如何快速准确熟悉加入已有产品

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每个成长中的PM或多或少的犯丢三落四,考虑不周全的错误。哪怕产品大王360安全卫士推出beta9.5–pc手机体检2合1,其战略意义何其重大,其产品需求何其宏伟,可试行没几天就下线了。不过360毕竟是360,打着体验的口号,及时悬崖勒马。于此,幕然回首,想想自己接手的产品,是不是也会经常漏洞百出?错着错着,大家就都找到并总结些原因—没有彻底的熟悉产品/业务逻辑/功能点。

彻底是这里的一个关键词;什么是彻底?彻底就是绝对。什么是绝对?参见下面这段对话:

Q:世界上有绝对的事吗?

A:没有。

Q:绝对没有吗?

到这,举凡你是个地球人,必定若有所思,谁也不能100%完美的接手1个产品,那是不是配合些经验或技巧再全力以赴,就可以规章可循呢?答案是肯定的。

1、无论该产品是否有各个业务逻辑文档,你需要自己做一份

首先,明确一点,做的时候或多或少会问题困难,就是靠着这些问题你才能逼着自己去学习相关业务甚至专业知识。我们知道马云不懂技术,但他肯定知道阿里的技术能实现什么,再如刘强东,技术出生却把京东营销的这么出色,打破了羊群效应和马太效应,对阿里的威胁,我们有目共睹。所以当你不清楚不懂相关业务时,左手一瓶可乐,右手一条Maxwell去请教市场,去请教研发,不恰恰好增加了大家之间的相互了解以及沟通吗。做完成后找测试和客服review,提前“感知”千疮百孔的产品,以后不就可以幸免于难了吗。当然,完事后,一定要一定要请测试和客服搓一顿,他们是最了解产品的人。

2、功能点文档,同上

我经常听到这样的故事,那些产品大牛,比如360,Tencent的顶尖PM,当说到某功能时,你可以没有逻辑循序,你可以前言不搭后语,你可以想到哪说到哪,但是他们的大脑已经生成了对应的操作地图,准确快速的找到你说的功能是指的哪。这何止是熟悉,这简直是熟悉!

3、你自己真的得爱这个产品并用的是最多的

说个微信张小龙的段子:

张小龙曾经一篇篇仔细读过几乎所有业界对微信的评价。 读过一边倒认为微信无望的论调, 读过各种关于微信抄袭KIK和Talkbox的指责。 他是那种因为喜欢《蓝莲花》歌词, 就一定要问许巍买下版权, 挂在QQ邮箱入口的人。 他也是那种喜欢同事小女儿涂鸦, 就把一幅涂鸦画和《蓝莲花》一样挂在QQ邮箱入口的人。

这是何等的热爱,这简直是热爱!

爱你的产品可以让你保持激情,斗志,毅力,而这些又决定了团队士气,大家心态好会重视每个细节,反之,就和国企的员工一样人浮于事,虚度年华。

4、定期自己当客服

客服是第一线作战人员,而现在存活下来的10亿美金公司的CEO,PM都会定期充当客服的角色,反面例子就是凡客的陈年了。陈年不知道凡客有多少SKU,有多少衣服,是什么衣服,什么材质,衣服集体偏大或偏小等等。还有个反面例子,当当的李国庆。不过,现在当当看似复兴的样子。

所以,举凡受人欢迎的产品,其CEO,PM必有以下任一行径:

每周听1小时客服电话录音

每周随机看1小时对话聊天

每周随机找客服吃吃喝喝侃侃

每周甚至挪出半天时间自己当客服

每周不动声色的观察身边人员或家人使用产品(因为自己太了解产品而忽视了其缺陷

 

本文由作者 Lessl 原创并授权人人都是产品经理网站发布,转载请注明出处。

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评论( 1

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  1. 这个内容,只能呵呵了

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