产品菜鸟没人带怎么快速上手?

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xiaobai

好多人问过这个问题,知乎上也有这个问题:

产品新人,没人带怎么快速成长?

切换成老鸟,问题变成:没空带新人,怎么让他快速成长?

我琢磨了一下,给大家三个笨办法:做客服、写TC、请吃饭。

分别对应着:熟悉用户,熟悉产品,熟悉团队。

做客服:目标用户是谁,他们的需求场景是什么。

原来阿里的B2B,某个团队,只要新进产品经理,必须要先轮岗做3个月的客服,这一套练下来,每个人都很清楚现在的产品哪里让用户不爽,哪些改进点重要哪些不重要……这种感同身受,是看再多的客服反馈报告也找不到的。当然,只有在公司资源很丰富的时候可以这么做。

简单一点,如果做不到轮岗(哪怕一周),你也可以去听客服电话、看/回复客户反馈,每天下班旁听2、3个小时,坚持几周,也会不一样。

我的孵化器里有一个做夜店社交的团队,我要给他们建议的话,就一句:团队每个人,每周必须去泡一次夜店。

小公司就更简单,估计只要你想当客服,随时都可以。

写TC:产品的各种细节,已经做了哪些,顺带着了解技术。

TC,test case,测试用例,是从测试的视角写的产品描述。测试与产品的逻辑不同,产品抓大放小,测试就是要想清楚各种边边角角。所以,如果团队正好没有TC,你来写一遍,保证对产品的各种细节都很熟悉,也会知道背后用的技术,因为各种限制而造成的各种坑。

对于已有TC的情况,你可以仔细阅读,跟着测一遍,也会大大的熟悉产品。想一下,当某次需求评审的时候,大家问到某个细节,你脱口而出的时候,绝对信任度++。

请吃饭:各种要合作的人,他们是啥性格、有什么喜好、最近开心不开心。

一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的,一个人吃饭是奢侈的。

算一个账,一周工作5天,5个午饭,5个晚饭,基本上我们这行很难不在公司吃晚饭的是吧,打个折扣,算8顿,一个月可以认识30多人,基本上工作中经常有交集的,都有了非工作场景下,非正式的沟通。

很多时候,你找技术提一个需求,他回答『做不了、没空做』还是『我想想怎么办吧』,只是取决于你和他熟不熟,这是真的。

类似的,如果你是烟民,一起抽烟也是个好办法。

最后,不要忘了问他一句:作为一个产品新人,现在没人带我,我应该怎么做才能快速上手?

以上,简单,笨,花时间,但有效。

#专栏作家#

苏杰,好产品创始人,人人都是产品经理专栏作家,前阿里巴巴产品经理。《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》作者,七印部落发起人,期待和同学们一起,用好产品改变世界。

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评论( 4

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  1. GET—-『做不了、没空做』还是『我想想怎么办吧』,只是取决于你和他熟不熟,这是真的。

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  2. 做客服了解用户,做TC可以让你更周全的考虑

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  3. 你要了解用户、产品、团队,最好的方法就是亲身参与!

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  4. 测试那里真的是深有体会,实习的时候从头做一遍感觉流畅了许多,比看多少次原型都好用 :grin:

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