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1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

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在解决问题的时候,简洁的思维习惯或许更能帮助我们。在一开始的时候,抓住问题的本质,确认我们为什么要去做这件事情,才能更好的给出一个答案。

在招聘的时候我们总希望招到最优秀的人加入团队,但似乎每个公司对于优秀的定义都不相同。聪明,有激情,有经验还是执行力强?

丽莎阿姨想到经历过的一场异常艰难但是又充满戏剧性的需求评审会:

小A的某个需求评审到第五轮,但仍然无法让大家达成一致,小A情绪几近崩溃边缘,最后只能暂停评审;热锅上的丽莎阿姨只好临时换成小B来完成,结果……小B不到10分钟便想到解决方案。

这是发生在我们团队的真实故事,可能你会说:小A可真菜。但,其实小A是一个逻辑性非常强的产品经理,基础素质很棒的,怎么这次就翻车翻了个底朝天?

回顾一下从这几次需求评审例会,现象如下:

  1. 每次评审会,小A解决完一个问题就会有人提出来新的问题;
  2. 方案缺乏亮点,不停地有人提出“更好”的解决方案;
  3. 就方案的目标,众口不一,产品与运营一直无法达成一致。

那优秀的小B是怎么在10分钟解决这个问题的呢?其实他只和我确认了三个问题:

  1. 我们做这个版本的目的是什么?
  2. 为什么是这个目的?
  3. 以前有没有做过类似的方案,数据怎么样?

当得到答复后,小B马上就给出了解决方案。

所以,丽莎阿姨说1个高明的产品经理要胜过100个糟心的功能经理。高明和糟心,并不是针对某个人,也不是指智商的高低,真正的区别在于处理问题的思维习惯不同。

小A在思考方案的时候出发点非常多,既希望能解决当前问题,又希望可以满足长期问题,还顺便解决运营的问题,所以整个过程花了半个多月,每天冥思苦想,又不断地出现新的问题。

而小B就显得非常单纯了,只奔着一个非常明确的目标,最后是在现有的方案上做很小的改动来完成这个目标。

小A和小B,天资谁更聪慧呢?其实不见得有高下,甚至小A更愿意去挑战复杂问题,但最后却只有小B解决了实际问题。在阿姨看来,能在真实的世界里解决真实问题,你就是最靓的仔。

小B胜在哪里呢?一个词:思维习惯,更具体一点:简洁的思维习惯

在乔布斯的熏陶下,这些年几乎所有的产品经理都在喊“大道至简”,但当真实问题摆在眼前的时候,简洁这个词就像一个不可能到达的彼岸一样。

产品科学家丽莎阿姨这次打算手把手教你,让你们都成为一个高明的产品经理。

简洁的好处

举个例子,以下两个微波炉,在你两个都不会使用的前提下,你会选择哪个开始了解?

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

脑子不抽的人应该都会选择左边,毕竟右边这台密密麻麻的二十多个按钮的设计,让人不寒而栗。

这就是简洁带来的最直接的效果:易用。

再举一个例子:当你听到百度,是不是脑子里就会联想出一个大大的搜索框;而听到知乎,就会想到各种各样的提问;提到抖音,脑子里的画面就是各种各样的短视频。

用户为什么会有这样的联想?因为让用户记住某个产品,其实是记住了一个场景,更直接来说是记住了一个符号。越简洁的东西就越能让用户记忆深刻,从而带来更广的传播。

这就是简洁带来的第二个好处:更广泛的传播。

再者,一个产品的满意度和什么有关?

两点:

  • 第一,这个产品能够带来的实际价值;
  • 第二,为了实现这个价值付出的成本。

科学家丽莎阿姨用公式来表达,我们用D代表产品的满意度,V代表产品的价值,E代表付出的成本,那么就可以得到:D=V/E。

也就意味着,我们想提高产品的满意度,正确的做法应该是能用更少的成本获得更高的产品价值。

回到文章开头的故事,为什么小A会撞南墙?主要的问题是小A的思维习惯里只有把V要做大,却没有思考E的投入。

所以,简洁能带来的第三个好处:维护成本低。

听到这里有概念了吗?为什么大家都要推崇产品的简洁?这不是因为个人喜好或者时代的趋势,这是一个优秀的思维习惯,他能带来产品的易用、易传播以及低维护!

简洁的误区

接下来丽莎阿姨和你一起来盘一盘,我们上文说的简洁具体指的是什么?

(1)简洁≠简陋

不要为了简洁而简洁,一个家徒四壁的房子,一个主功能流程都不齐全的产品是无法称之为简洁的。简洁的最大前提是,要提供完整的用户价值。

(2)必须目标明确

同样的home键,iPhone的定义是3个交互操作,而右侧的Android机器多达5~6种交互。交互增加了理解成本与操作复杂度,所以很难在大众用户中传播开来。

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

一个意图明确的简洁设计才是最棒的。

(3)要符合用户概念模型

什么叫用户概念模型呢?

简单说就是就是已经抢占了用户心智的使用习惯或方式。例如:看到二维码,大部分人都会习惯拿出微信来扫一扫。这个时候如果你让用户用手机摄像头来扫,教育的成本就会非常大,甚至会给用户“不好用,不习惯”这样的心理暗示。

总结一下,产品的简洁设计,必须要符合有价值、目标明确并且符合用户概念模型

产品简洁设计从哪里开始?

一个产品从需求概念到产品的开发实现,在哪个阶段发力是能够带来最佳的简洁设计呢?

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

俗话说下医治已病,中医治欲病,上医治未病,要想让产品简洁,必须要从产品框架设计的时候就思考清楚产品的简洁性。

产品经理们经常有一个误区,先把产品的功能梳理完成,接下来就交给UI设计师去做后面的设计,寄希望于设计师的界面设计简洁。

事实是,这个部分的沟通成本非常大,双方很难达成一致。因为产品经理要的是功能简洁,而设计师要的是界面简洁。目标已经不同,怎么可能一致呢?

唯一的解决办法,产品经理在框架设计的时候就思考清楚,用三步法:

(1)这个产品或这个版本的核心目标是什么?

提高留存,增加使用时长,还是解决运营效率?切忌一个版本融入太多目标,就算你有再多的目标,也请分版本去实施。

举个例子:如果我们要做一个墨镜商城,这个产品核心目标是:让用户花最短时间就能买到最合适的墨镜。

(2)找出关键路径,为达成这个关键目标的主路径是什么?

同样的例子,关键路径梳理为:

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

这个过程非常考验产品经理的基础能力:

  • 一些看起来可以让用户体验更好的部分例如:价格对比,产品搜索,需不需要放进去主流程?
  • 到底是先浏览墨镜还是先挑选墨镜?那个在前哪个在后呢?

恐怕丽莎阿姨在此无法给你一个标准答案,需要产品经理对人性与场景的深入理解。

(3)基于关键路径,需要的产品功能是什么?

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

按照以上三个步骤,产品的框架设计就梳理的很清楚了,只要你逻辑不乱,可以非常轻松的完成。

一学就会的技巧

产品功能梳理清楚后,如何让产品更简洁呢?丽莎阿姨教你四个容易习得的技巧。

(1)保证产品竞争力情况下的功能删除

一方面删掉没必要的功能,另一方面要保证产品的竞争力。一个很棒的思维工具:将罗列出来的产品功能,以需求强度为横坐标,功能差异度为纵坐标列在坐标轴中。

  • 对于需求强度最强的部分,例如登录注册、商品展示之类的,是必须要保留的;
  • 而需求一般,差异度也不大的功能,最好做删除处理,例如购物车、买家秀;
  • 对于需求一般,但是差异度较大的功能,可以适当保留,例如AR试戴等。

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

(2)抽象的组织

拿微信举例,对于文件传送、好友聊天、新闻订阅,在传统的互联网产品里恐怕是三个截然不同的产品形态。

而微信将这三个场景都融入到“收发消息”的高度抽象的概念。这样产品的界面是非常清爽的,用户完全不需要去思考信息的种类是什么。

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

所以产品经理们在进行功能组合时,不妨也多花点时间思考两个看起来毫无相关的功能,有没有可能底层逻辑是相通的呢?

(3)巧妙的转化

一个发送作业的APP,按照正常的步骤,需要先创建班级,再添加学生,再邀请家长,然后才能发送作业。到核心功能“发送作业”需要经历前面3个步骤。而步骤越长,用户的流失就越高,毕竟没多少用户真的有耐心慢慢去体验。

这个时候,你要思考的是将最核心的功能前置,越放前面越好,简单到用户一打开你的产品就明白你是干什么的。

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(4)高端的隐藏

头条系的产品为什么会如此受欢迎?在今日头条产品出来之前,如果我们要获取到自己感兴趣的新闻,需要填一大堆的个人资料,喜好等。

而头条的把这部分繁琐操作全部省略了,你只需要看新闻,系统会自动记录你的偏好,然后推荐给你最感兴趣的信息。

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我们的一款家校沟通的产品,老师给学生写评语的这个场景,之前的路径是,老师需要去google或者百度素材,然后结合学生本身的情况再撰写评语。

而我们只需要老师点击学生姓名,筛选时间段,就自动根据学生日常表现数据和语料库的结合,给学生生成的非常精准的评语。

1个高明的产品经理>100个糟糕的功能经理

所以,当你发现用户操作繁琐,产品逻辑繁琐的时候,不妨借助于技术的力量解决问题。不要陷入到思维定式里,大胆的想,理论上来说当前的技术没有解决不了的问题。

产品的简约设计是一个经久不衰的大命题,如何让一个产品成为爆品,简洁思考能让你离爆品更近一步。用阿姨教给你的方法多多实践,找到产品的超级符号。

#专栏作家#

Lisa Deng,微信公众号:丽莎D的产品手记,人人都是产品经理专栏作家。12年资深产品人,某教育公司产品总监,关注在线教育、工具产品、AI应用等领域,擅长总结产品的基础方法论。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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    1. 谢谢关注

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  2. 三步法和四技巧总结的真是太到位了,感谢分享

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    1. 谢谢。

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  3. 写的很好 点赞

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    1. 😘

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  4. 写的非常好,通过直达用户、减少中间过程或者后置中间环节来提高用户的留存度,简单说就是直达用户操作。关于小A和小B其实是事物的两个极端,小A过于追求完美,小B则只求解决当下问题,不过我认为针对初创产品或者迭代产品二者的思维方式或许各有千秋。写的不错,果断关注了。想问一下美女总监,贵公司还招人吗? ➡

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    1. 当然啦,一直在招的。

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  5. 产品经理永远要考虑资源配置

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    1. 学会在有限的资源里做最大的事情。

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    2. 说的简单,如果产品经理具备这种能力早自己单飞去了,一说产品经理要具备这要具备那,可我们看看微信这个成功的产品却是出自技术人员之手,这不是很搞笑吗?产品这东西,个人感觉就是现象级的,如果做教育产品,运营和内容的价值要远高于产品本身。所以,很多东西我们要辩证的看,要辩证的思考,才不至于落入别人固有的思维模式里

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    3. 个人能力有限,学会借助平台和撬动团队才是最大的智慧。

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  6. 深有体会的文章~

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    1. 握手 😉

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  7. 简而言之是产品需求及目标的边界问题!

    虽然是个“虚拟”的小场景,可以看出小A小B及直属领导可能还有磨合的空间;
    大兵团作战除总目标蓝图,最小单位的班会有非常清晰的作战任务及目标,至于其实现过程暂且不表。

    瞎说的,楼主莫怪……

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    1. 思考很棒呀,很多时候目标和羁绊是自己给自己的。

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    2. 认同,共勉!

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  8. 谢谢姐姐,作为一个产品小新人很有感触啊

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    1. 加油哦小可爱

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  9. 我觉得作者的立意偏向于初创公司,确保核心功能、用户基本操作路径完善的前提下,尽量保证产品简约易用。无论是红海中抢占下游市场,还是蓝海中占据制高点,都是很有参考价值的。

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    1. 握手👍👍

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  10. 请问,哪家教育公司产品总监呢?

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    1. 希沃。

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    2. 广州视睿,教育品牌叫希沃。因为公司是硬件和B端产品为主,所以大部分人都不太熟悉。欢迎投递简历呀~

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  11. 学习了学习了~搞清楚自己在做什么和要做什么很重要呀
    现在这个时间,办法永远比问题多,就看能不能清晰的定位到问题啦
    教育公司还招人吗 ❓

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    1. 一直在招人呀,哈哈。广州希沃。

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  12. “一个发送作业的APP,按照正常的步骤,需要先创建班级,再添加学生,再邀请家长,然后才能发送作业。到核心功能“发送作业”需要经历前面3个步骤。而步骤越长,用户的流失就越高,毕竟没多少用户真的有耐心慢慢去体验。

    这个时候,你要思考的是将最核心的功能前置,越放前面越好,简单到用户一打开你的产品就明白你是干什么的。”

    引用以上内容,想请问下,未添加学生和创建家长这个条件不成立,该怎么发放作业?用什么样的形式能让功能前置?

    如果是分享微信群聊的话,产品定位允许的话没问题。如果产品定位是要抓住教师和家长两部分的人,那还有什么实现前置的形式吗?

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    1. 先接触到发送作业的模块,让用户看到作业内容与资源,这部分可以极大的减少用户流失,发布作业后再邀请家长加入班级。我们app改版后,这部分活跃数据从5%提升到45%。核心功能前置,其他干扰项后置,而不是去掉。

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  13. 文章观点没错,但是基本都有个通病就是不考虑上层的因素。有些因素你无法左右,如果你只是个普通产品你这套观点一点没问题,因为有总监有高级产品给你顶着,但是如果你直属领导就是董事长,是CEO还是不了解互联网的,也是现在大部分产品遇到的情况,做不做成功能产品就很难控制,一言堂下一切理论都是浮云。如果就文章提到的这几个简单观点就能判别好坏太片面了。

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  14. 现在一些人戾气真的很重,网上乱喷一气。文章说的是什么完全不看,标题甚至都没看完。自己不去找问题和原因,格局决定结局这句话你自己好好品品。

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