对于需求,为什么要往下“挖”

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导读:需求越往深挖,越是对各种各样“人性”的洞察。

最近在修订《人人都是产品经理》,因为距离V1.1出版又过去两年多了,又有些新东西。旧版说需求要往深了挖,但并没有说透,所以,一是补充了深挖的方法,二是补充几个例子,说明深挖的好处。

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第一个:福特做汽车的例子。

经过多年的反复唠叨,大家都知道“更快的马”是伪需求,能挖掘出背后“更快的到达某地”,从而给出“汽车”这样一种产品。但随着市场的成熟,大家很快都可以“更快的到达某地”了。为了突出优势,就只能再不停的问“为什么”,为什么大家要更快呢?用车的典型场景是什么?车主、司机、乘客等等最看重的是什么?……所以,很多与“更快”没关系的需求出来的,全景天窗、真皮座椅、按摩加热通风等等,而针对中国市场,豪华品牌们也一致的挖出了“L”,A4L、328Li、C200L、ATS-L……

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第二个:淘宝卖家所在地的例子。

买家简单的告诉你,搜索宝贝后,“希望通过卖家所在地筛选”,这当然是个值得满足的需求,所以在搜索里,淘宝提供了所在地筛选。但要做得更好,就需要去探究“为什么买家需要做筛选”,于是,发现原因有二,一是希望省运费,所以,搜索直接提供了“包邮”的筛选;二是希望预判到货时间长短,所以,淘宝又做了一些与快递时效性相关的功能,比如“24小时发货承诺”的筛选,快递状态跟踪等。

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第三个:微信打飞机游戏的例子。

打飞机的游戏并不新鲜,红白机时代就有类似的1942、雷电等。微信如果只提供基本的游戏功能,那就太没意思了。在微信里做游戏,肯定要挖一挖玩家更深层的需求,“荣耀?攀比?虚荣?自尊?”,并且结合微信的特点——这里有好友,有互动。所以,不再细说,“好友榜”、“索要/赠送飞机”等特性,都不是游戏的基本功能,但正是有了这些,让游戏更具可玩性。

小结一下,简单挖出的表层需求,很快会被所有相似的产品满足,也就是说,在不成熟的市场,你可以通过满足简单的需求占据优势,但随着市场的成熟,大家很快陷入同质竞争,价格战、红海什么的都来了。

这时候,你要出彩,就只能继续往下挖,越深挖,用户需求场景通常越细分,也通常是马斯洛需求里较高层次的需求,是对各种各样“人性”的洞察。

#专栏作家#

苏杰,好产品创始人,人人都是产品经理专栏作家,前阿里巴巴产品经理。《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》作者,七印部落发起人,期待和同学们一起,用好产品改变世界。

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评论( 5

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  1. 个人感觉需求下挖的例子力度还不够啊,有没有更深入一点的例子 苏老师 求Share

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  2. 阅过留痕

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  3. 不错,不错,给了我很多的反思

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  4. 增加用户的互动分享行为,抓住用户的虚荣攀比的心理

    PS: @imsujie, V1.1是我看的第一本产品经理方面的书籍,还是很不错的,感谢!

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  5. 深挖需求才能持续发展

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