版本迭代:微信是怎样胜出的?

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每一次迭代,最重要的是让产品变得更加有用,变得越来越被用户依赖。

版本迭代,就是在现有产品的基础上,按照一定步骤,实现对产品进行更新的过程。比如大家都熟知的andriod系统,从2008年第一个商用版发布,经过10年时间已经升级到了现在的8.0,在这个过程中,进行了大量的功能扩展和优化,使用andriod的用户数也实现了指数级增加。

迭代就是按照一定路径不断升级你的产品,小伙伴们都知道,但为什么微信升级着升级着越来越好,而米聊迭代着迭代着就消失了?什么样的迭代是好的迭代呢?我们来看两个故事。

QQ邮箱的逆袭

2005年,张小龙带着不到20人的foxmail团队并入腾讯,受命重建QQ邮箱。那时候,QQ邮箱的业务是怎么样的情况呢?“QQ邮箱每天只有几万人的访问量,公司内部已经没有人在负责这个业务了,就连邮箱代码都没有人管了。”

张小龙带着他的小团队重新搭建整个系统,然而在一开始的两年里,他的工作非常不顺利。新版QQ邮箱是一个既复杂又笨重的产品,张小龙一开始并没有参与一线的产品工作。“并入腾讯的前两年,我觉得自己应该当一个管理者,产品的事情直接由产品团队的人去做了,说老实话,我个人没有太关注它的体验,几乎很少参与到产品的设计中,结果出了大问题。”

基于原来产品的迭代之路走不通,到2006年10月,他们决定放弃之前的繁复路线,转型做一个轻便的极简版。他们是怎么做的呢?

这一次,张小龙彻底改变风格,重回一线。他真正投入去做一些掌握的产品体验,怎么说就怎么做。极简版保持一个极快速的迭代节奏,每两周,最多三周会发布一个新版本。后来马化腾也参与了进来。

持续的迭代和对产品体验的关注让QQ邮箱慢慢获得了用户的信赖。一个让QQ邮箱获得广泛口碑的创新是对大容量附件的发送功能,当时平常的邮箱只能发送5M左右的附件,而QQ邮箱将附件容量扩大到了1G,这一功能获得了许多办公室白领的欢迎。还有比如“分别发送”功能,QQ邮箱支持将一份拜年贺卡同时发送100人,但接收人看到的是单独发送的状态,这样每个接收人都有一份独享感。为了提高邮箱用户的活跃,他们还推出了漂流瓶,这种基于陌生人社交的游戏后来也移植到了微信上。

这些给用户惊喜的体验带来的效果是巨大的:

到2008年的第二季度,根据艾瑞的第三方数据显示,QQ邮箱的用户超过网易邮箱,而这在两年前,几乎是不可思议的。到年底,马化腾把一年一度的腾讯创新大奖授予QQ邮箱团队。在后来的一年多里,QQ邮箱用户一直保持着快速的增长态势。

破除原来的臃肿存量,从一个极简的内核入手,提高迭代频次,QQ邮箱积累了口碑,完成了用户量的赶超。同样的迭代,不同的方法,最后获得了完全不一样的效果。

下面就是微信通过不断迭代甩开米聊的经典案例。

微信的迭代

在2010年,通过QQ邮箱一役,张小龙的团队对于产品的基本打法已经磨炼地差不多了,只缺一个风口,让他们可以去释放战斗力。而随后开始的移动互联网浪潮就是这样的一个机会。在10年底,雷军和张小龙几乎同时注意到了通过通讯录去创造一个移动端即时通信工具的可能。

小米在10年12月10日发布了米聊;张小龙在11年1月21日推出微信,两者推出时间仅相隔40天。而米聊走在前面,所以这又是一场追赶战。

微信一开始拿出的是几个测试版本,主要可以发送文字、发送图片,并没有带来多少用户的动静。接着米聊模仿香港的talkbox推出语音对讲功能,而微信也顺势推出,终于用户量开始有所突破。

微信iPhone版从1.0到2.1(整理自微信官网)

一开始双方咬得很紧,微信基于邮箱的底层系统还是帮了微信不少忙,它相比米聊更加稳定,加载也更快。而米聊的服务器则扛不住大规模的访问,出现过几次宕机。尽管如此,直到11年5月份,语音版的推出,双方仍不分伯仲。

11年7月,微信推出附近的人功能,从这个功能开始,慢慢分出了胜负,接着在3.0版本中,微信连续推出摇一摇、漂流瓶等,这个时候的微信开始有了自己的思路。同时开始利用QQ的平台,大量的拉新。

微信iPhone版从2.2到3.0(整理自微信官网)

经过公开发布的十几个版本的迭代以及QQ存量好友的拉新,2012年3月29日,微信的用户数顺利突破1亿,这时候微信与米聊的战斗已经基本结束。

这是一个经典腾讯式胜利的案例。从一个极简的内核开始,反复探索测试,找到口碑点,最后利用腾讯的流量优势,反超对手。

在实现用户数赶超之后,微信团队马不停蹄,连续推出了后来影响深远的功能。

12年4月19日,微信4.0版本中正式推出朋友圈,用户可以在朋友圈晒图、发布状态,微信开始深耕用户的留存,让在这里通讯的人更好玩。而这也标志着微信从一个基础的移动通讯工具向社交平台的过渡。

在3个月后的8月23日,战略级产品微信公众号上线,则将第三方引入到微信里,一方面能让C端用户看到更多内容,在微信上留存更长时间;另一方面也连接了更多B端进来,为未来的商业变现做准备。

微信红包,则是无心插柳之举。13年年底,10几个人的团队计划从春节发红包这个简单的场景出发,做一个通过微信发红包的功能,意在增加微信支付的绑定用户。几经讨论,他们从微信群掷骰子的动作受到了启发,如果丢出一个红包让大家去抢,应该是一个很刺激的场景,而这引爆了这年春节的抢红包游戏,同时促使微信的上亿用户绑定银行卡,四两拨千斤,炸开了微信通往交易的最后一道屏障。

微信iPhone版从3.5到5.2(整理自微信官网)

吴晓波在《腾讯传》里这样描述微信从0到1的这三年:

从2011年1月21日微信上线,到2014年1月24日的“抢红包”引爆,这三年是属于微信的“创世纪”时间,它的光芒掩盖了互联网领域里的其他一切创新。

只从迭代的角度去思考微信“创世纪”的这三年,至少能给到我们几个启示。

1、产品的迭代要从一个简单的内核出发,不断尝试并优化,先让一个东西足够有用,有口碑能自发增长,再考虑通过外部渠道做用户拉新。

而新功能的添加,完全可以先上线后完善,快速跑起来,一开始不用搭得太完善,先实现最简单的闭环,再根据反馈优化是一个好方法,朋友圈就是这样做起来的,一开始的朋友圈都没有回复评论的功能。

2、借鉴是创新的好方法。去追根究底微信的一些好用的功能,我们可以看到摇一摇最初来自bump,微信红包则来源于掷骰子的启示,通过把别人的轮子拿过来改造优化贴合自己的场景,能起到非常好的效果;

3、深入研究人性。几个让微信风靡的功能,摇一摇多少有点色情的隐喻,而微信红包来源于掷骰子,且有一点随机赌博的成分;黄赌毒、贪嗔痴是人性中非常基础的一部分,做产品更重要的是找到和人们的原始本能打交道的方式。

如果用生物世界来类比,迭代就是机器和算法世界的进化,通过版本的更新不断拓展自己的服务广度和深度。每一次迭代,最重要的是让产品变得更加有用,变得越来越被用户依赖。一个版本沉淀出那些最有价值的东西,接着扩散开来,周而复始,不断更新。那么,迭代的具体方法有哪些呢,这个我们下回讲。

7个核心步骤,打造有竞争力的产品。下一篇,产品迭代的关键方法,敬请期待。

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作者:许晋诚,分享打造有竞争力产品的方法论,微信公众号:健行笔记(xuexibiji007)

本文由 @许晋诚 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

评论
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  1. 向您请教,深刻研究人性,我感觉这个是一种向前归纳的感觉。因为我个人感觉小龙他们做摇一摇、红包等时并没有想到这是“深刻的人性”的东西,而是能自发地感受到用户会生发的情绪。
    我觉得启发应该是“洞察用户的情绪”,这是感知层的能力。

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  2. 深入研究人性。摇一摇多少有点色情的隐喻,而微信红包来源于掷骰子,且有一点随机赌博的成分;黄赌毒、贪嗔痴是人性中非常基础的一部分,做产品更重要的是找到和人们的原始本能打交道的方式。
    赞!

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  3. 非常感谢!值得好好研究学习!

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  4. 由简入深,每一次迭代带给我们不同的体验。解决不同的问题,让用户用着更爽、用户粘性越来越强。

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  5. 每一次迭代,最重要的是让产品变得更加有用,变得越来越被用户依赖。
    说得特别好,已收藏

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