产品经理怎么避免工作中的想当然?

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避免想当然,不是一件简单的事情,是每一个产品经理需要做到的。当然当你拥有足够的经验,也许你也可以像乔布斯那样从不看数据,像张小龙那样从不做调研。很显然,大多数产品经理并没有这样的功底,所以,产品经理做好工作最重要的一步就是要避免想当然。

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如果说产品经理工作中容易犯的错误,其中一定会有一点:想当然。不仅仅是产品经理,交互设计师,视觉设计师,也经常会犯这个错误。于是我们可以经常看见,产品经理和交互、视觉等经常在一起撕逼:

A:“用户不需要这个需求。”

B:“谁说用户不需要?用户肯定需要!”

A:“我觉得这个按钮放在这里好!”

B:“放在那里更好! ”

A:“这个交互形式根本不需要,做了也没人用,浪费时间!”

B:“你怎么知道没人用”!

相信这样的场景大家见的也不少,产品经理的不专业导致争吵不断,撕得好的可能最后一方赶着吃饭去,也就妥协了,撕得不好的,可能就要医院见了。

那么,产品经理怎么避免工作中的想当然呢?

一.语言自信

对于自己说的话,一定要做到言语有自信。这是第一步。

产品经理日常沟通中,绝对不能开口闭口就是“我觉得”,“我认为”,“可能是”这样模棱两可的词语,首先这样的词语从语气上就会显得自己没有底气,当说出这样的话的时候,明显是自己对自己的话不够肯定,不够自信,一方面也暗示自己照着自己的想法去说,而不是理性的角度。其次,从别人的角度来看,当你口中这样的词语,别人已经能够感觉到你的犹豫和不确定,别人已经能够感觉得你工作的不专业。

当然,做到这些是远远不够的,光有语言上的严谨,却没有足够的干货,就像是绣花枕头稻草心,是很难令人信服的。

二.逻辑严谨

产品经理是产品的创造者,所以产品的每一个细节产品经理必须想清楚。需要做什么,为什么要做,要怎么做,要多问自己问题,并想清楚每一个问题。这世界上总有一些定理或常识,这些是在一定时间和范围内被大家接受且不会改变的,运用这些定理和常识结合现实得出一些推论,来指引产品的方向,这就是逻辑推理需要做的工作。

例如在中国,冬天时北方天气比南方冷得多,因此在北方羽绒服需求量比南方大,需求导致购买行为,所以北方羽绒服卖的比南方好得多。这就是根据地理常识,经济学定理得出的推论。前因后果很明确,避免了想当然。

三.做足工作

产品永远不是产品经理拍脑袋想出来的,闭门造车是造不出东西的。现在社会的信息化使我们更加接近我们的用户,更加接近市场,更加接近竞争对手。尤其当你经验不是很多的时候,做市场调研,做竞品分析,绘制用户画像会帮助你了解目标用户和目标用户的需求,了解市场,了解竞争对手。

我们常说产品经理的kpi和工作量是很难定义的,原因就在这里,这些准备工作有时候其实很难量化。现阶段,有些公司追求产品和项目的快速上线,会削减这些工作的时间,使得产品经理变成了写产品需求文档的机器。一切都是想当然,做出来的产品也毫无竞争力。

古人道,磨刀不误砍柴工,做产品也是这样,避免想当然,就要做足工作。

四.数据说话

这是一个数据的时代,数据是不会说谎的,通过数据指导产品也更加有说服力。

数据能够最直接地反映用户的使用习惯,偏好,甚至不同用户性格和心理状态,也同时会反映出很多和我们前期逻辑推理相悖的问题,从而引起我们反思,找到原因,来改进产品。

例如之前微信首页下拉小视频的入口被取消了,很多用户很哗然:我很喜欢这个功能啊,这个入口很方便啊,为什么取消啊!原因是拍摄的小视频来源中,朋友圈右上角占95%,上方下拉只占了5%,而且很多下拉进入小视频拍摄页面的用户都没有完成拍摄,原因可能是预期下拉刷新的误操作。腾讯大胆的拿掉,体现了对数据的信任。

避免想当然,不是一件简单的事情,是每一个产品经理需要做到的。当然当你拥有足够的经验,也许你也可以像乔布斯那样从不看数据,像张小龙那样从不做调研。

 

作者:蒋亚凡

来源:http://www.jianshu.com/p/8800a39292df

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评论( 2

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  1. 语言自信如何做到呢,比如你说的,我觉得,我认为,难道不是吗

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  2. 请问一下,第三个里面,做足工作,绘制用户画像是什么意思?怎么绘制?

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