跳槽海外运营岗,先找准自己的定位

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国内用户运营岗位基本饱和,那么海外运营是否是一个好选择?若要跳槽海外运营,需要准备哪些事情?本文针对工具或是游戏领域,揭开SaaS海外运营高大上的面纱,帮大家了解海外运营整体情况。

最近跟前同事聊天,同事说现在国内用户运营的岗位基本饱和,去别的厂做用户运营基本上就是执行的执行的执行,还卷得不行。她想试试相对高薪的海外运营,但苦于没有经验,加上英语不自信,所以不敢跳。妹子知名大学毕业+两份垂直行业的经历,刚好就是大厂对标的可快速落地执行的人才,不应该对自己没信心。那么,想要跳槽海外运营,只有三件事要做:

  1. 了解海外运营有哪些岗位
  2. 了解自己的核心竞争力
  3. 寻找同行业的岗位

那么今天笔者将会揭开SaaS海外运营高大上的面纱,帮大家了解海外运营整体情况。本文仅针对工具或是游戏领域,跨境电商那又是另外一个逻辑了,在此文中不谈。

一、运营指标和运营事项

运营其实很简单,也很好入门。

对于2B和2G的SaaS企业,运营就是销售+销售助理;对于2C的SaaS企业,运营就是营销+转化。无论是叫做社媒运营,还是用户运营、网站运营,SaaS企业的大类都可以分为以下几块:

无论是海外,还是国内,指标都是一样的。

基于目的出发,2C企业海外运营岗的工作事项可以分为几个重要板块:

针对这些事项,一般公司也不会配备那么齐全的岗位,市面上招聘最多的海外运营岗莫过于:

  • 海外广告投放/用户增长
  • 海外社媒运营
  • 海外KOL红人推广
  • 海外品牌营销/整合营销
  • 海外网站运营/内容运营
  • 海外用户运营

近几年大家逐渐重视数据,还可能会招聘数据分析师。

如果SaaS工具有社区,则可能增加海外社区活动运营、海外社区审核、海外达人/创作者运营等细分岗位。

二、海外运营岗的共性要求

很多同学会好奇,英文会卡人吗?答案是,会。但英文是不是要好得英语专八呢,也没那么有必要性;只要会用chatgpt、jasper.ai或者notion ai,基本就能把蹩脚的英文润色成为很好的文案。

Notion AI截图

与其关注英语,海外运营岗其实更考核对海外文化的了解程度。现在国内企业的海外工具大部分遇到的问题都是本土化不足的问题,还是在用国内SaaS的思维在做海外SaaS,这其实是不对的。如果有一个对海外工具非常了解的运营,即使英文不好,但能拿捏住海外用户的口味,其实是个大大的加分项。

深耕SaaS行业,让自己熟练掌握这一行,是第二个重要能力。笔者目前看字节跳动放出的岗位基本都是细分领域的专家岗位。所以如果想要向上跳,建议大家还是先把目前岗位的行业摸透,在垂直领域上跳会比较容易;或者曲线救国,内部转岗或先去小公司的海外岗待几年,再考虑跳槽海外运营。

最后,想要跳槽海外运营,过硬的学习能力也比不可或缺。既然已经落后于别的竞争者了,那就得依靠强大的学习能力把英语和文化sense补齐。

三、海外运营岗的职责、要求与发展

每一个岗位都很重要,未来发展的可能性也很大,重点看你如何把自己的核心优势融入到岗位中。接下来,笔者将会给大家讲一讲每个岗位的职责、要求和发展。

1. 海外广告投放/用户增长

在早起的互联网出海,广告投放其实是一个非常重要的岗位,放到今天,地位也举足轻重。买量/投放依然是现在工具和游戏出海的重要获客来源。著名的《增长黑客》也是教会大家如何合理使用广告投放进行获客,所以一般广告投放岗也称为用户增长岗。

大型的社媒平台一般都有自己的投放平台产品,他们甚至针对广告投放的使用,还推出了专门的课程学习,0基础的运营同学可以去coursera或者他们官方平台学完课程之后考试拿个证书,知道每个渠道的广告位和广告投放要求有哪些,拿下小公司的offer完全没问题。一般广告投放的渠道集中在谷歌、FB、LinkedIn、YouTube、TikTok等;根据类型的不同,主要分为品牌广告和效果广告。SaaS工具行业更关注的是效果广告,一般面试就是直接问10万预算怎么花,能带来多少量之类的。

所以,对于海外广告投放岗,技能点在于广告素材(文案、图片)的制作、不同广告平台的操作、基于数据表现带领团队优化落地页、竞品投放策略洞察和产品建议提出等。

这是个很长久的岗位,而且基本所有公司都在招聘,也很少会有35岁危机,建议大家赶紧考个证转行。

谷歌官方证书

2. 海外社媒运营和红人投放

这两个通常不分家。相比广告投放,社媒运营和红人投放意义在于品牌曝光和以小博大。社媒做得好,曝光没烦恼;社媒做得好,流量准没跑。

不同于国内,海外的品牌通常具备复利效应,只要长久坚持,社媒和红人投放带来的SEO流量,往往精准、粘性高以及便宜!但由于本土化人才的缺失,一般国内企业出海的品牌都做得不怎么样。大家的社媒内容往往具有国内多杂乱的特点,也get不到海外市场的笑点,导致了品牌不被用户所理解。所以,在选择这个岗位的时候,大家尽量去一些本来就有品牌名气的企业,预算也会多一点。

一般运营的社媒平台包括YouTube、Ins、Facebook、Tiktok、Wordpress Blog等。其实就是视频剪辑、文案撰写能力、用户沟通能力。洗稿在海外并不吃香,甚至有SEO降权风险,所以大家在给品牌写内容的时候,尽量原创,和围绕产品写。

红人投放岗则考察你的邮件和找线索的能力。如何找到合适的红人、与红人签署合同、给红人结算等等,也是一个需要慢慢学习和积累的领域。

3. 海外品牌营销/整合营销

相比社媒、红人和投放,品牌则聚焦用户和市场调研、竞品洞察、品牌白皮书、合作全案、线上和线下品牌活动建联等。要求的能力更多是行业经验和品牌BD能力,不止可以支持线下销售工作,还可以统筹社媒运营工作。

如果你是深耕这个行业,并且有较强的项目管理能力,可以集中部门的力量把传播做好,那么可以去试试这个岗位。软性技能基本就是沟通能力,既要对外承担起公司的品牌形象,对内还要驱动跨部门配合进行品牌传播工作。好的品牌营销岗位负责人可遇不可求,所以薪资待遇也比较好。

4. 海外网站运营/内容运营

当社媒和投放把流量拉到了站内,接下来就是网站运营(有的公司叫做内容运营,记得认真甄别JD)的主场了,这是一个相对其他岗位门槛较低的运营岗。

网站运营的职责主要包含三块:第一块是通过优化用户体验,通过各种手段把新访客转化成为网站/产品用户,提升注册率或下载安装;第二块是优化现有网站结构,与内容运营一起撰写高流量文案,进行SEO优化,提升网站权重;第三块,与开发和投放配合,推出不同的活动做落地页,优化落地页,提升购买转化率。

对网站运营岗的基本技能要求是网站流量分析、SEO优化、页面维护等,进一步要求是价格策略和活动运营。看不懂代码也没关系,有很多第三方工具可以做辅助。

5. 海外用户运营

用户运营也是这几年兴起的岗位,一般是针对端内,其实跟国内的用户运营一个要求。只不过海外的用户运营触达手段一般是EDM,所以如何写好一个高转化率的邮件和操作EDM工具是基本要求,其次需要有基本的用户分层和用户数据分析能力。用户运营是一个比较综合的岗位,一般建议做一段时间的网站/内容运营,再入坑用户运营没那么痛苦。但是如果之前就做过用户运营,对用户运营工作有非常深的了解,这个岗位也是比较好入行的一个岗位。

6. 海外销售或海外销售助理

对于2B或者外贸的公司,一般还会有比较综合的海外销售、助理岗或海外客户成功顾问。这些岗位一般就是通过公司渠道收集客户需求,促进公司成单。销售助理则是配合销售做一些文书、合同、网站维护和展会策划的工作。这些岗位也比较好入行,而且薪资上不封顶。对求职者的要求则是,邮件回复能力和可以接受较低底薪的自信心。

经验积累够了之后,可以转型做大客户销售,这时候可以尝试去跟品牌营销合作,到海外出差去做一些产品调研,承接大客户的定制化需求。这就不是一个小白可以涉足的领域了~

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好啦,大类的海外运营岗位大概地讲完啦~如果还有没有覆盖到的海外运营岗领域,请在评论区告诉笔者,笔者将会给大家解读行业中需要的海外运营是怎么样的。

其实,目前海外运营的薪资待遇一般要比国内的要好,海外市场比较正规,用户付费意识比较强,而且岗位需求也比较大,大家被英语犯难不敢冒进所以也导致没那么卷。基于以上这么多优点,如果有机会,笔者还是建议大家大胆去尝试一下海外岗~

最后,祝大家上岸成功~

本文由@运营林同学 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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