如何利用场景化培养用户习惯?

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一个产品最终是否可以存活下来,就是要用户的留存和活跃。一个产品一开始吸引用户的可能是功能的实用性,或者好的交互体验,再或者是有利益可得。但是这些都不会成为用户永久留下来的理由。无论是一个娱乐型的产品,还是一个工具类的产品,要想用户留下来,就要利用运营手段让用户感知产品的存在。而要培养用户持续感知到产品存在,就要讲产品功能场景化,只有这样才能让用户习惯的打开产品。

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什么才是场景化?就是当用户要做某件事的时候,第一时间想起的就是这个产品,或者是一个产品的某个功能。

例如当你春节回家要抢票的时候,你会想到12306这个网站。但是买不到票的时候,你就好会想到360浏览器的抢票功能。很多人就是在过年抢票的那段时间安装了360浏览器,而且在那段时间每天都会打开浏览器去抢票。当用户习惯了打开这个浏览器之后,春运结束之后可能用户也不会马上卸载浏览器,因为他还是需要浏览器做其他事情。这就是利用产品的一个功能来培养用户的使用习惯,当用户使用一个功能养成习惯之后,可能就不会那么轻易的离开了。

要让用户在场景化下养成使用产品的习惯,在产品内部需要把产品的功能精细化。多数产品都有两个或以上的功能,这些功能不可能每一个都成为一个用户的需求点。所以要找出这个产品最有特点的功能,只要用户会使用这个功能,那么这个产品就会被保留下来。就好像Faceu的爆红,就是因为让用户在和朋友聊天的时候,可以使用它拍一些挫照,增加聊天的趣味性。而Faceu也不仅仅可以拍挫照,它也是一个社交工具。只是它让用户先喜欢上拍挫照这个功能,进而留下来做其他事情。

而在面对竞争对手的时候,就应该找出自家产品与竞争对手的功能差异化。就好像各种电视盒子,这个产品就是用来看电视的,那么要如何寻求或者设计自身的差异化功能,让用户可以选择自己。所以要么在看电视之外的功能上做文章,例如加强游戏功能;又或者在内容上面做文章,例如创维Q+盒子就因为和腾讯视频合作,盒子自带NBA直播。跟其他盒子相比,这就是差异化功能,所以在宣传产品的时候,就可以抓住NBA直播这个点,吸引喜欢篮球的用户。而用户想在电视上看NBA的时候,自然就会想到Q+这个电视盒子。

寻找出场景化的功能之后,运营就需要不断的利用活动或者其他方式,持续告知用户产品功能的使用场景。只有一再的告诉用户应该在什么样的场景下要使用产品,这个产品才会在用户的脑海里留下深刻的印象,只有这种印象固化到用户的行为中,这个产品才能被用户所感知乃至重视。当用户养成了习惯之后,无论是高频或者低频,一旦当他处于你曾经告知他的场景的时候,他就会第一时间想到你的产品,只要能达到这样的效果,说明产品是成功的,运营也是有效的。

所以,产品运营的时候就应该时时刻刻告诉用户,产品是在什么样的情况下使用的,而不只是纯粹的告诉用户产品有什么功能。

 

本文由 @黄海青 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 用户习惯的影响因子:
    1,产品的使用场景
    2,产品的独特卖点
    3,产品细分

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  2. 没什么内涵

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