平台产品经理如何避免落为工具平台

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编辑导语:对于平台产品经理来说,很容易感觉到工作枯燥乏味,此时就要警惕沦为工具平台的风险,并且要采取正确的措施去改变现状。本文作者从实际经验出发,为我们解答了如何提高效率以及如何去赋能,让我们一起来思考学习吧。

一、踏实做事,抬头仰望

作为平台产品经理,做事情很多时候可能会有一种鸡肋的感觉,食之无味弃之有肉。

当你有这种感觉的时候多半平台已经被你做成了工具平台,纯支撑业务的工具属性,但平台的价值和定位不应该是这样,很多平台PM很难把控产品的定位和规划。

本人虽做平台不久,但短期内集中高密度的思考和沟通,对于平台建设有部分心得,愿共享之,抛砖引玉。

1. 前往战火阵地

平台存在的目的之一一般都需要支撑业务端,所以如何和业务端配合好完成KPI是平台PM思考的目标之一。

那么平台PM需要明确业务端目前在面临什么问题、业务端短中期什么规划,年度目标是什么,业务端本年度在打什么战役,聚焦什么用户群体,作为平台PM需要和业务端深入沟通,前往一线战火里,摸清状况。

平台PM需要参与业务端的产品规划、年度规划等;同时深入一线,了解产品用户,从多个角度思考平台如何更好的进行配合。运用思辨的思维来处理业务端的需求,经过独立分析后进行辅助和执行。

总结:了解业务,了解用户,打好辅助。

2. 明确效率赋能

平台如果单纯的响应业务端的需求,很容易变成被动规划,单点支撑,做出来的很多东西都是为了特定的支撑业务端,形成孤岛效应。那么平台会越做越臃肿,但价值越来越单薄(因为工具具有临时性、不可持续性、定制化等特点)。

因此很容易形成业务端热血沸腾,想起来需要什么工具/数据/管道运输时,平台配合支撑;业务端不需要平台配合时,可能两者之间就没有什么交集了。

这种情况下,平台PM需要意识到,平台的本质是效率和赋能。

总结:框架通用,避免定制化。

二、如何提升效率

1. 平台尽可能做到框架简洁且通用

好处就是方便业务端对接,如果过于繁重且定制,对业务端来说反而复杂。

2. 确保能力通用一对多

平台侧沉淀数据,沉淀能力,做多个业务端的支撑,且根据不同业务端的数据沉淀,做用户标签和画像;比业务更懂用户,哪些用户更需要哪些能力,如何更恰当的给合适的用户推送适合的内容,不断的个性化。

这样在自己的“用户”也就是业务端眼里,平台会更专业且不可替代,同时平台本身的包袱也在减轻。

三、如何进行赋能

业务端很容易被KPI、MAU等等指标迷惑,此时平台PM需要保持清醒,做到比业务端PM嗅觉还敏锐,触达用户;从用户真实需求出发,衍生平台能力,反推业务端,化被动到主动。

但是这块稍微有点难,本人也未涉及很多。

这件事情的前提就是平台需要将自己的能力平台进行闭环,从能力提供-能力效果-能力反馈-能力优化,形成闭环,建立自己的能力效果系统(能力使用情况、能力采纳情况、能力容错情况等等)。

必要时也可以建立能力虚拟盘和真实盘的对比,用模拟趋势和数据预测反推业务端,以智能货架的方式给业务端有理有据的推销能力,主动给业务端赋能。

总结:能力一对多,用效果推销能力。

1. 注意沉淀数据

数据价值此处不赘述,无数据,纯支撑,很容易沦为工具和管道,仅仅充当了搬运工的角色。

总结:重视数据把控。

2. 抓住主要矛盾

平台聚焦支撑和提效,其中必然涉及到繁杂的问题解决。那么,如何识别和认识到众多问题中的关键问题或者效率拐点,就是很必要的。

秉持“二八原则”,集中精力解决百分之二十的问题,可以得到百分之八十的效果——这种情况下,就抓住了主要矛盾。剩余的问题如果会耗费团队很多超额的精力,那么就是得不偿失甚至不需要去聚焦解决的。

当然,也可以参考长尾效应理论或标准正态分布的思维去分析和解决事情。

3. 务必整体规划

如果业务端只有一个,那么就是定点支撑,但是平台PM需要经常抬头查看公司规划和定位,结合后期发展综合考虑平台定位(这块应该难度很大,毕竟需要前瞻性);

如果业务端有多个,平台需要考虑的就是如何沉淀能力且通用支撑,把平台具备自动跳闸功能的插线板,灵活对接插拔业务端。但一旦有问题,平台端也可以及时跳闸。

总结:钻进去做事,跳出来看局。

4. 一定目标对齐

将你的思考、规划经常和你的Leader讨论,确保领导从更高的层面审视你的idea,确保目标对齐。

不是说领导一定比你强,只是一方面大概率领导从更高的层面能比你看到更多的东西,帮助你完善或者砍掉不合理的方向;另外一方面团队目标一致时,很多事情的推动都是同方向的,更有利于部门或团队的KPI。

总结:对上对下目标统一。

平台产品经理是一个很nice的定位,千万不要认为可有可无,有一个比喻很恰当:平台做的是系统,业务做的是APP或软件,所有的软件或APP都需要在系统上才能运行。

当你的意识里认识到自己是在做一个操作系统时,很多问题就可以从宏观层面去考虑全面了。

 

本文由 @楠神 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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