产品优先级

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东东导读:本文作者无意中看到了TX一道很经典的面试题,主要是考察用户对于需求的优先级把控以及对于用户需求洞悉,做个小游戏,你也来排排优先级试试

最近在公司内网搜索资料,无意中又看到了TX一道很经典的面试题,主要是考察用户对于需求的优先级把控以及对于用户需求洞悉。嗯,说到这里,部分童鞋应该都是猜到是哪道题目了,就是下图:

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OK,下面我们来一点点的捋顺上面的优先级。

使用环境&用户群体

首先,我们来确定一下用户的实际体验场景~第一版QQ产出的时候,大概处于90年代,当初国内的互联网刚刚起步,大多数的人们都还是使用拨号网络(512K,相当于半兆的网速),在这种情况下,一个很小的exe文件是十分必要的,因为过大的exe在当时的网络环境下经常会导致下载失败or下载超时,在用户还没体验产品前,就开始流失用户了~

其次,从当时公司的层面来看,作为刚刚起步的创业公司,对于推广经费是很紧张的,因此无论从用户体验、业务需求、公司战略方面来看,一个很小的exe文件是一个很好的切入点。

在确定好实际的网络环境后,我们来想想看当时用户的聊天场所都是哪些~ 当年PC机还没普及大众,更多的是在网吧,而且,当时的用户群十分的年轻,主要是13-25岁的学生群体,对于互联网的操作还处于比较青涩的阶段,去网吧的主要需求是打游戏、打游戏、打游戏~

就酱紫,整个产品背景和用户群的简介就讲完了,下面我们来根据我们的核心用户群来匹配合适的用户需求。

匹配用户需求

上面我们就讲述了核心用户群主要是学生群体,这个群体青春活力无限,同时这个阶段的生理需求尤其旺盛,因为安全需求得到了保证,自我实现需求则由于大天朝的特色教育(你懂的),目标明确~ 因此,这个时候QQ出场了,QQ要做的是社交,嗯,这个是整个文章讨论的前提~社交是什么?简而言之就是社会性交流,也可以理解为沟通。

对,所以QQ第一版上线,其实核心需求是先解决沟通问题。那么上述的用户需求应该怎样去分层?

对于需求,我首先会去思考他能给用户带来什么,然后根据基础性需求(必须要有)、体验提升类需求(有了更好)、逼格类需求(有了用户会愉悦)、进行分类,配合产品阶段选择合适的需求:

  • 卡通头像——给用户带来个性的凸显,提升类需求
  • QQ表情——帮助用户更容易的进行语言表达,属于提升类需求
  • 聊天记录管理器——让用户更容易查看过往消息,属于提升类需求
  • 看谁在线上——让用户获知有人在线,可以进行沟通和交流,沟通的前提是有人,属于基础性需求
  • 安全性、传文件、视频、语音、反应速度快——提升类需求
  • 聊天室——最适合当时的网上沟通的产品形态,因为上网人数较少,如果是单纯的点对点聊天,很难达到社交的目的,属于基础性需求

经过上面的分类,其实很快就可以得出第一版剩余的两个功能了,那就是看谁在线上、聊天室了。这两个功能十分匹配第一版的核心需求沟通,属于产品的基础性需求,必须要有。

附加题

那么,再来个附加题,发布迭代版本的话,你会在剩余的需求中选择哪3个呢?

我的选择是:QQ表情、聊天记录管理器、反应速度快。如果是第一版的目的是满足产品核心需求,更好的获取用户的话,那么第二版的目的更多是进行用户沉淀,提升产品竞争力。

聊天记录管理器就是用户沉淀的一大利器,用户在产品中沟通所产生的痕迹是竞品无法提供的,这些是用户的回忆、隐私。(说到这里,也许很多人会提高关系链的沉淀才是最好的,但是题目中没有这个需求,所以就展开说这个了)

其次,鉴于国内的尿性,产品一旦上线,获取一定用户量之后,就会有许多竞品蜂拥而至,这种时候就需要提供足够的提升类需求,让用户沟通的更爽,因此,围绕沟通这个核心需求,我选择了QQ表情和 反应速度快,让用户能够更加容易的表达、更加快的得到回复!

#专栏作家#

Yoic,简书@Yoic,人人都是产品经理专栏作家,关注游戏、电商等领域,正在努力成长的产品汪一枚。爱好:星际2和看书

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评论( 4

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  1. 文章的内容我在书都看过,但最好有自己有价值的分析

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  2. 先对需求进行分类,再进行选择,帮助很大,学习了

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  3. 分析不透彻,主观意识强

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  4. 我之前是说了聊天室,看谁在线上和反应速度快。

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