一道产品面试题:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?(续集)

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昨天我发表《一道产品面试题:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?》,我没想到这道有趣的题目能一下引爆了评论区,短短20h,就突破过万的阅读量,评论回复也相当有趣,在各种群里也展开了激烈有趣的脑洞大开,有些脑洞相当有趣,我觉得把各种有趣脑洞整理一下,写下这篇续集。

先附上本文的思维导图,以便大家阅读:

(在新标签页中打开,即可查看大图)

回顾

从产品经理角度

在打开新脑洞新世界之前,我们先来回顾一下上一篇小明故事中的案件回顾。

题目:小明打完球回家,感觉很累,想喝果汁,但是妈妈又在做饭,没有时间给他买果汁。可是小明真的很累,没有力气去买果汁。请问怎么解决?(问题详情请戳https://wen.woshipm.com/question/detail/873vs.html

在上一篇文章中,我们是以妈妈作为产品经理,小明作为用户,切入这个题目主题,全家人是全部用户,全家人的第一需求是吃饭,小明是个别用户,喝果汁是第二需求,妈妈在有限的投入和受限情况下,如何尽可能的实现小明的需求,并解决小明的痛点?

将题目翻译为:如何在有限的投入或者受限的情况下,尽可能地实现用户的需求,并解决用户的痛点?

从需求角度

然后有人说我的题目的开始就错了,为什么场景一定是在家里?为什么妈妈作为产品经理?为什么需求一定要理解为小明要喝水?我们可以跳出这些界限,站在远处来看待这个题目,也许我的需求就找错了?

那么这道题翻译一下就是:如何分析用户场景,找到真正的需求,真正的解决问题?

当然面试官更愿意在这样一个生活性的面试题上看到作为产品经理多角度思考问题的能力这一条是不变的。既然要解决这样的问题,我们首先要剖析题目然后发现问题找到真正的需求,以产品经理的思维解决问题。

新脑洞

不同的场景角度

寻找用户需求的根本是结合用户场景,首先我们还原一下小明的流程:

小明产生喝果汁的需求产生时间点是到家前还是到家后,如何在不同的场景解决口渴问题?我们换个角度,如果在球场小明就口渴了,那么解决一整个篮球场的解渴问题比小明回家喝水意义更大。

小明打完球回家,感觉很累,想喝果汁,如果小明在球场解决了口渴的问题,就不会出现回到家口渴,妈妈忙,自己的累的矛盾点,那么需求分析:如何解决打球时候能喝果汁?

领会:学会透过表象,寻找需求在不同场景的解决方法

  • 在球场边设立自动售饮料机或小卖部
  • 自己带杯子,球场提供水源
  • 球场的饮料快送服务

不同的用户角度

在上一篇文章中,我们把用户框死定在了小明和全家人身上,把妈妈作为提供服务的产品经理,那么,我们有没有想到这个问题里面,如果把妈妈作为用户,她的痛点和需求。妈妈在做饭,没有时间给他买果汁,她的痛点是忙不过来,需求是需要人手分担,那么需求分析:如何解放父母,更多时间陪孩子的需求/引入外来服务的需求?

领会:任何人都可以是用户,学会换角度思考

  • 妈妈在忙,找爸爸帮忙
  • 外卖点起来,解放人和解放时间
  • 大方向的解决方法:人工智能的到来,解放人

话外音:对于上面这个脑洞结合到现实开发中,可以这么理解:产品经理天天工作满足用户的需求,我们也是很辛苦的,我们很忙,如何解放产品经理,让我们更多的自由?(愚见,勿喷)

需求和痛点的结合

上一篇文章中我们一直想着以小明为中心,来解决他的需求,我们换个角度,来分析一下他的痛点和需求的关系,小明真的很累,没有力气去买果汁,那么累是痛点,果汁是小明的需求,那么累和买果汁之间的是什么联系?小明累了就一定不能买果汁吗?仔细想来,并不是,那么需求分析:如何进行儿童激励以达到需求?

领会:不要一味满足用户的需求,学会站在用户的角度“忽悠”

  • 妈妈的鼓励小明自己去买果汁的
  • 妈妈忽悠小明喝牛奶,你还小,喝牛奶长个子

有趣的评论

这次文章比较火爆,引起很多脑洞、思维碰撞,有很多有趣的评论,看着表象是个好笑的段子,但是深度思考下,会有新的产品经理思维想法,我挑选一些摘抄下来,分享给大家。

  • 如果小明不去打篮球就没有那么多问题了
  • 为什么小明想喝果汁一定要找妈妈
  • 打球不带水引发的事故
  • 妈妈没空,找爸爸
  • 然而我妈是:“要吃饭了喝什么饮料!喝汤!”
  • 万一下次要喝雪碧,就往死理打

总结

希望大家在回答产品经理面试题时,能多从产品经理多角度思考问题,这才是面试官想听到的思维方式。

以上是我对这个有趣题目的再次剖析解答,和大家一起分享,如有新的思考角度和想法,欢迎留言,希望我们相互学习,一起进步。

愚见,请各位多批评。

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一道产品面试题:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?

 

作者:玲子,微信公众号:玲子奋斗史。不卑不亢,从容优雅,面对一切,我是玲子。职业产品经理,关注互联网人工智能、商业产品,擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。

本文由 @玲子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 45

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  1. 题目中写到,小明很累,但是不想自己去买,这说明他家附近有店,但是有点距离。小明打完球回来才渴吗?还是回来之前就已经渴了?那么他家附近明明有店,小明为什么不在回来的路上自己买?原因可能有三个:1、小明没有带钱2、小明回家的这条路不经过果汁店3、小明回来的时候忘记了。在产品经理和用户之间其实有时候也会这样,用户遇到问题,就找我们,要是每个客服我们都回答,我们可能会累死,那么有没有想过为什么同一个问题那么多人问,我归结为这几个:1、用户懒,懒得去找解决办法,直接问我们。2、用户找解决办法了,但是没有找到。3、用户找到解决办法了,但是方法太模糊,还是不知道怎么解决。而我们却没有给出最根本的解决方案

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  2. 小明就算是很累,也不至于去买个饮料的力气都没有啊,还有想要喝果汁妈妈很忙也可以让妈妈知道一下,自己榨一下吗,这样不就可以不出去了吗,或者妈妈也可以稍微停一下有个几分钟把果汁弄好就可以啦!

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  3. 为什么要喝果汁?(果汁甜)
    为什么果汁甜?(有味道)
    什么味道?

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  4. 现实中如果是我,1.就一杯水,爱喝喝,不喝渴着 2.让你爸给你带 3.给你钱,你找你朋友一起去喝(朋友的饮料钱我也出)
    如果是我妈,他绝对会说好吧,那妈妈去给你买吧,然后看着我。。。我就会沉默一下说算了,喝水好惹 :sad:

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  5. 丢个ipad过去,让小明自己一边切水果一边望梅止渴。

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  6. 🙅

    正常人渴到不能动了只想一杯水,小明却还想喝果汁,见麻麻那么忙还提此要求,这不矫情欠打么🙆🙆👏

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  7. 野路子

    各位大神都是粗暴型的,练练分析能力而已,商业机会不都是这么发现的嘛……
    做产品不就是更好的解决用户需求嘛……
    如果面试官问你这个问题,总不至于不回答吧……
    唉……
    如果真要较真,小明就在那里干渴着才是最好的解决方案,又死不了……

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  8. 迅雷互联网产品经理

    用美团外卖点杯果汁啊,平均30分钟就送到了!

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  9. iH5高级产品经理

    家里还有他人吗?喝果汁,前提有水果吗?冰箱里面有没有果汁呢?楼下有没有果汁店呢?如果这些都没有,那只能喝水了,反正都是解渴,又没说非要喝,可以用别的代替,哈哈!!!实在不行,一顿爆揍。

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  10. 我是一个孤单而又幸福的孩子,不是好孩子~

    先吃块冰西瓜~

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  11. 我是一个孤单而又幸福的孩子,不是好孩子~

    小明: 艾玛,我就只是馋了,你们这阅读理解做的~

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  12. 更正一下刚才的评论,觉得这应该是一个伪需求。。。或者说题目立足点不够明确,导致背后没有可以挖掘的强烈需求。
    真心觉得因为妈妈没空,所以小明喝不上果汁很奇怪。小明又不是缺手缺脚,为什么自己买不了果汁。就算累,回都回来了,差点体力去买果汁吗?
    所以我觉得真的出现这种情况还真有可能是想喝妈妈做的果汁。。。

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  13. 我觉得应该分析下小明没喝上果汁的原因:
    1、篮球场没有:那我们可以让篮球场有果汁、水之类的,让小明喝上。(其实篮球场没有,可以在路上喝啊。)
    2、然而,小明没钱,所以路上没有买:那妈妈给小明钱就可以了。(但是题干说,妈妈没时间。不就是做个饭吗,给钱的时间都没有?)
    3、或者说,小明太累了,需要妈妈去买:那只能叫爸爸去买或者点个外卖了。(小明打完球瘫痪在地,是被别人抬回来的。。。)
    4、又或者,原来小明不想喝外面的果汁,就想喝妈妈亲手制作的:那没办法了,让爸爸去做饭,自己去做饭,或者请个保姆来家里做饭吧。。。(小明和爸爸需要学习如何做饭,或者学习如何做出妈妈味道的果汁。。。)
    5、再绝一点,妈妈反对小明喝果汁,并以没时间搪塞小明:可能小明需要一个小朋友借贷的服务了。。。
    综上,我觉得这并不能算是一个伪需求。以上任何可能的原因都不应该导致小明合不上果汁。。。

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  14. 喜欢前所未有

    真要扯上商业,那现在页达不到,就是有个东西能收集所有的身体信息,知道你缺乏什么,判断你回家的路上就为你准备好,over

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  15. 喜欢前所未有

    有人老是扯上什么狗屁:叫别人送来???!!!都渴死了好吗,脑子呢???

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  16. 喜欢前所未有

    还是发明一个时光机吧 :oops:

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      人工智能是大未来

  17. 我是一个pm

    这。。。渴了喝水,喝啥果汁,越喝越渴!这熊孩子非得要短儿(出于关心第二天还是默默的备了果汁,但是孩子回来直接要水喝,还是白开水比较解渴)。如果非要挖到球场的人都在渴,那么这跟我有毛关系。。。。。那又不是我的孩子 不是我的目标用户! 哈哈 :razz:

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      哈哈哈哈,也是个角度 ;-)

  18. 为什么小明很累想喝果汁可以推导到是因为打球产生的需求。也许是小明自己嘴馋,和打球并无关系。也许打球的时候已经补充了足够的水份。那么球场对于水的需求就已经被满足或是伪需求。

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      :!: 脑洞

  19. 为改变而来

    要比脑洞,上B站啊,上贴吧呀 ;-)

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      哈哈哈哈,贴吧我上的不多

  20. 累不累啊,什么都扯上产品!不能好好生活吗

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      产品来源生活,生活的任何事物都可以作为一个产品,以产品的角度解决问题 :roll:

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      恕我直言,生活中的小事,非要拿出来意淫到产品上,还美其名曰生活中处处是产品,自嗨的不行。人很容易陷到自己营造的一个圈子里不能自拔,像着了魔一样。产品人会说处处是产品,设计师会说生活处处有设计,都是站在自己的角度以管窥豹,大谈需求、痛点、产品、解决的时候,生活中到底是这样的吗?我不否认你的脑洞很大,思路清晰,但我看得出你严重缺乏工作经验,我也不认为你在实际工作中能做出什么牛逼的东西。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。纸上谈兵千万,不如实际中亲自试试。

    3. 作为共产主义接班人,不管共产主义能不能实现,理论还是需要讲讲的,万一要是实现了呢:arrow: 。

    4. 同意层主!作者这篇文章纯粹是在考验需求分析能力,用户使用场景。但是没必要做了产品就什么都是产品,真心没必要这么固化思维!!!

  21. 野路子

    角度1:小明的核心需求是口渴,提供水或是其他现有的饮品;
    角度2:小明的需求可以反映出一类人(篮球场打球的人)的需求,可以在球场提供饮水设施;
    角度3:再深一层次,小明的需求反映出行业的需求,所有运动的人都有饮水需求,这就形成一个商业场景,送水服务;
    角度4:从产品本身的层面看,妈妈作为产品经理,为什么没有在家这平台里做好基础功能建设,也就是备好水、果汁等饮品,用户可以直接在家这个平台满足自己的需求;
    角度5:从平台的层面,平台应当适当引导用户做什么、怎么做,涉及到的流程不做展开。妈妈作为产品经理,在家的平台上,可以引导小明这个用户做带水这个操作;
    角度6:从业务的层面,家这个平台可以发展业务合作,也就是和家附近的商家(社区超市等)搭建业务链条,对于小明的需求(包括紧急需求),只需要通过接口(电话联系)向商家发送数据(小明要的饮料名字),即可在短时间内得到响应,满足需求。
    能想到的就这么多,希望各位大神帮忙指正。

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      棒,整理的很详细,角度6是更大的业务层面,类似外卖,但是确实可以以家为平台展开业务 :mrgreen:

  22. 在学习产品中的设计尸

    小明在饭点前提出喝饮料,其实是非常不健康的习惯,纵使他产生这个想法的原因,肯定跟在更小的时候饮食教育有关,爱吃零食喝饮料导致不好好吃饭,妈妈没有及时教育,种种原因导致现在小明在快吃饭时想喝饮料,归根解决….推出必要性的家长育前辅导哈哈哈哈哈哈(瞎扯淡)

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      那就是家长激励需求

  23. 小明渴了,没有果汁会喝水
    小明不渴,等妈妈忙完做果汁

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      站在产品角度,妈妈先给小明喝水满足基本需求,
      妈妈记住小明打球后喝果汁需求,下次满足

  24. 小明打球回家要喝果汁并不是小明的单一需求,从这里可以看出一个另一个市场。是可以针对这个出现一个商业产品去解决这问题的。还有在球场解决渴的问题,回家就不渴了么?这又和小明的运动量有关,还有小明家离球场远,走回来累了呢?整个明天每个细节都可以拆分出无数的细节。很有意思!

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      这是要我出第三部的节奏么 :shock:

  25. 技术转产品中

    好玩好玩

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      我也觉得超级好玩,所以连写2部,哈哈哈哈,生活到处都是产品的气息,都可以以产品的角度思考问题 :cool:

  26. 两篇都看了,很有启发~

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      感谢支持,一辈子很长,要多看有趣的文章 ;-)

  27. 有趣的话题,不过,现在买菜买药都O2O了,线上买瓶果汁,叫个外卖什么的,很easy

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      虽然线上可以O2O,小明如果是紧急需求的话,他等不到外卖,小明的妈妈还是要做好果汁储备的 :smile:

    2. 嗯嗯,两篇都写的很赞!😊

  28. 头脑风暴。讲的好

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      感谢支持,一辈子很长,要多看有趣的文章 ;-)

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