4个关键点,让用户迷恋上你的产品

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怎么让用户迷恋上你的产品?你可能需要在用户需求上进行深挖,在核心需求之外,让用户对你的产品产生兴趣。

是什么让你的用户持续不断使用你的产品?很多人都认为刚需,用户实实切切需要的产品功能需求。这其实只是一方面。更重要是,在现在这个市场竞争激烈的环境下,单单刚需已经满足不了用户了。而在刚需上深入挖掘却是很重要的课题之一,但是单单刚需也不再满足用户。

我们喜欢把用户和产品之间的关系比作谈恋爱。但我们单拿刚需去满足用户,就像上个时代你们父母恋爱一般,简单满足需求就行。但是现在这个社会这样做完全不行,因为现在恋爱更看重精神层面。大家三观是不是合适,大家在一起是否有激情等等。

产品其实现在也是这样的,你是否可以让用户慢慢挑起他的兴趣,让他持续对你产生兴趣才是关键点。

主线:用户爱上你的核心需求是什么?

我们说的需求,一定是有满足用户的刚性需求。一般性刚性需求都是基础需求,比如社交软件核心是满足社交,深度挖掘就是交友,在交友中又分为普通朋友和男女朋友。

而电商软件,买东西的是基本需求。深度需求是我要买的东西的类型,衣服、裤子、还是帽子。而衣服是哪一件好看,哪一件更容易穿搭等等,这些就是深度需求。

Airbnb的刚性需求就是在外面出去住民宿,但这只是简单的需求。而且是他在需求进行的升华,就是民宿要求的是有特色。特色是因为你去外面旅游,酒店都是一样的,这样就失去了旅行的意义。因为我们出去玩,需要的是感受不一样的文化,包括住宿也是一块。

所以需求层次是递进的,所谓共享只是方式,真正需求却不是共享。而在选择好看上面,Airbnb那个找摄影师拍照的经典案例,正是需求深入挖掘的结果。用户要的不仅仅是住宿本身,而是住宿本身可以带来快乐和享受。不在于基于基层需求进行了解。

在这里就需要衍生中一个问题,就是梯度:升级用户对于核心需求的诉求。

这个诉求点不是简单简单的表现出来基础需求,需要深度了解。比如Airbnb的房间中,会满足不同用户的个性需求,有不同主题的房间。

但有一点airbnb确实有很大优势:我们人类是固定住宿类的动物,也是说,哪怕出去玩,实际上也会想家或者希望有家的感觉。我们出去玩,住宿在酒店反而没有住宿在朋友开心,这里不单单是人,反而是一种家的感觉,民宿最大的优势就是在于此。

家的感觉,这点是酒店达不到的要求。这是一层很重要的深度梯度需求。另外一个深度需求,升级需求本身时候,在于社交。你可以和房东认识交朋友,可以去和当地友人来一场见面就来的友谊。

在支线上:开展多项分支需求

深度需求挖掘和确定的时候,你再打造你的核心竞争力,让用户持续喜欢你,但是往往也不够。你需要时不时给用户一些惊喜,让他对你充满期待。

回到Airbnb,他会围绕城市和景点进行搜索,而在攻略上,它会做攻略和故事来让用户分享,这些外围的需求是围绕核心产品点进行运营,让你的产品吸引点更多了。

比如你想来一场文艺之旅,有攻略也有推荐的民宿,你就会想着这么走。恋爱上,你是一款文艺的小清新男孩子,那么喜欢上你的女孩也会被你这个特质吸引。那么你除了会写情诗,你可能还会拍照,拍的很文艺又很漂亮。你可能会弹唱歌曲,那么你唱的歌曲也很文艺。那么这个女生会被你一些外围特质所吸引,也会更加喜欢上你。

所以无论如何,我们都需要做的一件事,分析让用户上瘾的需求在这个过程中,不断去试探用户喜欢你的产品点,从而达到产品上的满足感。

1. 让用户体验层层了解你需求的快感

让用户层层不断深入了解你的产品带来的刚需,这里在刚需中的深度挖掘带来的开心,让是用户持续性的使用带来快感。

比如,抖音短视频的快感在于短时间获得的快乐。而持续的快乐在于可以不断的刷新小视频,不断的获取这样的快乐点。这样的持续愉悦过后,你的产品是给用户来带了快乐。那么用户会持续下一次来使用你。

2. 让用户对于你的核心功能离不开

上瘾,不断的让你用户使用你的核心功能,且必须要持续更新完善,让用户无法去离开。

离不开就是这个功能需求除了基本的需求点满足,更在于核心点优势的凸显。前有淘宝、小米、后有拼多多,瑞幸。价格的优势突破人的心灵永远是最有效的方式。电商核心在于重构供应链的同时,降低了本身的成本,打造了低价格吸引用户。

3. 让用户渐渐无法摆脱你的刚需

和上面有什么不同,这里最大的特点是不可替代性。就是产品本身的优势,市场竞争中的优势。在市场中,你的产品处于什么地位,就需要用什么策略。

比如典型社交产品中,微信维护的是熟人关系,而在熟人关系中,朋友圈是用户来架构和深入维护朋友之间的关系,而这些隐私隐秘的设计,是用户无法摆脱微信的最好证据。

4. 让用户最终付费和成为会员

最终在一起的是付费,是成为你忠实的会员,这才是让你产品持续发光点。付费用户是你的忠实用户,这些用户为什么会付费?作为产品,你需要切身且切地的知道。让他们领导其他用户逐渐成为和他们一样,去为你的产品去买单,去付费,成为核心会员。

其实在恋爱中,你很难准确把握女生,用户也是一样的,但是你追女生,不是去追,是去吸引她来爱上你。产品也是一样,你用你的产品去吸引用户,而不是去问用户你喜欢什么,我给你什么。

#专栏作家#

晓翼,微信公众号:上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 请问可以和你联系吗?关于产品我想和你聊聊

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