见过多位顶尖产品经理,总结成为顶尖PM的金字塔模型

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编辑导语:如何成为一名顶尖的产品经理呢?本文作者为我们总结了一个金字塔模型,看看如何才能成为金字塔尖的产品经理,希望看完本文会对你的职业生涯有所帮助。

和业界不少顶尖的产品团队负责人沟通产品策略的经历,让我接触了从to B 到to C,涵盖金融、社交、新闻、到人工智能等多个行业;到各大顶尖的互联网产品团队,从阿里、网易、到头条等不同公司文化和产品思维下成长的产品。

而我相对独立的身份,也有了和行业内产品经理不同的的视角来思考这个岗位。

分享我总结的优秀PM金字塔模型,希望帮助新入行的产品经理更快找到未来成长的方向,也希望帮助一些产品负责人提供借鉴,更好筛选PM候选人。

每一个顶尖的PM都像拥有一门PM的武林绝学,它们正如高层次的武功,经过多年的练习,最后都忘记了招式,而通过心法,做到手中无剑,心中有剑。也只有掌握了上层的心法,任何的道法和技法才能施展出他成倍的威力。

一、产品的本质是PM与用户的对话(心法)

我们经常会谈产品经理的很多角色,项目管理、数据、运营、市场等等,但是在我看来这都不是最重要的。最重要的是——如何与用户构建深入的对话关系,了解用户的痛点、需求、群体个性和想法。

做出一个能使用的产品不难,难的是做一个能与用户深入对话的产品。

正如手机市场,市面上随便找几个产品经理都能做出手机,都涉及到项目管理、运营、数据反馈等;但是做出能像iPhone这样的手机,却是万里挑一,而市场上能生存的产品往往都是百里挑一。

一个围绕完成产品功能的产品经理,作出的大多数是平庸的产品;而围绕用户,构建深入对话的产品才能深入用户的内心,要难很多。

正如乔布斯通过iPhone构建了他与用户的对话,他对用户的极致洞察,帮助用户以更简单和更高效的方式理解产品和完成任务。

很多人热爱iPhone,背后是乔布斯与用户构建了更佳深入和和谐的对话关系。

用户感觉乔布斯比Bill Gates更懂得他们,所以微软的产品大多围绕着是产品的功能满足用户的需求,而苹果的产品是围绕用户的心智构建与用户深入的对话。

用户正如女性,当你没有正确的理解女性的话,再好的逻辑和表达,都无济于事,剩下的只有尬聊。

所以如果产品经理不善于沟通和洞察用户,再好的产品逻辑和产品表达,都是在和强硬的与用户构建让双方都痛苦的关系。用户感觉懂他们,是产品经理最重要的能力基础,善于与用户构建深入的对话关系,给出更好的解决方案。

同时随着用户的成长,产品也随着成长,产品经理通过产品不断与用户构建新的对话关系。正如iPhone的每一次更新换代,都是产品经理与用户建立了新的一种对话的关系。

而用户需求的变化,需要产品经理时刻保持敏锐的市场和用户洞察,才能在市场上置于不败之地。PM需要放下自己的Ego,清空自己,认真聆听用户和善于观察用户,与用户进行真实和深入的对话。

所以对产品经理第一考察的是PM的心法,是否有超强的洞察力,是否善于聆听用户,这样的PM才有可能创造一个受市场欢迎的产品。

所以金字塔的最底端是PM的心法,也是产品经理最重要的基础。在与用户深入的对话基础之上,我们在来讨论PM的其他能力。

1. 心法的构建:洞察力和聆听能力

而产品经理的心法就是PM的超强洞察力和聆听能力,它帮助构建了产品与用户的深入对话,找到用户的痛点和真实需求,才能深入用户内心。

在我看来产品经理的心法是比逻辑思维和信息架构更重要的能力,也是PM最核心最有价值的能力。而尊重、洞察和聆听用户是产品经理最重要的心法。

一个优秀的PM是能在产品中删除自己的影子,帮助用户表达他们最想表达的情感。放下自己的价值观和Ego,是对产品经理最大的挑战。

这也是多年的顶尖PM在与用户的交流和市场的反馈中,通过不断的历练,最后能到达让用户呈现他们最真实的一面。没有一个能不经过训练和多年的社会洞察,就能到达与用户深层次对话的能力。

2. 道法:逻辑能力

在拥有了心法之后,产品经理需要很强的逻辑能力,这是产品经理的道法,而其中最重要的两种逻辑是:用户之间的关系处理和产品逻辑关系。

知道谁是主要用户,谁是次要用户,用户与用户之间的关系是什么。

例如社交产品:女性作为主要用户,男性是次要用户;当女性用户多了之后,男性用户自然就来了。如果我们按照男性思维来做这个产品,很有可能就会失败。

B端产品,我们需要首先思考购买者(老板),其次才是使用者(员工),如何处理这两者之间的关系可能至关重要,即便提供了极致的服务给使用者,却没打动老板,可能产品最后很难销售。

同时,优秀的PM是能把各种逻辑产品和功能贯穿一致,做到逻辑很强的层次感,逻辑的合理性,逻辑的化繁为简的能力。

在产品的层次感上:产品每一个功能都会形成自己的逻辑和与全局的逻辑配合,这就需要PM超强的逻辑驾驭能力,能让产品主线贯穿始终。

例如微信的产品:里面有各种各样的功能,小程序、朋友圈、购物、看一看、收藏等等,每增加一种功能,都需要考虑与全局的配合。尽管微信添加了这么多功能,但是微信依然不会让大家感觉到产品很乱或者很难理解,而始终让大家感觉微信的定位非常清晰。

2. 技法:信息架构能力

PM需要把我们对产品的心法和道法表达给用户,这就需要PM的信息架构能力,也是PM的技法能力。

技法是用户最终能看到的东西,正如吃瓜群众看到的都是武功的各种招法。

有些看起来好看,但最后实战发现不耐打,是因为技法很厉害,但是道法和心法很弱;有些看起来招法不怎么好看,但是却非常能打,这就是道法和心法很高,技法稍微弱些,但并不影响他的实战能力。

而微信的张小龙,无疑在行业力拥有非常强的技法,很多人说他设计的微信很丑,但是为何能经久不衰呢。

因为张小龙拥有很强的心法和技法,对信息架构有非常强的驾驭能力。

产品经历了这么多年的商业和竞争考验,微信的主信息架构并没有的太大的改变;之后也添加了各种各种的功能,涉及到各个年龄层和职业的用户群,但是大的架构并没有太大的改变,足以证明他的驾驭水平之高,能让一个主信息架构能穿越这么多年。

经典之所以成为经典,因为他的信息架构基本功非常扎实。

我看到很多业界失败的例子,PM没有很强的信息架构能力,尽管产品的逻辑和用户的逻辑都很好,但用户无法理解或者花很高时间成本理解产品,最后产品全盘失败,浪费了公司的开发、运营和设计所有资源,所以产品的招法也至关重要。

特别在这个Saas产品盛行的时代,如果Saas产品的软件信息架构做的不够好,就需要公司后期投入很多钱和人力,在教育企业客户和培训员工上面。

同时信息架构,决定产品在用户的心智认知整个产品的定位,是否能构建一个鲜明的产品形象,就需要有很强的信息架构的把握能力。

产品越到后期,功能越多。如果PM没有很强的驾驭能力,越到后期,产品就会走形,可能导致客户断崖式的下跌。

信息架构也决定了整个产品的整体用户使用效率,帮助用户节省时间,更快的理解产品和完成任务,减少用户的流失。通过场景化思维,PM要思考如何把信息架构化繁为简,更好提升用户使用产品的便捷度和效率。

如果产品经理只懂需求list,后面的产品表达看不懂,产品负责人在某种程度上失去了对产品的驾驭能力。

产品经理的成长,就是在心法、道法、技法,不断磨砺和总结自己,最终能成为一个行业顶尖的产品经理。

关注我,下一篇文章,细讲pm的技法,信息架构的构思。

 

本文由 @ 玄澈 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 3层架构很清晰

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