产品经理面试,为什么被说「缺少结构化思维」?

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编辑导语:产品经理在日常工作中会遇到很多需求,需要对其理解判断以及解决,所以产品经理要有结构化思维,对项目进行有层次的思考;本文作者分享了关于产品经理关于“缺少结构化思维”的思考,我们一起来看一下。

小A同学参加产品经理面试,由于准备不够充分,加上面试紧张,面试中没有展现出个人优势,结果没通过;问了HR原因,反馈说是“缺少结构化思维”。

小B同学也参加了产品经理面试,因为经验丰富,与面试官交流好似行云流水,相谈甚欢,结果也没通过;问其原因,反馈同样是“缺少结构化思维”。

纳尼? 轰冬尼?啥是结构化思维?怎么就缺少了?

这就是一些人的真实面试经历,时不时被曝出一个新症状。

最可恨的是,他们只说症状,不给处方。

产品经理的天职就是发现问题、解决问题,既然问题来了,而且还出现在自己身上,没有不解决的道理。

一、什么是结构化思维?

结构化思维是将事物结构化,从整体到局部、层级分明地引导思维和表达的一种思考模式。

以金字塔原理为思维模型,将问题进行拆解、抽象、归类、整合,进行自上而下地思考和发散,提升思维的广度与深度。

缺乏结构化思维的人,他们的思考过程是单点、零散、杂乱无序的。

而具备结构化思维的人,则是有层次、有条理、脉络清晰的思考路径,像这样:

或像这样:

现在,请回忆下自己是否会出现以下状况:

  • 缺少逻辑思维,面对问题不知道从哪里下手。
  • 讲话没有条理,说了很多却没能把事儿说清楚。
  • 处理问题效率低,东捡西漏,忙得团团转但效果不理想。

如果出现以上状况,说明你的结构化思维真的出了问题,得治!

二、面试官为什么会关注?

你是不是还会有疑惑,就算结构化思维可能存在不足,但并没有影响到我的工作结果,产品方案照样设计、功能照常上线,效果也还不错。

难道面试官不应该更看重项目经验和成果吗?

你说得没错,项目经验和成果是非常重要,不然也不会邀约你去面试,但它不是评判匹配度的唯一标准。

由于面试官大概率是求职者的直属领导,除了关注你能力上能否胜任岗位之外,还会考虑你们共事过程中,能不能配合流畅、相互来电

所以喽,面试官会综合评估求职者的能力与素质,考察是否具备结构化思维就是其中之一。

如果招来的人缺乏结构化思维,不仅会额外占用产品负责人的管理成本,还容易在产品设计、团队协作等方面增加风险和不确定性。

换作你是产品负责人,你愿意冒这个风险吗?

三、如何提升结构化思维?

对于产品经理来说,无论为了应对面试,还是自身成长,结构化思维都是不可或缺的一种能力。

这种能力会使你思路清晰有序、善于把握问题关键点、信息呈现更具系统和层次。

提升结构化思维,从改变思维习惯开始。当我们面对问题时,需要培养问题聚焦、拆解、排序、论证、建模的意识。

1. 聚焦

聚焦是为了发现问题关键点,明确主题;以便于划定思考边界,避免想太多或者跑偏。

产品经理在面试中经常会碰到一些开放性问题,话题宽泛,无从下手。为了回答好这类问题,就需要弄清面试官真正想问什么,然后给问题划定一个边界。

举个常见案例,面试官让你介绍下xxx项目经历。你觉得面试官在想什么?是想知道完整的项目过程吗?

不,他真正关心的是“你”在项目中的表现,主题应该聚焦你在项目中的角色、思考及贡献。

2. 拆解

采用MECE分析法将一个大问题拆解成若干个小问题,或是将一个问题拆解为多个角度的问题。

仍以介绍项目经历为例,问题如何拆解?

以面试官角度思考问题的目的,无非是想知道:

  • 项目为什么做?
  • 你担任什么角色?
  • 项目要达到什么目的?
  • 你的思考是什么?
  • 做了哪些事情?
  • 最后结果怎么样?

那么,就可以把这个问题拆解成项目背景、任务目标、问题定位、核心动作、项目成果四个维度。

对于粗粒度内容还可以继续向下拆解,以“核心动作”为例,可分为用户体验、产品功能设计、业务流程改进、跨平台合作等子维度。

3. 排序

排序依赖于拆解的结果,用于分清主次和轻重缓急,也就是哪些问题先解决,哪些问题后解决。

排序可以遵循四象限法则,将问题按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限,根据问题的重要紧急程序制定应对策略。

介绍项目经历时,如果按逻辑关系可以先说项目背景,再说目标、动作、成果;如果想强调最终效果,则可以先说项目成果,再说背景、目标、动作。

总之,排序是为了让你的表达更具逻辑和条理,越是重要、相关、高光的内容,越要优先表达,语言简明扼要,避免面试官失去耐心。

4. 论证

论证用于为结构化思维输出的结论提供支撑,使结论真实、客观、更具说服力。

采用的方法包含:

  • 产品数据:用户数、留存率、转化率等。
  • 计算公式:GMV = 流量 * 转化率 * 客单价等。
  • 理论模型:RFM、MECE、二分法等。

比如,利用RFM(客户价值评估模型)分析发现,有20%的重要价值型用户由于搜索不到商品而离开,直接影响了平台交易量。

所以,本次产品迭代目标为调整搜索策略,解决20%的用户由于找不到商品导致流失的问题。

5. 建模

建模是将结构化思考结果输出的过程,即在大脑中构建思维模型

刚开始培养结构化思维时,可以将思维模型画纸上或是电脑上,先养成行为习惯,然后再逐步脱离载体,转换为自己思维的一部分。

这样,面对问题时,便可以有意识地运用结构化思维在大脑里生成思维模型,再通过语言表达出来,让答案更完整、逻辑强、有层次。

四、写在最后

产品经理面试,被说缺少“结构化思维”,主要两个原因:不清楚、不完善

不清楚就是你还不知道什么是结构化思维,在回答面试问题时缺少逻辑、框架和层次。

不完善则是你已经具备结构化思维意识,但掌握得不够体统和深入,或者由于紧等因素没有发挥出来。

希望本文能给面试中的你一点点启示和帮助,从了解结构化思维开始,在实际工作中学习、积累、验证、迭代,让自己具备更好的思考能力。

#专栏作家#

伍德安思壮,公众号:PMBetter(ID:pmbetter),人人都是产品经理专栏作家。10年+互联网产品经验,专注于电商、旅游、出行、O2O等领域研究,具有产品从0到1成功上线、重建升级、多项业务从小做大经验。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 大神你好~看了你的文章我觉得非常受益,能否将文章分享至我们公司的内网供大家学习~会注明文章的出处~

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  2. 1.点线面体
    2.总分总
    3.先发散再收敛
    4.先演绎再归纳
    ….
    所谓的结构化思维,就是先是即使思维的过程是发散的、无序的,陈述的时候也要尽快找到一条主线(例如时间维度等),从而使得自己的表达更条理,最后一定要记得做一个总结“综上所属如何如何”,这种思维有点像高中数学的解题思维或者议论文,因为论据1,所以论点1;最后因为论点1..2..3,所以结论是….

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  3. 不错,尤其是项目经历部分,确实要逐步提升分析能力,不能简单描述过程,要思考自己在项目中的角色,做了什么,起到了什么贡献和成就!简单来说,why(为什么做)、how(怎么做)、what(做到了什么)

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  4. 写得很好,赞一个

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