从产品经理的面试说起,产品思维在面试中有多重要?

非技术型产品经理福音来了,和程序员不再撕逼,10天在线学习,补齐产品经理必备技术知识。了解一下

由于产品经理是一个对综合能力要求较高的岗位,但没有硬性指标的要求,看起来什么样的人都可以做产品经理。但判断没有经验的小白适不适合做产品经理,是需要看他有没有产品思维。

众所周知,产品经理是一个对综合能力要求较高的岗位,但没有硬性指标的要求,看起来什么样的人都可以做产品经理。

产品经理的队伍里有学生物的、有学机械的、有从开发转过来的、有从运营干起的、有刚毕业的萌妹子、也有30多岁的大叔。

大家的感觉如果别的干不了,就试试产品经理吧。我的xx同学、xx朋友啥都不会,上学的时候写代码菜的一塌糊涂,就会胡咧咧,结果转行做了产品经理。他行,我为什么不行?

那么产品经理是怎么面试的?怎么判断一个人能不能做产品经理呢?

对于有工作经验的产品经理面试,很容易判断的。面试官会从他的产品经历来询问,看是否符合当前的职位要求?

但对于无产品经验的小白,只能从产品思维角度来初步判断是否适合产品的岗位了?我给出几道初级产品经理(也叫产品助理)常见的面试题,大家感受一下:

  1. 什么样的产品是成功的产品?为什么?
  2. 你喜欢用什么APP?给我介绍一下这个APP。
  3. 遇到无法沟通的人,你怎么办?
  4. 首都机场今天的人流量有多大?
  5. 小明回到家,口渴了想喝果汁,妈妈很忙,怎么办?

大家看到这样的问题,会怎么想?会怎么回答?是不是感觉这些问题没有标准答案,可以自由发挥?或者感觉是脑筋急转弯,面试官是在测试你的脑洞大小?

你可能会这样回答:

Q1:什么样的产品是成功的产品?为什么?

A1:一个成功的产品是能够获得用户认可,市场占有率高,用户量大,用户活跃度高的产品。(内心旁白:互联网公司不是强调用户第一嘛,用户认可的产品才是成功的产品。)

Q2:你喜欢用什么APP?给我介绍一下这个APP。

A2:我最喜欢贵公司的xx产品,这个产品使用起来特别方便,提供了xxx功能,解决了我的xx问题。我基本每天都会使用,blabla。(内心旁白:表达自己认可公司、认可公司的产品、拍公司马屁。)

Q3:遇到无法沟通的人,你怎么办?

A3: 我会坚持不懈继续和他沟通,直到他同意认可为止。(内心旁白:表达自己对工作的坚持。)

我会找老板,让老板来协调,一定要达到目标。(内心旁白:表达自己会借力。)

Q4:首都机场今天的人流量有多大?

A4:我记得之前看过报道,一年的旅客量是xxx,平均到一天应该是xxx。(内心旁白:得意自己的知识面广,记忆力好。)

Q5:小明回到家,口渴了想喝果汁,妈妈很忙,怎么办?

A5:懵逼……(内心旁白:脑筋急转弯?)

如果没有面试的大前提,遇到这样的问题确实有种无厘头的感觉。

但面试是一个正式的考试,面试官没有时间也没有精力和你扯闲篇,也不会故意逗你玩儿。这些问题是考察你是否符合岗位的能力要求?或者说你是否有潜质可以在短时间内达到要求?

上面这些回答都很好,但与产品经理的面试场景不符,因此都是错误,或至少说没有达到面试官的预期。你面试的是产品经理的岗位,当然要用产品思维来思考和回答问题。

一、什么是产品思维?

产品思维就是站在产品经理的角度思考和解决问题。注意是产品经理的角度,不是用户的角度,也不是运营的角度,更不是老板的角度。

再拓展一下,一个好的产品,在用户角度就是能帮我解决问题且体验良好;运营角度就是用户量大、留存率和活跃度高、转化率高;老板角度是能赚钱、能有好看的数据提供给投资人。

从产品角度看,就是xx用户在xx场景下遇到了xx问题,经过了对市场的xx数据分析和xx竞争对手的分析,可以使用xx产品解决方案xx技术解决问题,预计用户量xx,转化率xx,能为公司带来xxx。

说了一大堆,产品思维其实就是找到用户的问题,提供合适的产品方案来解决这些问题。

产品思维包含哪些方面:

  1. 用户:产品经理要对用户和用户需求进行精准把握,重视用户口碑。
  2. 数据:习惯一切用数据说话。找到合适的数据,分析数据,根据数据指导下一步的行动。
  3. 沟通:沟通是一种能力,不是思维。但重视沟通,知道和谁沟通以及如何沟通就是产品思维。
  4. 迭代:产品的定义和开发,要有迭代的思维,不能按照大而全、一步到位的思路开发互联网产品。
  5. 极致:准确定位核心功能,并将核心功能做到极致,为用户带来惊喜。
  6. 逻辑思维:产品经理要做决策,只有具备严谨的逻辑和周密的思考,才能进行准确决策。
  7. 责任心:产品经理要进行产品管理、项目管理,要对产品的整体负责。
  8. 好奇心、敏感度:对行业和技术进步持续关注,要思考别人是怎么做产品的?为什么这么做,为什么不那样做?这个产品有什么特别的地方?
  9. 大局观:产品经理需要从行业发展、公司战略、产品商业价值、产品目标角度去分析和思考当下以及未来的问题。

除了产品思维,产品经理还要具备哪些能力?

  1. 知识:行业的背景知识产品的专业知识、一定的技术知识等;
  2. 能力:沟通能力、逻辑思维、观察力、执行力、驱动力、写文档的能力、团队合作能力等;
  3. 实战:市场调研、用户分析、产品定义、产品设计、项目管理、产品生命周期管理、写文档、画原型、PPT宣讲等。

不能再列举了,全部列出来就感觉产品经理不是普通人而是超人了。其实,从另一个侧面来看,一个产品的成功真的没有那么容易,即使产品经理具备全部这些能力,产品能否成功也是一个未知数。

二、用产品思维来解题

有了产品思维的基础,我们再回过头看面试题:

1. 什么样的产品是成功的产品?为什么?

解题:

用户量大的产品、盈利的产品都是成功的产品,这些都没有问题。

但是解题的关键是你要知道你是产品经理,不是运营、不是开发、不是商务、更不是财务。

回答这个问题的关键是:一定要站在产品经理的角度来判断。

用户量、拉新、留存、活跃度、转化率这些是运营关心的事情,页面载入速度快、响应及时、服务器稳定这些是开发关心的事情,产品经理关心的是产品本身,是产品对用户的价值、对公司的价值、以及用户体验。

产品对用户的价值是指,能否解决目标用户的问题?是否命中了用户痛点和痒点?

产品对公司的价值包含:是否盈利?能否卡位?能否形成服务闭环,沉淀用户?

另外,产品经理也会关心产品的可用性,交互设计和视觉设计是否到位?用户体验和口碑如何?

最后,产品经理要把握产品节奏,产品再好也有种子期、成长期、爆发期和衰退期;每个阶段做每个阶段的事情,千万不要慌乱,要有产品全生命周期管理的概念。

因此,这个题的关键是站在产品经理的角度分析和回答问题,也就是用产品思维来解答。只要这个立场正确就没有大的问题,关键是大的思路正确,细节些许差异不会有人吹毛求疵的。

2. 你喜欢用什么APP?给我介绍一下这个APP

解题:

同上题的思路,也要用产品思维,站在产品经理的角度回答问题。拿一个你最熟悉的APP,从用户需求分析、产品定位、功能设计、用户体验等角度进行介绍,同时分析一下商业模式和竞争对手的差异等。

这个题的关键是:不能当自己是用户,要当自己是一个产品经理。你可以从这个APP的产品经理的角度来回答这个问题,也可以从竞品分析的角度来回答问题。

3. 遇到无法沟通的人,你怎么办?

解题:

这是考察产品经理的沟通能力。

沟通能力表面看起来是说话,只要嘴皮子利落,说话逻辑清晰,感染力强就没问题。但沟通能力只是产品经理思考、分析和解决问题的一个外显能力,本质还是独立思考、快速抉择和积极推进等能力。

回到题目本身,首先,要分析这个人是因为什么原因无法沟通?是他的压力较大,情绪出现问题,需要安抚平静吗?还是他的任务多、时间紧,无法承接你的需求呢?也可能是因为他不看好你的需求,觉得做了没有任何意义,只是浪费时间和精力?

其次,根据原因找对策。一时情绪的问题,就先安抚,等他平静下来再沟通。任务太多或不看好需求,你就要找到证据证明你的想法是正确的,而且很迫切,需要马上执行。

这时就要祭出产品经理的大杀器,数据!用数据来说话,收集数据、分析数据,从数据中要结论。最后,需要一点耐心,平时多培养战友感情,像对待客户一样对待同事。

这个题的关键是考察产品经理的沟通能力,你要表现出一定的沟通和表达的能力出来。对于产品经理说服别人最好的手段就是数据,这是重要的沟通技巧。如果你有现成的例子可以举例说明就更好了。

4. 首都机场今天的人流量有多大?

解题:

这时考虑产品经理的数据分析能力。问题的关键不是让你真的计算出机场的人流量,而是看你遇到问题时如何收集数据,以及对数据统计、分析。

5. 小明回到家,口渴了想喝果汁,妈妈很忙,怎么办?

解题:

这个问题如果第一次遇到,大家肯定会有点懵,不明白是什么意思。其实只要考虑这是产品经理的面试,解题思路就很清晰了。

这个题目里面,小明是用户,喝果汁是用户提出的需求,妈妈是产品经理。妈妈作为产品经理应该如何解决用户的需求?

这个问题是,用户向产品经理提出了需求,产品经理应该做什么?如何做?

首先,产品经理要进行用户需求分析。小明是不是目标用户?小明提出的需求是否为真正的需求?需求优先级怎么样?

小明是妈妈的孩子,肯定是妈妈的目标用户。

小明提出的需求不是真正的需求,真正的需求是解决口渴的问题。解决口渴不一定非要喝果汁,喝水也可以呀,因此喝果汁的需求优先级并不是特别高。

然后,产品的解决方案。妈妈很忙,无法给小明榨果汁,但可以有多个替代的解决方案。

  1. 为小明提供水,先解决口渴的问题,等妈妈不忙的时候再榨果汁喝;
  2. 让家里其他人给小明榨果汁;
  3. 让小明去外面买果汁喝。

这些方案都可以满足用户的需求,产品经理需要依据实际情况选择具体的解决方案。

三、产品思维应该如何培养?

  1. 我认为唯一的正途,只有研究大量产品,观察产品细节,不断拷问自己,抽象出这些产品的设计理念和产品原则,想明白为什么这么做?为什么不那么做?(ps:有点初中和高中分析鲁迅课文的意思……)
  2. 也有大牛推荐了一个笨而有效的方法。把应用商店下载排名前100的产品,逐个分析一遍,你就成功了。(ps:我真心办不到,太懒了。如果有勤快的小伙伴,可以尝试一下,肯定会大有收获。有点射雕英雄传里郭靖练武功的感觉……)
  3. 个人推荐:张小龙关于微信的产品原则和价值观的演讲,以及梁宁产品思维30讲。你看的时候,不要着急,一定要逐个分析,细细品味,最好能从自己以往的工作中找出具体的例子来印证。
  4. 更接地气的方法:在实践中建立自己的知识体系、工作方法,和大师级的书和文章中的观点碰撞,不断调整和完善自己的理论体系,这样才更有实际意义,否则只是在不断的YY之中。

 

本文由 @简水 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
5人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 我就想知道你最后招下人了么,是按你这思路说的吗

    回复
  2. 首都机场今天的人流量有多大?请问这类题套路是什么?

    回复
    1. 抽样调查

      回复
  3. 看完感觉说了半天连门都没看见,更不用说看到门里的东西是啥了。

    回复
    1. 哈哈,你的心情我理解,但一篇文章实在没办法把面试的问题都描述清楚呀。有具体问题,咱们可以详细讨论哈。

      回复
  4. 楼主这些都是很基础的理论,实际的话面试并不会去重点问这些,关键是让面试者分析公司产品状况,产品思维强不强就很容易从分析体验出现,不管是思维逻辑、语言表达、产品感

    回复
    1. 大道至简

      回复
    2. 是的,你说的很对。我赞成。

      回复
  5. 小明想喝果汁,妈妈很忙怎么办。。。。。。自己没手嘛,自己拿啊!不然就把背景说清楚:1.家里没果汁 2.要喝鲜榨果汁 3.小明不会榨果汁

    回复
    1. 兄弟是被开发怼多了吧。家里有没有果汁,果汁是不是鲜榨的,小明会不会榨,本来就是你作为产品该分析的不同场景和不同状态

      回复
    2. 我确实没有交代清楚,是担心分析太细,一篇文章也说不清楚,而且全文都是小明喝果汁,也没法看下去了。这里只是提个思路,其实怎么分析都没错,只要大思路没错都行。

      回复
  6. 小明真正的需求是喝榨果汁咋分析

    回复
    1. 那就按照喝果汁来做解决方案!但是产品经理都是比较主观的,有些事情只能依据自己的判断来做,不能保证全都正确,只要业务继续向前走就行。产品经理也不容易,人艰不拆呀

      回复
  7. 这篇文章 没有说出技巧,哎,又是一个骗流量的文章

    回复
    1. 你是指面试技巧吗?如果有这方面的需求,下篇我再给你详细讲讲?其实内容很多,就是不知道大家爱看什么内容。

      回复
  8. 看起来产品经理面试更多的只是用嘴去说,但嘴里输出的内容,是由其思维模式、知识沉淀和沟通技巧来决定的,三者缺一不可。

    回复
    1. 是的。任何一个职业,都需要长期积累和沉淀,没有表明看起来那么容易。所以大神张小龙一直强调产品价值观和产品原则,这些都是沉淀到最后的东西,但没有前面的知识、技能和实际工作经验的积累,直接学是学不来的。

      回复
  9. 我是否可以这样理解:产品经理面试,可能就是针对产品经理平时的工作和其应当具备的能力,使用一个抽象的场景,让面试者解读场景,然后发挥自己产品经理应当具有的能力,从而解答问题。比如上文的数据分析能力,沟通能力等

    回复
    1. 是的,就是你说的这样,你说的非常正确。

      回复
  10. 回复
    1. 谢谢!

      回复
  11. 学习了

    回复
    1. 谢谢你的支持!

      回复
  12. 像第四题那种类似的还有“全市有多少出租车”,“一个超市能服务多少人”,“全市有多少理发师”,“一年清理玻璃的开销是多少”等等,这类题记得是Google开始出现的,一两年前还挺新鲜的。但最近发现这种套路题都被问多少次了,现在还问这种问题相当于那个进办公室捡了掉在地上的纸扔到垃圾桶然后被录用那个故事一样老套

    回复
    1. 哈哈,套路,都是套路。面试官也没时间整天研究这个,只能按照套路来了。

      回复
  13. 小明那道题有点意思,可以跟面试官坎个2-3个小时,整个面试下来就记住小明了。

    回复
    1. 是的,是的。如果以前没见过这个题,上来肯定是懵的。第一个想到这类题的人,很牛掰!

      回复
  14. 第5个问题带有歧义性,那个怎么办既可以理解为小明怎么办也可以理解为妈妈怎么办,如果这不是题目设计好的坑,那我就要小小的吐槽一下了 :grin:

    回复
    1. 是的。这个题目没有那么严谨,细分析问题还是很多的。但拿来举个例子,我感觉还好吧,其实面试官也不会死扣细节,回答有点这方面的意思应该就可以了。你觉得呢?

      回复