做好向上管理,产品经理应该知道的五点

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作为一个有志改变世界的产品经理,请务必记得,向上管理是你非常值得去修炼的学问,这不是溜须拍马,也不是厚黑学。

如果用一个词来形容产品经理这个职位,那一定是苦逼。处于夹缝之中的产品经理,往往是“老板催,技术骂,业务嫌,运营掐”,可谓是天下第一号苦心人。也不知是谁给产品经理起了一个“产品CEO”的头衔,但看似光彩照人,却什么权力都没有。毕竟这世界上只有一个张小龙,剩下的产品经理难道只有死一条路吗?行文至此,不禁一股悲凉之气油然而生。

其实大可不必如此悲观,只要仔细分析产品经理的定位和由来,我们就会发现,和老板做朋友,是我们在组织中的唯一定位。这个老板可以是CEO,可以是部门老大,可以是任何一个可以对公司业务拥有最大话语权的角色。总而言之,将自己打造成老板可以信赖的业务实现专家,是产品经理唯一需要苦心经营的重要事宜。为什么这么说?请往下看。

其实纵观IT行业近三十年,产品经理这个职位是伴随着互联网浪潮才开始设立的,之前的IT企业中根本没这个岗位,与其比较类似的(但也不尽相同)大概是需求分析专员、项目经理、业务分析专员(BA)等,这些职位当时有明显的分工界面,各做自己分内的事情,大家都是阶级兄弟,并没有明显的鄙视链存在。但从互联网浪潮开始,大家都在摸着石头过河,谁都不知道怎么做,这时候团队里出现一个英雄(SHAGUA),振臂一呼,我已经把这个事儿想透了,而且已经弄出来一个大体的框架了,老板你投点钱,技术你这么干,市场你这么干……大家突然发现,这样搞很好啊!就像迷茫的羊群找到头羊,那就跟着走呗!于是,多家企业纷纷仿效,产品经理正式走上台面,成为了一个固定的岗位分类。

但是时移世易,互联网逐渐深入人心,任何人对互联网都有自己的一套认知,这时候,拥有最模糊工作界面的产品经理,却反而成为了众人腹诽或指责的对象,老板可以说“我看过互联网理论,雷军七字诀吗,要快,你这个版本要一个月太长,给你五天,做完再迭代嘛!”UI可以说“你说这么布局,可我看BAT家的某个产品是那么布局的,你的理由是什么?”技术可以说“你懂什么技术,这个需求点不能做!”市场可以说“产品太烂了我推不出去”……这架势任你三头六臂也挡不住啊!怎么办?!

别急,我们得用辩证法来看待这个问题,需要有两个认知:

  1. 虽然我会被骂,但我未必都要理会;
  2. 如果我要理会,一定要找到最需要理会的那一个。

那在一个组织里,是谁最需要理会的呢?用脚想一想,那必须是老板啊!为什么?老板给你发钱吗?这不是最重要的,我说的理会不是应付,而是要真正的和他建立默契和信任,发钱不是理由。真正的原因,是老板选择你,是为了解决他的问题的,而你加入组织,也是为了解决问题来的。

我们很多产品经理,总认为老子天下第一,怀揣颠覆行业的雄心进入一家单位,其实这么想有点偏了。老板之所以设立产品经理这个职位(尤其是传统行业),说明了几层意思:

  1. 老板想拥抱互联网
  2. 老板不太懂互联网应该怎么搞
  3. 老板希望通过互联网解决一些迫切的、实际的问题

这样的老板请你进来,和你一定有一段时间的蜜月期,这段时间内会对你言听计从,极力配合,让你感觉是心情非常舒畅。但是!非常重要的认知来了,是蜜月期就有结束的那一天,你在蜜月期内所没有兑现的承诺会反噬,不良的表现会放大,平庸会变得不可饶恕。“蜜月期喊人家小甜甜,过了就是牛夫人”。所以,一进公司以后就大刀阔斧的干这没错,请提前谨慎估量蜜月期有多长。向上管理,就是为了让你和老板的蜜月期延长,更重要的是,让你和你的老板在相持期和疲倦期不会反目成仇,而是勾肩搭背做好基友。

那么,怎么来进行向上管理呢?我相信每个产品经理都有自己的一套方法,我在这里只讲自己的一些体会:

1、请告诉老板,互联网没有什么神秘的

我们现在的年代,互联网就像水和电一样,是一项基础设施,连我80岁的外婆都会乐呵呵的发红包,说明每一个人都已经形成了对互联网理解。你的老板既然是成功人士,必然有更深的体会。我们不少产品经理朋友为了提高身价,在蜜月期内把自己包装的各种高大上,言必称七字诀,朋友圈天天转发互联网思想,更别提什么麦卡锡、波特五力、金字塔原理经常挂嘴边。。。我希望这些朋友尽快清醒,你是产品经理,不是讲师,他们可以吹,你最好不要吹,你最好能做出一个老奶奶都玩的转的产品出来,那才是你的老板真正希望的。何况这些理论对指导工作并没有太大的帮助,包装自己可以,但请适可而止。耐心的向你的老板灌输你对互联网的理解,同时了解他的认知,最后达到认知上的一致,这对你只有好处没有坏处。

2、请尽快全面了解老板希望解决的实际问题

既然设了产品经理这个岗,说明了一个实际问题,老板认为有个难题自己原来的一帮人搞不定了,否则肯定派自己的心腹来搞啊这还用说。那么你进公司的第一件事,也是唯一的一件事就是理清楚这个问题是什么,为什么会发生,牵涉到的公司权力划分格局是怎样的,原来为什么没有做好。有人说这还不简单,面试的时候问老板啊!图样图森破啊,这些具体的点,不进去深入了解,哪能有切身的感受呢?有的时候老板不愿意说,有的时候老板说的不是一个意思,更多时候老板也不知道为什么,所以,别忙着一上来就颠覆,全面的观察一遍,了解这些问题,摸清你工作的边界和禁区,是非常重要的事情。摸清以后怎么办?向上管理啊!可以趁着还在蜜月期和老板深入的谈你的调查成果,再针对每个问题提出具体的解决办法,加深老板对你的好印象。当然,涉及到敏感的权力和人事领域的,自己清楚即可,别傻乎乎的说出来。

3、如果你真想做成一件事,请不要贸然画大饼

我们有的产品经理,靠一套PPT打天下,一进公司就开始画饼,开始画Roadmap,规划业务框架,花一个礼拜弄出来一套PPT,志得意满的和老板汇报,把老板激动的鼻涕冒泡啪啪拍肩膀。STOP!如果你不是那种混几个月就走的水货,请谨慎这样干。这么干的我见过几种人:讲师、IBM业务代表、大公司规划部经理,那都是管杀不管埋的角儿!你得再次清晰你的定位,你是老板请来干事的,不是来吹牛逼的。这套东西抛出来,对人家那是真金白银落口袋,对你那就是一套绞索挂脖上。你的饼老板会记得,技术会记得,和你合作的人都会记得,当你将饼抛出来的时候,其实只有两条路可以走了:实现或者走人。更好的做法是,向老板灌输MVP的思想,一步步的实现整个框架和版图。能做到的才说,不能做到的千万别说。当然,如果想在公司蹭个经验或者履历,也可以祭出画饼大法,起码可以换来几个月的时间呢。

4、让老板习惯你的周期

这点很重要。对成熟的产品经理来说,都是有一套相对固定的方法论和执行周期的,这套周期需要时间来灌输给别人,特别是老板。我们的老板不管从主观还是客观上,往往都喜欢“多快好省”,虽然这与常识相悖,但这是老板的一个美好意愿。要做好向上管理,就要花点心思让老板习惯你的周期,信任你的方法。比较可行的办法可以将自己的方法论通过聊天、吃饭的较为轻松的机会,向老板进行灌输,同时进入公司以后第一时间将这个周期固化下来,让每一个和你协作的人尽早习惯,最最重要的,是要尽快做一些实际的案例来将周期实际演练起来,说一百遍都没有做一遍有用,这些案例可以选择一些短平快的来做,当几个案例成功实施,老板就会认可你的周期,并建立一定的耐心。

5、和你的老板做朋友,理解他在理想上、事业上、情感上的愿景和困惑

这一点其实是最重要,也是我们的产品经理朋友最难做到的。要说这世界上什么最难?认同和理解是最难的,本文开头说到的对产品经理的刁难和质疑,何尝不是一颗颗狭隘的心在作祟?对老板同样是这样。很多产品经理认为老子天下第一,老板天下最土,老板不行,没思路没潮流,这么想就太有失偏颇了。我工作十余年,见过不少精英人士和老板,大多数都是有着很值得学习的闪光点的,或者思维开阔,或者人品极好,或者热情开朗,或者大局观强。当他们在理想上、事业上、情感上出现困惑,或寻求突破,找到了产品经理来帮手,这时候他们最希望的是自己的这个帮手能够真正的理解和认同他们,而不是站在他们的对立面,试图去教育他们,需知凡成事者皆有傲骨,如果你不认同他们,是无法换来他们的信任的。这时候,就需要不断的和他们去交流沟通,从具体事务、到战略方向、到私人情感、甚至到家庭生活,可能有些人说这太不职业,可中国就是人情社会,当你能够从情感上成为老板的朋友,你还担心公司其他角色对你的刁难吗?不,你已经获得了你事业上最大的助力。

另外,我这里还有一些具体的方法论可以派上用场:

  • 奥卡姆剃刀原理:请记得随时做减法,而不是做加法;
  • 专业精神:请记住,你是一个秉持专业精神的职业人士,你无须讨好谁或贬斥谁,更无须理会思维狭隘的人对你的攻击,问心无愧即可;
  • 跟任何人都聊得来:没看过的可以去看一下,沟通能力无论是做产品经理还是到楼下买西瓜都很用得到。

小结

作为一个有志改变世界的产品经理,请务必记得,向上管理是你非常值得去修炼的学问,这不是溜须拍马,也不是厚黑学。请用一颗光明的心,去真正的认知自己的定位,真诚的认同老板的思路,真心的认识什么该做什么不该做。当你获得了老板的信任和全力支持之后,你也会惊讶的发现自己在对业务的认知上换了一个视角,上了一个台阶,发现自己可以从更高的角度来审视自己的工作和前景。当然,这些很棒,但最棒的是……

程序员老王再也不敢当面骂你了……

 

作者:赵立阳,互联网产品人,擅长产品规划与产品实现,有理想有方法,爱思考爱折腾。

本文由 @赵立阳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 最后一句亮了

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  2. 不过有句话很对,要理解老板,认同老板。其实应该理解公司不同角色和利益的任何人,知道他们是怎么想的,需要什么,做事才有的放矢。这不是厚黑学,这是职业生存之道啊😄

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  3. 其实说是溜须拍马,厚黑学也没什么,中国人讲究辩证观,任何事情都可以往好的方向说也可以往坏的方向说,对于我们产品自己,心里阳光就是正向的,内心阴暗就是反向的。不过有句话:伴君如伴虎,员工不可能和老板成为朋友,老员工早晚会成为老板的负担,不管你多牛掰。想想古代开国的将相们就知道了,老板和员工存在多方面的博弈,有时候就算你和老板关系好,关系好也会成为老板的负担,影响他的决策

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  4. 之前画原型图的时候觉得产品经理的主要工作很简单,渐渐的发现,这种工作模式不低于程序猿啊

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  5. 这是一条任重而道远的道路啊 :cry:

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