CEO的小跟班?创业公司产品经理与领导的沟通之道

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之前跟大家分享了产品经理和程序员如何沟通,今天说一说在创业型公司,产品经理该怎样与老板打交道。有一次和同行聊天,无意提到一句话“产品经理是CEO的学前班”,结果同行告诉我“学不学前班我可不知道,肯定是小跟班没错!”

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大型的互联网公司,就拿鹅厂举例,普通产品经理上面有层层的管理者——各种级别的产品总监、产品高管,基本没有机会直接和pony(马化腾)交流,而是与自己的直接上级沟通较多。因为作者本人并没有大公司的工作经验,即使讲也只是yy,意义不大。

但身处于小型创业公司,产品经理们和老板讨论产品的机会就多了很多。其实在我所在的二线城市,不设置产品经理岗位的“互联网企业”非常多,甚至可以说:设置产品岗基本上就能代表这个公司想朝着更专业的方向发展..这确实是非常无奈的现状。

老板分很多种,有的属于懂产品和技术的,有的则属于完全不懂的。尤其在近两年的互联网创业潮流中,不排除有全无互联网工作背景的“土”老板摇身一变成为某公司的CEO,并且在产品决策、产品设计的各个阶段,一意孤行。产品新人遇到这种情况,还是赶快换工作,确实对职业道路没有任何正面影响。

作者属于比较幸运的,公司老板来自于某全球知名信息技术和业务解决方案公司,也做过产品经理,对技术和产品都有比较深入的了解。而且我本人刚进入公司时是运营岗,后来有机会才调岗到产品的,这充分说明了我们老板是一个知人善任、懂得放权的领导。

但如果说和老板的沟通不存在任何问题,也是不可能的。今天我就以自己为例,谈一谈和CEO沟通时,产品经理可能遭遇的一些情况,并尽量提出解决方案。

情况1:老板时常忽略产品经理,认为产品经理只是单纯执行者

之前在某论坛看到一帖子《身为产品经理的你最孤独的一刻是什么》,其中有个回答让我印象深刻——“开产品验收会竟然不叫我”。眼泪哗哗的啊,因为作者遇到过一毛一样的情况。但冷静下来想一想,存在这种状况的原因主要有两个:1. 你的老板还没有形成叫你的习惯;2.你在别人眼中的存在感几乎为零。最根本原因还是第二个。产品经理,应该是团队的灵魂人物,你的存在感低跟你自己的工作方法和处世之道脱不了干系。那么如何提高存在感呢?我给大家以下建议:

  1. 想老板之所想,尤其是在产品工作方面,要真正地认为你所从事的是一份事业,而非单纯一份工作。(这句话很鸡汤,但适用于所有不甘平凡的人~)
  2. 做好需求管理等本职工作,并制定好适合团队现状的产品工作流程。大家慢慢接纳了工作流程和方法,你的存在感自然会提高。
  3. 提升自己的专业知识,保证产品经理要具备的各方面技能(需求管理、用研数据、文档编写、项目管理、市场调研等等)不断提高,并且想尽办法在实际工作中加以运用。
  4. 和团队的其他成员搞好关系,无论在工作中还是生活上,队友多了存在感一定会UP。
  5. 实在不爽的时候找老板谈一谈,你的领导会理解你并给予更多机会和重视。

情况2:这个需求明显不靠谱,但老板就是要坚持他的想法

估计大部分产品经理都有过这方面的困扰吧,作者也会遇到这种情况。

其实在大多数创业公司,不可否认,CEO就是最大的产品经理。因为从整个公司来讲,他位置最高,眼界最广,接触到的是最多元的市场,战略方向确实需要由CEO掌舵。普通级别的产品经理很难去把握产品的大方向,因此如果遇到难以理解的、高层下达的需求,不妨壮着胆子去问问老板,“您想这样做是综合了哪些方面的考虑呢?”即使你暂时决定不了产品战略,至少可以去了解比你位置高的人是怎么想的。这就是我想说的第一点,遇到来自老板的“不靠谱需求”,先别急着去反驳,而是去了解原因。

如果某个问题,产品经理确实可以认定老板提出的需求不合适,该怎么办呢?又提到在《产品汪和程序猿,如何才能非暴力沟通》中提到的两个法宝了——用户场景和产品数据,除此之外还可以增加“开发成本”这一点,因为老板都有很强的成本控制意识,如果实现一个需求的性价比太低,基本上会直接pass掉。

当然,拒绝是可以的。还要在拒绝时注意两点:

  1. 老板提出的需求一定是为了解决某些问题的,产品经理能提供解决该问题的其它方案吗?(老板需要的是你的方法,而非是你的拒绝和抱怨。)
  2. 不要在其他人面前直接反驳老板(作者之前不懂事,经常在很多人面前不给老板面子,还好我们老板事后不计较…血的教训)如果有不同意的地方,用婉转的语言表达。或者找老板私聊问题。这也是为了大家生活的更安全啊,毕竟老板是给你发钱的人…

本着不卑不亢的态度,赢得领导的信任和尊重,应该是产品经理们的职业目标的重要一项吧。

 

本文由 @joanna726(微信公众号:zhaona_pm) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 2

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  1. 创业公司真心得看老板的品性,再给一个血的案例,本次是被离职,原因一直无法接受,因为直属领导对我一直很满意,但直属领导拗不过大老板。
    直到某天悄悄告诉我,其实有一次开会没有给大老板面子,伤了老板自尊。
    ps:我真心以为在创业过程中,面子这东西可要可不要。好吧,活该自己倒霉。

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  2. :grin: 学习了。

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