产品经理的日常工作,不得不时时提防的一个定律

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墨菲定律:如果有两种或两种以上的方式去做某件事情,而其中一种选择方式将导致灾难,则必定有人会做出这种选择。根本内容是:如果事情有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。

微信群里,老板突然甩出几张产品截图,附言“这个跳转怎么到了首页,而不是直接去下单?”。我心里一咯噔,MD,又遭遇了墨菲定律。

这个不合理的跳转逻辑我是知道的,只是因为历史原因,一直未改掉,直到老板发现……

01

作为产品经理的你,是不是也经常遇到这样的情况。

  • 在接入另一条备用支付通道进来前,线上的支付通道出问题了,用户反馈如潮。
  • 新的优化上线,因改动很小没有去验收,以为不会有什么问题,结果恰好中招。
  • 隐约觉得需求中的某个逻辑还有点问题,在需求评审时果然遭遇研发激烈挑战。
  • 一个易出错的测试点,如果没有明确提出来,基本会漏测。
  • 项目沟通中,某个人不在场,项目推进过程中果真在这个人上出了问题。
  • ……

这些“怕什么来什么”的现象发生,是因为你着了墨菲定律的道。

墨菲定律的原句是:如果有两种或两种以上的方式去做某件事情,而其中一种选择方式将导致灾难,则必定有人会做出这种选择。

后续墨菲定律衍生出很多说法,比较常见的表述是:如果事情有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。

简言之,即凡事只要有可能出错,就一定会出错。

02

墨菲定律在学习、工作、生活中,无处不在。

  • 不知道的题目,一定会考到。
  • 排队办事时,你总觉得自己所在的队伍移动缓慢,另一条队伍快。
  • 紧急赶时间,恰好每个路口都遇到红灯。
  • 你认真工作了一整天,刚休息下拿起手机看看时,被老板看到。
  • 很少迟到的你今天迟到,恰好有大老板在场。
  • 上班时工作较少,下班时恰好来活。

为何会有这种现象?背后的逻辑是什么?

其实墨菲定律不是一个数学规律,而是一种选择性记忆的心理学现象。

顺利的事情,不会令人记忆深刻,只有那些让人感到愤怒、挫败和痛苦的记忆,最难磨灭。

不赶时间时,哪怕每个路口都遇到红灯,你也不会有太多感觉,因为没有紧急事情被耽搁的焦虑、痛苦。

下班前也经常来活,但这是日常,习以为常,因为没有下班后看电影被耽搁的愤怒、无奈。

所以墨菲定律背后的逻辑是“人们对于不好的事情,总是容易记得”。

人脑这种更能记住挫折的机制,其实是一种保护机制,一种从生理和心理上抑制盲目乐观,保护我们免受重大伤害的机制。

03

日常工作中不可能避免墨菲定律,但可以减少碰上墨菲定律。

作为活多事杂的产品经理,如何减少墨菲定律中坏事情发生的风险呢?这里有3点小建议。

1. 意识上,不要有侥幸心理。并时常用以下几个观点提醒你自己,激发你的心理保护机制

1)任何事都没有表面看起来那么简单,要想全面、思考深入点

一个小需求,感觉你能一句话描述清楚。但是当你花时间全面深入思考后,可以挖掘出很多之前没有考虑到的逻辑。

2)所有的事都会比你预计的时间长,提前计划和行动

人是懒惰的,是习惯拖延的,是喜欢乐观估计自己的完成时间。

周末计划完成3件事,结果周一了还剩2.5件没做。

鲁莽定律,干起来再说。提前启动,然后给自己适当预留一些弹性时间。

3)会出错的事总会出错,不要心存侥幸

心存侥幸的结果是,让你悔不当初。

你设想在没有备用支付通道的情况下,也能跑业务。结果常常是通道挂掉,业务全线暂停。

4)如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生

如果你担心上班迟到,如果你采取措施早点起床,就极大可能迟到。

2. 工作中做好工作计划

墨菲定律给我们的最大启示是,如何减少坏事情的发生,即降低风险。做好工作计划是降低工作中风险最有效办法。

产品经理要善于设置合理的项目里程碑,密切关注里程碑,在时间上减少延期风险。

产品经理要善于利用项目管理,把项目拆分为多个可执行任务,从节点上减少遗漏风险。

产品经理要定期组织进度会和风险会,如站会、半周会、周会,提前暴露风险,做出应对措施。

3. 具体执行上,一旦想到或发现可能存在的隐患,立即文字记录下来,便于进一步跟进处理

为何要文字记录?因为经常脑中一闪而过的风险,在繁杂的日常工作中,瞬间就记不起来了。好记性不如烂笔头。

记录后要去分析,这个风险是不是真的存在?风险有多大?风险是不是在我们掌握范围内?

如果确实是真实存在的、可通过个人或团队努力就能解决的风险,比如支付通道随时有挂掉的风险,通过多接几家备用通道进来就可,这种一定排入工作计划中,并跟进落地。

如果是不可抗力风险,比如行业遭遇黑天鹅事件,需时长保持密切关注。

04

总结下:

凡事只要有可能出错,就一定会出错。这就是墨菲定律。

其实墨菲定律不是一个数学规律,而是一种选择性记忆的心理学现象。其背后的逻辑是“人们对于不好的事情,总是容易记得”。

日常工作中不可能避免墨菲定律,但可以减少墨菲定律在你身上的发生。

如果减少?

①意识上不要有侥幸心理,要时常提醒自己。

②工作中做好计划。

③一旦发现可能存在的隐患,文字记录并跟处理。

大家是不是对常说的墨菲定律有了更深的理解?欢迎留言说说你生活或工作中遇到过墨菲定律的现象。

 

作者:芦苇,崇尚用产品思维挖掘事务背后本质。微信公众号:产品笔记(ID:cpbiji),欢迎关注交流。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 受益匪浅,很棒 :lol:

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  2. :oops:

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