什么样的人适合做用户体验?

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本文由江南大学设计学院研究生杨秋翻译,节选《User Experience Careers》中一章节,原文共189页,由尼尔森对用户体验行业的调研并汇总而成报告。

在做用户体验时,你不必成为一个伟大的设计师。你只需要去摆脱糟糕的设计,提升设计的水准,并且在技术、环境与人之间,帮助人们实现一种更轻松、高效和积极的关系。

你也许能成为一个用户体验师,如果你具备了以下的条件:

  • 你想设计一个更好的解决方案,比如照明开关的问题,或者你想知道更多关于照明开关发生的故事。
  • 你喜欢好的设计,但遇到不好的设计时,或者出现错误的控制、指示、菜单、电梯、招牌、地图等,你会感到恼怒。
  • 你喜欢整理东西。你不必要通过一个字母香料架去证明你对丰富建筑材料的认识。但如果你能马上想到,“不,这些香料应该按食物的类型进行整理!”那么你可能会拥有合适的东西。
  • 你知道如何通过简化工作流程,使你的工作更有效率。在其他的一些职位中,这可以被看作是一个惹人烦的人格特征,但是在用户体验的工作中,这种方法获得不错的效果。
  • 你对你使用的文件出现的错误提出抗议,以便它让所有用户觉得更好。
  • 你总是那个能在餐厅的菜单上发现错误的人。你可能拥有这种发现细节的能力,这是用户体验人员的所需要的素质。
  • 你可以从用户体验专家中学习到的品质:

    • 他们知道很多不同的东西,并且他们继续学习。
    • 他们喜欢解决问题和难题。
    • 他们关心人,想让世界变得不一样。
    • 他们喜欢简化事物。
    • 他们喜欢修补和发明东西。
    • 他们认为思考十分有趣。
    • 他们喜欢学习新事物(,但从容地对待自己的无知)。
    • 他们了解人们,并且细致地观察他们。

    从事用户体验的必须要拥有:

    • 同情心——感受到用户的挫折和领会他们的观点
    • 软技能——例如,可以容易地与任何人进行交谈
    • 技术词汇——使用工程师们的术语(数据和精度)
    • 了解系统是如何工作的(基本)
    • 了解人们如何处理系统(细节)
    • 说服人们去解决问题的能力
    • 坚韧,不要轻易放弃
    • 向任何人解释事情的能力
    • 写作和沟通能力
    • 耐心(“闭上嘴,用心听”)
    • 洞察力——观察能力
    • 关心不同技能和教育背景的人
    • 喜欢好的设计并进行分析
    • 好奇心,努力学习新事物
    • 倾向于改善事物,并简化它们

    对于用户体验这个职位,拥有以下特征对发展不利:

    • 完美主义——可以变得优秀,但不要过头
    • 拖延——必须要管理时间
    • 对技术的主题缺乏兴趣
    • 对正在进行的自我教育不感兴趣
    • 缺乏自我意识、自我控制能力
    • 依靠计划而不是去适应

    从事用户体验需要一些基本品质,我们来前辈们是如何描述的:

    “我在这个国家长大。我必须学习如何去做可以代表我的任何事情。正因为如此,学习用户体验的工具和行业一直是一个有趣的、令人兴奋的旅程。大部分的知识是通过我脚踏实地的行动和犯错误获得的。”

    “我渴望继续学习。继续上课,参加会议,阅读博客等等。”

    “工作应该是去做你喜欢的事情,并且你不能停下来。是的,我随时在对我周围的世界进行可用性评估,并且我重新设计空间、体验,帮助别人让事情变得更加容易。”

    “内向的人帮助我提高听、观察和思考能力。同理心、好奇和爱打听的经验给了我询问、面试、轮询、测试的过程。组织能力使我在工作时胜任行政职能的准备。志愿者工作帮助我获得宝贵的观点。”

    “如果你是一个‘终身学习者’(换句话说,如果你一直在关注),你将能够把以前从他们身上学到的经验和教训运用到你的新环境中。这对我来说比在学校里学到特定的技能更重要。”

    “我扮演解决问题的角色,总是试图从不同的队伍中找到最佳解决方案。”

    “在写作和口语中,做一个好的沟通者绝对是成功的关键。你需要能读懂别人,并且能与他们谈判。”

    (你需要)“真正对来自各行各业的人感兴趣,并且拥有各种各样来自不同文化和国家的体验。……丰富的生活经验和同理心,在用户体验工作中是最有价值的两种品质。”

    “同理心,倾听的能力,头脑风暴,愿意继续学习和适应。“

    “知道如何学习新事物,以及其他人是如何学习。在职业生涯中,愿意适应变化比任何特定的技能或技术工具来说更为重要”。

    补充

    用户体验专家有天生的特点,这些特点会吸引他们去特定的领域,并帮助他们变得更优秀,如好奇心、洞察力、同理心和学习新事物的乐趣。

    你学会的技能也扮演着重要的角色,比如成为一个有效率的沟通者、细致的设计批评家和问题解决者。

转自:http://daichuanqing.com/index.php/archives/5457

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评论( 2

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  1. 看来我很适合啊~不过策划本该备这个技能

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  2. 收益啊

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