人:从职级体系看沟通能力的快速提升

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这两天经历了我所料未及的多次沟通,和多位年轻的产品经理多次的沟通,了解了很多自己原来不曾注意的新人职场能力提升过程,所以才有了昨晚的感叹,沟通能力,对于产品经理,尤其是产品新人,太重要,虽然,我会给公司的新人进行沟通培训,但在实际的工作中,总有无法顾及之处,此文,与大家共勉。

下图是某知名互联网公司的产品经理能力成长雷达图,是2级普通等,什么概念呢,一般的本科毕业生到新的公司,一般从1.2(1级普通等)开始打怪升级,研究生从1.3开始打怪升级。

经过半年到1年提升一个等级,到达2.2(2级普通等),通常是1年半到3年的时间,也就是一个产品经理即将成长为产品骨干的关键时期。

这个时候,对人才能力的要求,提升最高的是学习能力,达到4分的要求;次之,沟通能力、执行力、行业融入感、市场/用户的调研与分析均为3分的要求。

沟通能力3分的要求如下:

  1. 主动沟通协调,有效开展工作。
  2. 总能准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点,准确的领悟对方观点,并能引导对方沿着自己的思路展开交流,挖掘客户的显性和隐性需求;
  3. 当工作出现问题,总能积极的想方设法去寻求帮助,协调工作群体中的其他成员共同解决问题,使工作正常进行。
  4. 掌握多种沟通技巧,能进行跨团队沟通,达成共同目标
  5. 能够主持中型会议(15人内)

其实,能做到3分,基本上在公司内已经能胜任跨团队沟通工作,尤其是“当工作出现问题,总能积极的想方设法去寻求帮助”。

做到3分的要求,对于工作2年的毕业生已经不错,但从BLUES的工作体会来看,在积极的想方设法需求帮助方面,其实在工作的第一年就必须培养和提升,这对于融入团队和推动项目进展,有着至关重要的帮助。

所以,沟通能力在这个阶段,如果是工作两年,可以考虑提升到4分的要求,如下图所示:

沟通能力达到4分的要求是:

  1. 良好的沟通协调技巧,讲求方式方法。
  2. 掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧,如事前知会,事中沟通、协调,事后汇报,使得工作在团队或跨团队中协调进行,达成共同目标。
  3. 能够善于因人而异,采取针对性沟通方式方法。如分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好,采取相应的沟通方法和手段、调整形式和内容
  4. 经常能够通过有效沟通和协调解决别人感到难以解决的问题,沟通能力受到周围同事普遍认可。
  5. 能够主持或在大型会议进行主题陈述(50人以上)

其中,“能够善于因人而异,采取针对性沟通方式方法”和“经常能够通过有效沟通和协调解决别人感到难以解决的问题”是在工作实践中可以有意识的提升。

对照下自己,如果工作2年了,还做不到以上沟通能力要求,赶紧有意识的提升。

如果产品新人在沟通方面从毕业生开始就有意识的进行训练,并且培养整个团队积极沟通的氛围,或许可以让团队更加融洽,避免没有必要的猜忌,工作效率也自然会得到提高。

新人培养,着实不容易,不是上几堂课就有效果的,需要导师以身作则,进行正面引导,因为从校园到职场,太多的不容易,想想自己,十多年前,从小城市到了高大上的帝都,遇到太多职场问题,由于自身的内向和自卑,同样羞于向上级求助,所以对新人,太多的感同身受,但愿我们的职场新人可以有更开放的心态,主动沟通,获取直接上级的一手信息,避免盲目猜忌,提升工作效率。

年轻,任性,不羁,我们都会有,写给年轻的产品经理们。

#专栏作家#

Blues,微信公众号:BLUEMIDOU,人人都是产品经理专栏作家,迅雷产品总监,原YY语音、腾讯高级产品经理。具有十年产品经验,多年产品讲师经验。著名自媒体人,WeMedia自媒体联盟成员,2013年十佳自媒体人之一。擅长产品策划、产品运营、数据分析、用户研究、行业分析等。

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