身为产品经理必过的那些关

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通过产品工作实践得出经验,笔者总结了身为产品经理必须要闯过的几关:视觉关、需求关、同理心关,过了这三关的产品经理,距离成为一名真正的产品经理也就不远了。

产品经理的眼界水平

很多产品经理在2年、3年左右其实是迷茫的。

往往掌握的业务已经熟练,可以看到所谓的瓶颈和天花板,同时手头的工作比较固化、熟悉、陷入重复,这个时候就会感觉到焦虑和迷茫,不知道自己提高的方向在哪,不知道自己处于什么水平几斤几两。

我跟大家一样,也有过这样的时候,尤其是参加过几个面试,没有拿到offer,然后自己反思,感觉自己的答案已经做到了最好,却不知道对方为什么不理解,还是自己真的差在哪里。

直到后来,过了一两年,我回顾当时的面试笔记,我才发现我关注的点和视角是片面的。这个片面来自于你的见识和经验积累是不够的,直接决定了你对产品的理解是不到位的。

反思之后我感觉自己仿佛过了很多关,这些关就像是我们的思维屏障,突破了之后就能看到新的层次,然后获得新的成长。比如初级的产品经理,拿到一个需求就迫不及待开始画原型,画着画着就觉得好像没有章法,但又不知道哪能提高,直到他意识到原型的背后是产品逻辑,才会真正变成一个入门的产品经理,开始关注功能背后的逻辑。

所以我把这些「关」总结起来,跟大家聊聊我这些年过的关是什么样的,以及大家怎么评判自己现在的眼界水平。

第一关:视觉关

这第一关一般都是视觉关,就像上面提到的情况,很多产品经理初期对于视觉和交互表现层面的东西特别关注。

产品经理必过的那些关

如果你处于这个阶段,你一般看到一个界面,比如上面这个,你会更多的描述他的视觉逻辑,比如:

这是一个信息列表页面,类之间采用了通栏区隔、条目之间用线分割,高亮色为橙色,整体UI简洁清晰。

而过了这一关的产品经理,能看到背后的东西,比如:

这个界面展示了基本信息,为什么这些信息成为基本信息,更多跳转到哪里,哪些信息应该放在更多里面?第一个品类的信息为什么和第二个区隔?是否因为第一个是基本五项信息,而第二个是证件住址信息?如何让用户更快填写这个界面,能否每个条目输入后自动切换到下个条目?

所以只有过了视觉关的产品经理,才能更加在乎注重产品的背后逻辑,而不是一个按钮大了小了、这个界面好不好看而已。通常在办公室互相给同事看UI的产品,往往过份关注了视觉。而且对于视觉来说,最专业的绝对是设计师。你要告诉设计师的是你的场景和用户的情感、态度、感受,而不是你来定义什么是好看、什么是清晰。所以个人认为,一个深挖交互的产品经理没什么问题,但是对于视觉过分在乎和掌控,就是越界和不专业的行为了。

如果你处在视觉关,一定不要深陷在视觉之中,多发现和思考背后的逻辑,才能走到更高的层次。

第二关:需求关

这第二关,我叫他需求关。很多5年左右的产品经理依然没有过需求关。

需求关没过的产品经理,会意识不到需求的价值、人力的成本、长期规划的意义。他们会认为只要是用户反馈的东西,必须尽快评估尽快去改正优化,而从来不去问这些用户反馈这些问题的根源是什么,这些用户有多少价值,覆盖面有多少。

对于提需求这件事来说,门槛是很低的,而需求和产品的距离是很远的。提需求的时候,每个人都会认为自己特别理解产品、特别懂需求,当产品经理反驳的时候,特别容易陷入主观的需求讨论之中。大家往往为了自己的立场而给自己提需求找理由,这样就变成了一种无用的沟通碰撞。所以如果能遇到一个真心跟你探讨问题的需求方,请一定好好珍惜他。

如果产品经理没过需求关,很可能就被需求方劝说妥协而无法坚持自己的想法,这样平台就被一些半成品需求堆砌起来了,而堆砌需求,是做不好产品的,反而对产品是一种伤害。

在需求关的产品经理,要充分意识到自己和别人的局限性、专业性,能够把需求沟通的过程掌控在手中,而不会纠结于彼此不专业的地方甚至发生冲突。同时,要把不合理的需求拒之门外,同时把合理的需求排好优先级,把落地的需求方案做到最好。

只有以产品思维来做产品,而不是做一个个需求,才能过需求关,走入产品的良性循环。

第三关:同理心关

这第三关,是同理心关。很多产品经理根本就意识不到这一点。

同理心体现在我们工作的方方面面。对用户的同理心我们就不必赘述了,这是需求分析的根本。对同事也存在同理心,比如你的团队有那么几个没过视觉关、没过需求关的产品经理,他们评估需求的时候你觉得不到位,匆忙落地又会影响你平台的整体产出,你怎么办?

你是否会感觉自己的成绩被拉低、自己被别人拖后腿?从而是否会对同事产生敌视和抵触情绪?如果这样陷入情绪,你的团队氛围和产品产出一定会受影响,因为这个时候你会不断地认为自己做的是对的,而把自己推入一个尴尬自我的境地。虽然产品经理是自我的,但至少要保留一半的倾听,否则将无法成长。

过了同理心关的产品经理,温润如水。他们可以接受研发过程中出现的任何问题,也可以随时毫无情绪地去定位问题、解决问题。比如当需求方延误了你的需求,你会生气还是摆出客观情况给领导?我这几年的经验来看,任何职场中的问题都有前人已经证明过的,比较好的解决办法。

比如当需求滞后导致项目无法预期上线,没有同理心的产品经理会之间和需求方扯皮或者抓紧告状推卸责任。而有同理心的产品经理会把所有客观情况摆出来体现在周报里面,比如「5.21日与需求方约定给出业务规则,中间经过多轮澄清,5.27日定稿,比预期延后一周,6.1版本10个需求点3个受到影响,有延期风险」。

所以,如果你处于同理心关,一定要警惕自己不要陷入过度的自我。走出自己的思维监牢去谈、去沟通,才能包容更多的团队,更多的人。同理心能让我们更懂需求、更懂对方、更懂自己,从而打败猜忌和质疑。

总结

以上就是我总结的产品经理必须要过的三关。在我组建团队的时候,也会考察这三关的情况。

比如给出一个界面让他谈一下理解,摆出一个需求看看他的分析路径,问下工作中的问题和解决的办法,大多可以看出这个产品经理思维处在什么层次,有没有过这三关。私以为只有过了这三关的产品经理,才可以称之为一名真正的产品经理。

沈玉琳说过,人生就是关关难过关关过,产品亦然。

#专栏作家#

花生酱先生,微信公众号:产品之术,人人都是产品经理专栏作家。金融业资深产品经理,对职涯规划与个人发展有丰富经验,产品涉猎广泛,ERP、金融领域较多。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 一年多的产品,还是觉得自己很小白,学习了

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  2. 感谢分享

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  3. 收益颇多,感谢

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  4. 身为小白的我,看后收益良多 感谢

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  5. 那需求分析有没有标准动作

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  6. 没太大用处。

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    1. +1

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  7. 作为愚蠢的我 想问问为什么你提问了 就不能解答一下

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    1. 亲你在说什么?没理解。

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    2. 细读自己文章也很重要

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    3. 哦哦你要我解答那个界面吗?但就扯远了呀。

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  8. 分析到位,回想自己就是这么一路走开的,赞!

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    1. 谢谢认同!

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  9. 虽然我还是个产品小白,但我觉得我能更快的过这三关,可能是你已经说出来了,心里有个预期,哈哈~

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    1. 您太抬举我了!

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  10. 认真看完,受益颇多!

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    1. 谢谢啊!

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  11. 走心的过来人经验之谈 :idea:

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    1. 谢谢啊,真懂我

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  12. 写的挺好的,刚看到,有同感

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    1. 谢谢认可!

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