写一篇产品体验报告需从哪些方面入手?

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写产品体验报告是每个PM必须锻炼的一项能力:

知乎上有人对该问题进行了提问,小编整理了一些很有阅读价值的答案:

【徐欣@知乎(99票)】:

想了几次答是不答,最后觉得机会总是偏爱有准备的人的,于是。

一般很多人都喜欢留实习报告这样的作业给面试者,希望从面试者的报告中看出一些信息:

  • 最基础的办公软件使用能力(大把不懂怎么用word和ppt的)
  • 学习、分析等能力(体现在:优缺点分析、改进建议)
  • 行业产品关注度(体现在:改进建议)
  • 关于自身产品的新观点(体现在:优缺点分析)
  • 相关经验(整个报告的深度)
  • 细节(整个报告)

以上绝不是全集,欢迎补充。

写的时候,技巧就挺多了。技巧只是更好的展示你的能力,但绝不是捷径、窍门、必杀技、大招。真正能否征服面试官,还是得靠你真的本事和积累。

  • 千万别喷,整体态度要好。知子莫若父。不管你觉得你多了解这产品,都要谦虚的表达你的观点。因为多数做产品的人,会比你更理解他做的产品。(当然确实tmd有混子,自己每天在做什么都不知道)
  • 像普通用户一样,用用要体验的产品。最好记住自己对产品的第一感觉。
  • 想想同类的竞争产品都有哪些,也去用一遍。最好记住第一感觉。
  • 梳理1、2的差异。分清什么是核心差异,什么只是表现上的。这俩重要性完全不在一个层面,混在一起,只会给你减分。甚至不如少写点。。。。
  • 想想1、2能帮你满足什么需求,是否有你更喜欢的方式—- > 改进建议逐步出来了
  • 结合2的产品,看看哪些已经有了,哪些没有。有了的,也许是真的需要改进的。没有的,自己深入想想,甚至问问你周围的朋友他们的感觉。千万别武断,觉得1、2的产品都没有,那这点子一定特nb。那很可能会sb。。
  • 尝试着拿点宏观数据,但一定要沾边,要靠谱。review下现在你体验的产品或你提出的建议,分量到底如何
  • 尝试着就着宏观面去提出点方向,但千万千万小心。没把握宁愿别写,否则减分概率大。相反,放到面试时候说,也许会有加分

细节?第一个0-5和第二个0-7。刚好是正反例子。

【林如蓝@知乎(73票)】:

最近刚好也给实习生制作了一份产品体验模板,考虑到实习生身份与实习周期限制,主要会以体验界面是否友好、信息架构与流程是否合理、功能是否满足需要等几个方面进行。

1、概览:

包括体验人、产品名称(版本号)、使用机型环境、体验时间等

2、效果体验:

包 括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。这一块对实习生来说比较容易入手,通过对产品的第一轮体验,发现外观部分的问题,如某 个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响,提出的问题必须有原则根据。

3、任务走查法:

分 析总结产品所有任务,并以产品任务操作为线索(剧本)进行操作流程进行测试。这一块主要希望能够通过对产品完成各种任务的走查,这样思路会较为清晰,以可 用性为准则,发现与记录影响任务的问题,如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等,对于每条问题,也需要提出自己的分析建议。

4、竞争对手比较:

分析竞争对手优秀功能与体验细节,分析提出本产品可参考改进的设计建议。这里目的不在于做市场产品分析报告,主要是希望以本产品为基础,列出更优秀与可借鉴的点,在同类对比中寻找优化方案。

5、结论概括:

一方面,结合自己对产品及竞争对手产品的使用,说说自己对本产品整体用户群与市场的理解,功能点是否能满足用户群需求,是否还有可挖掘的需求。

另一方面,经过2-4三个模块的分别体验,得出各模块情况的概述与对各模块发展建议的概述,可根据自己的理解和能力情况,对各个问题进行重要程度、与紧急程度的划分,对产品设计的下一步工作提出优先级别的建议。

本文由人人都是产品经理社区@边缘整理自知乎问答,转载请注明并保留本文链接!

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评论( 3

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  1. 不知道是谁抄袭谁的?反正我讨厌这种抄袭 :?:

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  2. 写的些神马,,

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  3. 在忙?再忙!也要检查错别字~

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