傲慢与无知,警惕伪需求陷阱

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作者从自身经验出发,梳理分析了关于伪需求的相关问题:什么是伪需求,如何识别伪需求陷阱,以及如何避免误入这些陷阱。

你是否有这样的思考,与人争辩时,明明对于自己的认知和立场有着清楚的认识,同样身为人类的另一个人却完全无法接纳你的观点,这是为什么。

人类作为一个高等生物智能机器人,具备自我内存优化的能力,这一能力增加了人类的模糊处理能力从而出现了创造性,同时却削弱了人类的真理认知能力。

个体认知范围是有限的,而个体只会做出认知范围内所接受的举动。

青少年的时候,我常常有一种自己是特别的,是与众不同的感觉。而这种感觉随着年龄的增加,阅历的增长,最后被以人外有人山外有山这样的理性警钟所囚禁。

现在的我不认为,我比任何一个人具有跟多的天赋,也不必任何一个人更加受到上天的宠爱。

是曾经不凡的我变平凡了吗?显然不是,只是我认知了更多。

作为产品设计师,最本质而核心的工作是什么呢。我认为,莫过于和科学家一样,探究真理寻求真实。

在人类现代史科学发展的路上,并不是一帆风顺的。医学上,黑死病期间,人类对于鼠疫并没有认知,甚至有使用尿液洗澡,用粪便涂抹身体以防御鼠疫的做法。天文学上,即使知道天外有着其他星球,却也无法避免欧多克斯的地心说成为一时主流。

即便伟大的物理学家牛顿,提出的经典力学在现代的物理学体系里,也无法立足微观领域。

科学的发展是一个去伪求真的过程,碰巧,这和创造一个产品很像。

需求对于产品设计人员,就和物理的基本规律一般。他们的存在是建立了整个体系的基础。

假设,一项耗资数亿,跨度几十年的巨大工程,其建立的基础原理确实错误的,那将是一个巨大的灾难。

同样,如果根据一个根本不存在的需求,去设计开发运营一个产品,那也将是一场灾难。

昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。

作为整个产品的设计师,学会规避伪需求一定是主要的内功心法。

规避伪需求

  1. 什么样的需求是伪需求。
  2. 如何规避伪需求。

什么样的需求,是伪需求

根据生成原因伪需求我认为可以分为几类。

(1)假想需求

一般是BOSS或者创业者,根据自身内心的蓝图,不断的进行脑部。在认知不全面的情况下假定了一个模型,而推理出的需求。

这类伪需求,需求提出者往往脱离了实际生产,缺乏辨别实际情况所需要的数据和情报。

一方面,多次对于自我需求的想象,让其显得更加真实,变成了一个有血有肉的谎言。

提出者往往假设了一个完美的使用流程,却忽略了用户认知和自我的差异以及对于系统了解的差异,甚至有时候只是没有考虑,我们的用户很懒。

(2)不充分需求

盲人摸象的故事不知道多少人听过,人性作为人类的动物性基本上是统一的,可是后天的经历也对个人的洗好产生了很大的影响。我不认为后天行为能够磨灭人性本身,但是可以做到放大缩小。

量变可以产生质变,有钱人和穷人的需求不一样。并不是因为人性不同,只是因为自身的条件和经历放大了一些需求,又缩小了一些需求。

你思考的是今晚吃拉面还是盖浇饭,是吃怀石料理还是去和平饭店?

所以这一类需求是存在的,但是是个别的,无法商业化的。

比如我想做一款软件,用户能够呼叫直升机降落在自己制定的广场,这明显是没有足够用户基础的项目。

(3)不成立需求

这一类需求存在,而且大量,但是却难以实现。

电子游戏作为世界上最暴利的产业之一,毋庸置疑其需求已经被各个顶部游戏公司巨大的流水量所证实。

魔兽世界作为一个时代的象征不说,国内手游“阴阳师”、“明日方舟”可谓都是爆炸的现象级游戏,流水的单位都是亿来计。

但是如若放在1949年的中国,去做电子游戏明显是不现实也不可能的。基于对现有技术的认知差异,有时候有些需求并没有想象中那么简单就可以成立。

同时有些需求的成立,需要大量的成本,即使能够实现也是完全无法负担的。

如何规避伪需求

1. 收集情报,再收集情报,然后制定计划

其实有些人并不坏,他们只是无知,愚昧,且缺乏教养。

坚信基督教与上帝的人,是不会认为火刑架上的魔女有任何值得怜悯的。同时他们信仰善与正义,寻求公正,歌颂美丽。这一切的现实,矛盾而滑稽。

这样的事情,在如今已经不会理所当然的出现,而我们其实没有从生理上进化太多,变化的只是我们的认知。

一个需求,其背后一定要有足够的情报支持,这些情报可以是运营数据,可以是日常生活中的观察,也可能是同类成功产品的经验,甚至只是和农夫一小时的谈话。

凡事豫则立,不豫则废。

想象是一件符合人性且快乐的事情,想到产品落地,用户暴增,公司发财,最后上市走上人生巅峰,谁不会感到快乐呢。

但是去思考细节,制定计划却是一件非常痛苦的事情,这些事情需要大量的验证,不断的推敲,甚至对于自我价值的不断否定。

但是,对于即将要投入人力物力时间开发的需求,我们一定要做到尽可能的数据采集分析。

这其中既要有支持数据,也要有反对数据,全面的看待问题才不会蒙蔽自我。

自我否定可以说是一把双刃剑,他让人小心谨慎,不掉入陷阱。但又让人难以有一往无前的气魄。

但是对于需求,我们一定要小心谨慎。

2. 建立核心原型,尽快投入市场

有了情报的支持,就不代表我们掌握了真理。作为产品设计者,我们不能相信绝对这个词语。如果我们获取了大量的情报,支持我们的需求成立。

那么我们就可以马上进入验证阶段了。

很多小企业,缺乏系统认知,老板在偶然的创业成功以后,就形成了一套难以改变的价值观,然而互联网从来都是在改变。

他们可能会要求,他所提到的每一个细节都要尽善尽美,每一个功能都需完整无限。

但是醒醒吧,我们不可能等到一个需求完美的落地以后,再发现我们错了,那可真是太可悲了。

对于一个产品,一个需求,他的核心一般来说只有一点到三点,我们需要做的是,牢牢抓住这一点。在尽可能快的情况,开发一套测试系统投入市场用于需求验证。

永远投入不完善的版本,然后通过迭代完善。时间与金钱同样宝贵,能够尽早发现问题修改方向比什么都重要。

而且从另一个角度来看,有限的时间下,交付越简单的版本,程序员写的BUG不是会更少么?

对于这些测试方式:

  1. 可能只是一套低保真原型图。
  2. 可能只是邀请了朋友进行的模拟使用,就和玩龙与地下城一样,大家按照规则假设身在其中。
  3. 也可以只是一套空壳页面,向人们展示一个功能作用和一个入口,让人们的点击来投票是否应该落地。
  4. 甚至只是一套概念视频,将他投入各大视频网站,看看是否会引起不错的反响和高额的用户期待。
  5. 当然能开发出一套可以使用的简陋软件,那就更好了。

时代变了,大人。中国互联网经过了野蛮发展之后,有些已经认知到了。互联网并不是神迹,商业的本身才是一切的基础。

随着全球经济的不景气,通过不断烧钱来获取畸形成长的时代已经过去了。

一个产品想要活下去,获得成功,那一定是倚靠的产品本身,而是否获取了真实的需求是一切的根本。

方向不对,做什么都不对。

也许在你脑中,有一套完整系统框架模型,你同时也在为自己可以设计出复杂的商品退换货流程沾沾自喜,又或者你觉得你想到了一个完美的创意,只要把他落地,一定能够成为和马云比肩的人物。

但是,少即是多。实践是检验真理的唯一标准。

 

本文由 @汪仔1516 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 下面评论有个汪仔

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  2. 作者肯定爱看书。

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  3. 说的挺好

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