APP常见的几种刷新类型

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这两天无意看到一些内容刷新案例,发现原来光一个刷新操作,也是有不同的刷新类型区分的,所以在这里记录一下。

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内容刷新主要是为了消除因时间间隔造成的内容或状态不一致,通过刷新可以推送较新的内容。刷新可以分为分为手动和自动两种,自动刷新就不需要累赘了,进入页面之后,app自动与服务器提交一个请求,如果有内容更新就会自动推送过来,然后页面再自动更新内容。但是有时候,比如说页面自动刷新太慢或者在浏览过程中需要刷新内容,用户就会使用到手动刷新的方式。移动端的手动刷新一般为下拉刷新(得益于twitter的发明),极少部分页面会通过点击刷新按钮刷新。

在之前没有想到,原来不同场景下的内容刷新,也会对应着不同的交互反馈:空白页面刷新失败有提示、缓存页面刷新失败无提示、缓存页面刷新失败有提示。

空白页面刷新失败有提示

现在的应用都标榜以内容为中心,所以都会极力避免空白页面的出现。对于大部分的应用,最好的方法就是使用缓存,进入页面之后,先显示之前的缓存,然后再进行内容的刷新。其次,消灭空白页面的第二种方法就是提供系统推荐项进行替代。但是对于一些页面,页面内容跟用户的使用状态关系密切,无法避免会出现空白页面,这时候会使用一些引导类的提示,使得页面变得更加丰富,同时可以促进用户产生内容。

但是一些资讯类应用,比如读读日报,打开默认是空白页面,然后再加载内容(我不是很明白这种设定)。其他一些应用,比如:豆瓣一刻和MONO,每天第一次进入应用的时候也会出现空白页面。我猜想第二类应用的展示方式的原因是这样的。他们的内容推送都是严格以天为单位的,每天固定时段推送精选内容。他们会希望你每天只看并且看完当天的东西,所以一旦到了第二天,昨天的内容就是累赘了。所以每天第一次进入应用的时候会出现空白页面,象征着每天都是从新开始。此时就会对应一个“空白刷新”逻辑。

一般而言,空白页刷新失败之后会进行错误提示,一般提示为“网络有问题,请点击重试”。如图:

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读读日报

空白刷新对应的场景是这样子的:用户想要刷新出内容,并且用户知道这里可以刷出新内容,但是没有刷新成功,这时候需要给用户一个交待。所以需要提示用户。同时,提示完用户之后需要给用户一个解决方法,这就是“点击后重试”。

缓存页面刷新失败无提示

常见的应用比如知乎、网易新闻、好奇心日报、微信朋友圈等,这些应用都会采用缓存的形式,打开之后显示的是缓存内容,然后系统会给服务器发送请求,如果有内容更新的话就会自动更新一次内容,更新之后的内容直接覆盖当前的内容。更新失败之后是没有提示的。但是有一些应用,比如有道词典、企鹅FM、网易云音乐等,他们更新失败之后是有提示的。

我觉得这两种应用的区分点在于

  1. 应用的使用频率;
  2. 内容的时间连续性;
  3. 界面之间的关系紧密度。

比如说网易新闻,作为一个打发时间的工具,每天使用频率就会比较高,所以用户进来之后是想看看有没有更新。其次,网易新闻的内容是连续不断更新的,所以用户会知道当前显示的内容是我看看过并且处理过的。最后,新闻列表页面显示的是摘要,用户可以通过摘要快速进行判断是否要进入详情页,摘要有助于帮助用户回忆上一次的使用场景。

所以这就对应着一个这样的场景:用户只是想看看有没有更新,所以他们已经做好了“没有新内容”的心理预期,所以即使是更新不了内容,用户也不会想太多。反倒是,如果进行了错误提示,用户可能会有一种挫败感。因为他知道现在有内容,只是因为网络的原因而没有更新,他要进行的任务受到了外界因素的阻碍,由此产生一种细微的挫败感。

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网易新闻

缓存页面刷新失败有提示

另一类应用,使用频率没那么高,或者内容不具备时间连续性的,又或者说当前界面无法唤起用户上一次的使用场景。那么就有必要进行率先你失败提示了。

比如说企鹅FM,音频类的应用注定使用不会那么频繁,因为通过视觉接收的信息会比通过听觉接收的信息更快更多,同时音频类对环境的要求较高(比如用耳机时要求环境不那么嘈杂,外放时要求在私人场所)。其次,此类应用都是实时推荐的,不存在时间连续性的问题,用户无法通过时间来判断内容是否被阅读过。再者,标题也无法帮你快速做出判断,你还是要进去听过才知道内容是什么。最后如果不提醒,用户进入到详情页再收到提醒,就会觉得应用浪费了用户的时间。所以,对于此类内容,刷新失败是有必要进行提醒的。如下图:

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企鹅FM

本来只是一个小小的刷新,没想到自己能扯这么多。正如那句话所说的:魔鬼藏在细节当中。所以我还是把这个小细节与大家分享一下。

 

本文由 @Autumn阿秋 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 4

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  1. 学习了。。。

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  2. 最后一条的原因,我理解应该是,当用户插上耳机才发现没有网络的时候,可能会觉得被玩儿了

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    1. 回复

      尤其是需要在线听得时候,播放了才提示没网,就太坑了

  3. 学习了,挺有道理;最近也在考虑怎么给用户提示相关信息;

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