一张图读懂项目管理:项目管理中的角色

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项目管理流程是一个繁杂的过程,每个阶段需要涉及到不同人员、资源的协调配合。每个角色都有自己的定位和任务,具体都是怎样的呢?

项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,这些活动有着一个明确的目标或目的,必须在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成。

项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上,来达成解决项目的问题或达成项目的需求;项目管理过程受制于时间、人力、资源等的限制。

一般来说,项目的流程大致包括立项、计划、执行、收尾和结束四个阶段,如图一完整呈现了整个管理流程。

(图一)

项目管理中的角色

项目各个阶段的完成,严格来说需要产品经理,项目经理,测试经理等不同角色的配合支持。

(图二)

一个项目的完成,甚至说一个产品一个功能点的实现,从抽象的需求落实到具体的界面并不是一件简单的事。而是经过产品目标-内容需求-信息架构-交互设计-界面设计-感知设计等一系列过程。

因此,在项目管理的过程中一般会使用到项目管理工具。项目管理工具(现在一般指软件)是为了使工作项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成,而对人员(People)、产品(Product)、过程(Process)和项目(Project)进行分析和管理的一类软件。

产品经理-立项

立项阶段是产品经理的舞场。

产品经理的职责是分析用户需求。理解、控制用户需求,以及将业务语言转化为IT语言是产品经理在需求分析阶段最为重要的两项工作。因为用户需求最终需要通过技术来实现。产品经理一端对用户负责,另一端对技术人员负责,也就是相当于二者之间的桥梁,其实在整个项目中,产品经理实际上就充当了用户,代表需求方。

需求能否被最终立项也是一个复杂的流转过程,可以参考图三所示的需求的流转过程。而且已立项的需求变更在项目中也是经常的事。

(图三)

项目经理——计划和执行

需求正式立项后,接下来就是制定计划和执行了。这时就该项目经理登场了。

如果说产品经理管理的是“产品”,那项目经理管理的就是“人”,产品经理保证的是产品“有人用”,而项目经理保证项目的按时按质“完成”。

项目经理可以说是负责启动、规划、执行、监控、收尾一个项目的包工头。

  • 计划阶段,项目经理需要制定分目标,起止时间,参加人员及人员所属任务。
  • 执行阶段则要掌控监督开发的各个环节,即时反馈阶段性的成果并协助、指导项目组成员的工作,保障项目的顺利交付。

项目经理借助项目管理工具掌控项目的进度,如图四的进度表和图五的燃尽图。

(图四)

图中的进度是按照总消耗/(总消耗 + 总剩余)计算出来的一个工时的进度。

(图五)

燃尽图的横轴为日期,纵轴为工时数。工时数乃项目中所有任务剩余工时的总和,每天计算一下,形成坐标,然后把线连接起来,就形成燃尽图。

测试经理——收尾

项目开发工作完成后,还需要进行测试,把可能出现的问题解决掉。测试就是一个找问题的过程,测试阶段由测试经理负责。

测试经理是一个泛称,很多公司没有测试经理岗位,可能是测试主管,或者测试组长。也有很多公司,没有测试管理岗,没有测试负责人,统一归项目经理管。

在测试阶段,测试经理需要制定测试方案,设计关键测试数据和评审测试用例,负责实施软件测试,完成对产品的集成测试与系统测试,对产品最终质量负责。

其实测试经理的工作和项目经理类似,除了任务分派和监控之外,还需要反馈。测试出的问题反馈给项目经理进行二次修复,没问题后反馈产品经理进行产品的发布。图六是成员的任务分配表,图七是测试中出现的bug统计表,可以从不同维度统计bug情况。

(图六)

(图七)

项目管理流程是一个繁杂的过程,每个阶段需要涉及到不同人员、资源的协调配合。

虽然说产品经理,项目经理,测试经理分别具有不同的职责范围,但很多时候的也存在职责重叠的情况:时间的概念、进度的规划、质量的要求等可能是三者协调一致的结果,也可能一人分饰两角。

在很多中小企业的项目经理也是产品经理,或者没有测试经理,这个并不奇怪。所以项目管理并不是一个单项流转的过程,三者所承担的角色也不是一成不变的,如图八所示。

(图八)

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  1. 从我的角度来说. 产品经理是对产品负责, 也就是0 – 1的过程全程参与并负责. 前期的需求整理, 产品设计, 用户体验, 协调团队分工合作, 产品实施, 产品质量把控, 产品风险把控, 产品反馈, 用户数据分析整理, 产品迭代整理. 每一款产品产品经理需要把它当作自己的创业项目/Baby去做, 去担当. 产品经理最难之处在于: 没有实权, 却能调动资源去为产品共同服务.

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