产品经理必备的核心技能:职场表达能力

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编辑导读:沟通表达能力是产品经理在工作中需要掌握的技能,产品经理如何高效沟通表达呢?本文作者从不同的应用场景出发,对产品经理高效表达给出了自己的建议,供大家一同参考和学习。

与人沟通是产品经理日常工作中必不可少的环节,也是产品经理必备的核心技能之一,而良好的表达是高效沟通的基础。

你是否也羡慕那些表达能力出众的人?一开口就可以吸引别人的注意力,讲出的话结构清晰,逻辑通顺,重点突出。

其实不必羡慕,表达能力和其他能力一样,虽有天赋成分,但也是可以后天习得的,只要掌握其内在的表达结构,加上不断的刻意练习,你也可以成为别人羡慕的对象。

本文就重点介绍几种职场常见的表达结构,供各位参考。

01 如何更好的进行工作汇报?

产品经理在职场中不免要给领导做工作汇报,同样是做汇报,为什么有的同事讲起来逻辑清晰,重点突出,而轮到自己汇报时,却是眉毛胡子一把抓,经常都能把自己给说晕,更别提领导了。

同样是汇报,别人可以让老板笑,而你只能让老板跳。

下面推荐两种表达结构,可以用于工作汇报。

推荐表达结构1:结论-原因-结论-后续措施-建议

  • 结论:结论先行,让领导上来就明白你的表达重点。
  • 原因:解释一下造成以上结论的原因。
  • 结论:再次总结由于以上原因造成的结果,可以是对第一次结论的进一步补充。
  •  后续措施:针对结论,阐明你后续计划要采用的措施,记住,这一点非常重要。
  •  建议:阐述完措施后,最后给出自己的建议,来征求领导的意见。

下面我们结合一个例子说明下:

(结论)领导,我们原定的产品上线日期要延迟了。

(原因)延迟的原因是因为最近系统出现了几次问题,开发人员的精力都忙于处理这些问题了,再加上有个开发人员突然离职。

(结论)所以最终预计上线日期要推迟2~3天。

(后续措施)为了尽量追赶进度,我们已经计划本周末加班,并计划对原来的需求方案重新调整,去掉一些优先级较低的需求。

(建议)这个方案我们最迟明天上午调整完毕,您看可以吗?

推荐表达结构2:结论-原因-具体事实-重述结论

  • 结论先行:同理,先说结论,让领导知道你汇报的重点。
  • 原因:再说原因,让领导知道背后原因。
  • 具体事实:阐释事实,用事实来论证你的结论。事实中最好有具体的数字,加强说服力。
  • 重述结论:最后重述结论,并进行结论的升华。

同样,下面我们结合一个具体列子说明一下:

各位领导 好。下面就我这个月的工作,做一下汇报。

结论先行)从上个月的销售业绩来看,我建议公司从下个月起,营销工作的重点由线下方式全面调整为线上方式,利用我们的线上渠道,通过微信公众号、视频号以及直播的方式去宣传和推广我们的产品。

背后原因)其原因是,受疫情的影响,线下销售业务已经严重受阻了。各个线下门店均出现不同程度的销售额下滑,再不及时调整销售策略。预计下个月还会继续下滑。

具体事实)我这里一组数据,展示给您看。上个月全国的销售业绩同比下降52.32%。环比下降14%。其中武汉校区下降最为严重,为80%。后面依次 是北京的三个校区,分别是国贸校区53%、新中关校区45%,昌平校区38%。上海的五个校区也出现了不同程度的下降,最高的是徐家汇校区,36%,最低的是八佰伴校区,也有8%。

重述结论)基于以上的原因和事实,我强烈建议及时调整我们的销售策略,由线下全面转为线上。加大线上营销的投入。我相信,通过这一方式的转变,我们可以很好的改变目前销售额下滑的局面,扭亏为盈,帮助公司平稳的度过这一难关。

以上就是我的汇报,请各位领导考虑,谢谢。

02 如何更好的介绍自己的产品?

在产品上线后,需要向客户需要重点介绍下自己的产品。如何能清晰明了的介绍产品呢?这里推荐一种常见的表达结构

推荐表达结构:总-分-总结构+关键词法

这是一种最为常见的表达逻辑。

第一部分的”总“目的是吸引观众的注意力,带入演讲。

第二部分的”分“是核心部分,主要是讲清楚核心内容,这部分可以采用关键词法,即对所讲的内容进行提炼总结,总结出几个关键词,然后通过对关键词的解释来进行展开,这样更容易把内容讲清楚,让听众印象深刻。

第三部分的”总“目的是调动观众的情绪,首尾呼应,价值升华!

同样,下面我们结合一个具体列子说明一下:

(总)各位好,今天为大家隆重介绍一款我们刚刚上线的智能学习系统。该系统遵循“翻转课堂”理念,采用大数据+人工智能的技术手段,配以良好的交互体验,可以大幅度的提高学校的经营效率。

(分-关键词法)那么究竟是哪几方面的效率呢?我总结为“三个效率”,分别是管理者的管理效率、老师的教学效率以及学生的学习效率。

第一、学生的学习效率:该系统摆脱了传统的填鸭式教学,学生首先可以学习标准化的常识类课程,比如语法结构。然后做针对性的练习。系统会根据学生的练习结果推送其薄弱项方面的课程和练习,对症下药,从而快速提升学习效率。

第二、老师的教学效率:该系统让老师摆脱了传统的重复性教学模式。标准化的课程交给系统,老师只负责个性化的教学,针对每个学生的个性问题作出辅导,解放了老师。

第三、管理者的管理效率:该系统会根据教和学的数据,自动生产报告,包括过程类和结果类的报告,让管理者一目了解老师的教学情况和学生的学习情况,实现真正的数字化管理。

(总)总之,如果你还为如何提高学习效率、教学效率和管理效率而发愁,请选择这一款产品吧,这是一款真正了解你的产品!谢谢!

03 如何更好的回答问题

有时候产品经理需要发表一下对某件事或者现象的看法,推荐以下表达结构,帮助你回答的漂亮!

推荐表达结构:奥利奥加结构(Oreo+).

O:Option,观点
R:Reason,原因
E:Example:举例
O+:Option+;观点升华。

此表达结构特别适合回答有人向你提问问题,问你具体原因或者对某件事、某个现象的看法。这个时候你就可以套用此结构:先说你具体的观点,在说明具体的原因,然后举个列子论证一下,最后回到观点本身,进行观点的升华。

同样,下面我们结合一个具体列子说明一下:

Q:你认为产品经理需要懂技术吗?

A: (观点) 对于这个事情,我的观点是需要懂技术,但不需要太深,只需要了解技术的基本原理,能给技术小哥哥正常沟通即可.

(原因)因为如果不懂技术,你在做产品方案设计或者进行产品评估时,就不能很好的开展,很可能做出来的方案技术实现不了。另外你在和技术沟通时,也会造成沟通障碍,技术说的术语或者逻辑,你不懂。你描述想要的东西时,技术也不能快速的知道你要什么。

(举例)比如之前就遇到过一个不懂技术的产品妹子,在给技术人员描述需求时,是这样说的:”我想在这个页面,当用户触发这个按钮时,弹出一个那种小弹窗,然后一会就消失了的那种“。技术人员一头雾水,想了半天说:”你是不是想要一个toast?”

(观点提升)所以产品人员还是需要懂技术的,这样既可以提高沟通效率,还可以在做方案评估时,做到心中有数!

04 如何更好的进行即兴表达

公司聚会时,有时候会突然被叫起来,讲两句。这时候可能会不知道怎么说,那么可以学一下下面这个表达结构。

推荐表达结构:赶-过-猪.

赶:感谢

过:回顾过去

猪:祝福未来

话不多说,直接举例:

(赶)感谢大家给我这次发言的机会。

(过)回想起我们这一段时间的经历,让人感慨万分啊。还记得我们在会议室为了XX问题激烈争吵的场景,也不会忘记小王团队为了赶进度连续2个月周末不休,也记得我们产品成功上线时的欣喜时刻。总之这一切都是我们宝贵的财富,激励我们继续前行!

(猪)最后,祝福大家今晚玩的开心,也祝福公司业绩蒸蒸日上,大家收入多多!谢谢!

这里需要强调一下,感谢和祝福都是客套话,只有中间的回忆过去可以好好做做文章,这部分其实也有一些表达的结构可借鉴,比如前面介绍的总-分-总结构、关键词结构等。最好能引起现场观众的情感共鸣。

写在最后

本文重点推荐了四种表达结构,分别适用于职场中经常遇到的四种表达场景。

但表达结构只是外在知识,就好比武功秘籍中的“武功招式”,要想成为武功高手,还需要刻意练习,反复运用到实际的职场工作中。

刻意练习永远是把外在知识转为为内在能力的不二法门。

我们不得不承认,会表达的产品经理的确在职场上更有优势。

如果你感觉还不能很好的表达,赶紧去学吧!学做一个会表达的产品经理。

 

本文由 @产品老吴 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 受用

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  2. 写的不错

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