O2O生态系统解析

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2013年,移动互联网引领进入O2O元年,而O2O的大面积布局与实践应在2014年。从O2O发展现状来看,市场规模大、增长迅猛,以本地生活服务O2O市场为例,2013年市场规模约为1200亿,增幅为64%,高于同期实物网购20多个百分点(艾瑞咨询数据)。O2O在公众认知度方面也快速提升,百度指数显示自从2013年11月份O2O指数首次超过电子商务以来,O2O的热度已经常规性地赶上和超过电子商务。

O2O生态系统

维基百科关于O2O的定义:O2O(Online To Offline)模式,又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O的核心效用在于满足人们的“3A”消费与支付需求,即人们希望在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、使用任何可用的方式(Anyway)得到任何想要的零售服务。

业界对O2O的界限的理解还存在争议,有人提出O2O应该叫O&O,既包括从线上到线下,也包括从线下到线上。从线上到线下这个很容易理解,即线上聚集用户引导到线下消费,比如熟知的团购,再如淘宝3.8请全国人民吃喝玩乐,引流到银泰消费。从线下到线上,指线下体验线上消费的产品或服务。如苏宁、国美的家电产品,很多用户有实际体验的需求,再如生鲜类产品,网上销售能解决视觉和听觉,却解决不了触觉、味觉和嗅觉。

线上和线下本来是两条平行线,而O2O的核心就是打通线上和线下,形成合力。笔者的一个朋友的公司新推出一款创新产品,完美体现了O2O的融合。这款产品叫具象家居,产品逻辑很简单:打开摄像头,随时捕捉空间的三维数据,只需在跟踪的空间中随意放置搭配多家卖场提供的3D家具,真实效果立即呈现眼前;效果满意后可直接在线下订单或者去附近的卖场体验后消费。它连接了虚拟和现实、Online to Offline,让置家具象化。再也不用在家和卖场来回穿梭,凭空想象家具放置,也不用在多家卖场对比。

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O2O是消费者、O2O平台与合作商家构成的生态系统,地图、支付、数据是构成闭环的重要环节。

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BAT的O2O布局

O2O是兵家必争之地,BAT等互联网公司纷纷投巨资跑马圈地,实施O2O布局。阿里巴巴一直注重电商生态闭环,收购美团、新浪微博、高德、投资银泰,大力推来往,全集团“ALL IN无线”。腾讯2月19收购大众点评20%股权,3月10号收购京东上市前15%股份,全力布局生活类O2O,构建移动电商生态圈。百度动作较慢落后AT。

从O2O布局来看,阿里巴巴形成了“支付宝+微博+高德地图+淘点点+美团+聚划算”的O2O闭环,腾讯“微信+搜搜地图+大众点评”的闭环,百度“糯米网+百度团购+百度地图”的布局。

阿里巴巴 腾讯 百度

引流

地图 高德地图 搜搜地图 百度地图
搜索 淘宝、天猫 搜搜 百度
社交 新浪微博、来往 微信、QQ

转化

团购 美团、聚划算 QQ团购、高朋网 糯米网、百度团购
电商 淘宝、天猫 易迅网、QQ网购 百度汇
生活信息 淘点点、口碑网、丁丁网 大众点评
打车 快的打车 嘀嘀打车
旅行 淘宝旅行 携程网 去哪儿网
支付 支付工具 支付宝 微信支付 百度钱包
合作商家 合作商家 银泰、美宜佳便利店等 王府井百货、新世界百货、海底捞等 地图上的餐饮、酒店商家等
场景 涉及场景 餐饮、服装、百货、便利店、打车、电影、旅游、生活服务、生鲜 餐饮、服装、百货、电影、打车、旅游 餐饮、打车、酒店、电影

 O2O的机遇

O2O还处在发展机遇期,线上相对成熟,线下资源整合刚刚起步,各家都还在寻找更有效的着力点。

1、品类垂直化

O2O涉及的场景很广,涵盖生活、工作的方方面面,垂直化O2O产品还有很大市场空间。如外卖、生鲜、汽车后市场、家居、教育等多个垂直领域,由于不同品类的特性不同,其O2O的模式还都有待创新。

2、移动互联网发力

移动互联网是最贴近用户生活的,着眼用户场景,抓住碎片化的时间与消费需求。手机的定位、语音、拍照等功能使LBS、智能语音问答、二维码扫描、当面支付等给用户带来方便。Google眼镜、智能手环、智能手表等智能设备的发展也将给O2O带来更多的机会。想象未来的一个场景,当你在晨跑时,饿了想吃肯德基的早餐,你只需对着你的智能设备说一声,系统迅速匹配附近的肯德基,并根据你的消费记录发现你的喜好询问确定你的早餐列表,送餐员根据你的定位快速找到你,声波或扫脸支付完成订单。

3、大数据分析

阿里巴巴一直强调电商生态系统,除了业务纵向及横向打通外,形成闭环的一个重要价值就是各个环节的数据。一旦掌握了用户的消费行为、个人偏好、生活习惯、信用记录等一系列数据,基于强大的大数据分析,你会惊讶的发现它甚至比你自己更懂你。如阿里巴巴发展互联网金融,一个很强大的优势,即它了解你的信用记录,能够准确地评估你的信用额度,而这点对于互联网金融至关重要。

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 有明显的错误,阿里没有收购美团

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