产品实习生的自我修养–沟通、目标、完美主义

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随着移动互联网发展,互联网产品种类出现了井喷式增长,产品经理职位也变得炙手可热。入行产品经理基本有两种途径:工作中转岗和产品实习转正。我是通过后一种途径产品实习入行产品经理。如何做好产品经理的文章读过很多,本文从产品实习的角度,谈谈产品实习的自我修养–沟通、目标、完美主义。

Part1  沟通

产品经理沟通能力很重要。实际工作中需求文档所承载的信息在设计、开发、测试各部门传达中会造成认知上的偏差,这就会造成产出与需求不一致甚至造成项目延期的问题。产品经理是整个团队最了解自家产品来龙去脉的角色。产品经理在各个阶段主动沟通,有助于减轻各方由于认知偏差造成的潜在问题。

实际工作中,产品实习生注意沟通三个技巧:各个阶段主动沟通、面对面沟通、乔布斯式沟通。

各个阶段主动沟通

一个产品需求要经历调研、提出、设计、开发、测试、上线。每个阶段主动沟通,有助于促进团队成员对需求的理解,并发现需求过程中的问题,进而针对性解决推动需求健康前进。而需求的健康前进恰恰是产品经理职责所在。主动沟通恰恰是做好产品经理的基础。

正面实习案例:

由于产品右键菜单某些选项存在可读性问题,于是提出了提出了解决可读性问题的需求。需求调研过程中,首先与工程师沟通确定了目前的实现原理,这样提出针对性解决方案就有了明确方向。提出需求后,第一时间与设计师沟通,沟通过程中将设计师不清楚的问题给予解答,设计师也愉悦地确定了第二天完成设计。

反面实习案例:

由于产品设置修改后没有保存提示,致使用户会思考或担忧设置是否保存上。为解决此问题,提出了添加设置已保存的提示需求。整个过程中并没有与工程师对详细需求,致使产品提测后,bug较多,需要排期到一周后上线。假如在提出需求前与工程师沟通下需求大部分bug是可以避免的。

面对面沟通

人们为什么必须去公司上班或从一个地点移动到另一个地点呢?答案是面对面沟通更有效率。现阶段其他方式提供给人们沟通的带宽都抵不上面对面沟通所能达到的带宽。产品经理也经常接到四面八方汇集的看似很严重的问题,实际面对面沟通后,发现问题并没有描述或想象中那般严重与复杂。所以面对多方信息时,搁置需求和面对面沟通是非常重要的技巧。

正面实习案例:

某天还没有到公司,收到同事抱怨前一天运营专题内容空洞,我认为是内容主体出了问题。到了公司再次查看专题内容,发现观点没有针对性修正,面对面找同事聊,确定了只是观点总结的问题,而不涉及内容问题。

乔布斯式沟通

乔布斯式沟通可以描述为:乔布斯通过将一个问题不断询问很多人,得出自己坚实的结论,来促使他人改变主意,施展”现实的扭曲力“。产品实习生各方面经验相对匮乏,遇到产品如何决策,经常会陷入踌躇。此时不妨针对一个问题多问几个人,看看大家的意见,自己再做判断。

正面实习案例:

某天发现我们产品某个图标并不能反映操作,同时产品的实现方式又容易造成用户误操作的问题。为解决此问题,提出了将图标换成文字按钮的需求。之后设计师给出的设计样式方案,我并不满意,但还是停止了跟设计师争论样式的问题。通过与几位同事沟通样式问题,发现他们是可以接受的,这个样式的问题我就没有再纠结。

Part2  目标

刚入行的产品实习生往往被安排做一些“打杂”的工作,有经验的产品经理貌似都不爱带产品实习生玩。问题出在了产品实习生需要摆正实习心态,打杂结果却也不尽相同。从打杂中找出有价值的点,譬如发现产品问题并解决问题、了解产品历史及设计哲学、了解所处行业信息等。产品实习的目标导向可以帮助产品实习生不会湮没在打杂中。

正面实习案例:

刚刚实习产品时,领导安排的工作是看用户反馈,实习至今产品论坛5W条帖子都看了一遍了,在看帖子的过程中,不断的向同事了解产品相关的来龙去脉问题、发现产品问题并顺带解决了一些小问题。在看完5W条评论后,对产品用户反馈整理的文档重新梳理了一遍,找出了一些可研究的点,以便改进产品能力。

Part3  完美主义

最近在读《乔布斯传》,被乔布斯对产品完美主义的追求所深深吸引。产品实习生初出茅庐自然也对产品岗位抱有完美主义的幻想,现实中对于长尾问题,任何时候都无法做到完美,在追求完美的过程中请记住没有什么是完美的,要有所取舍。

实习案例:

最近团队在内部开发一款新闻资讯产品,在抓取网络数据过程中造成了抓取内容不满足阅读需求的问题。我负责正文过滤工作,涉及到与数据组沟通正文badcase解决方案时,永远存在例外长尾情形。后经与同事沟通了解到,任何产品都会遇到长尾问题,所需要做的也仅是尽量解决比较明显的问题,长尾问题永远是边出现边解决。

做产品需要以完美主义作为追求,而实际工作中要考虑到具体实现边际收益问题,这样才不至于陷于长尾问题中而不能自拔。

Part4 总结

当开始入行产品经理时,已经开始了个人的创业,不断的通过思考与实践调整自己的姿态与位置。如果你还在产品实习,请不断提升产品经理职位的自我修养–沟通、目标、完美主义。

 

本文由 @小乐帝 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 没啥内容, :???:

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