关于产品的杂念与吐槽

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对于“做产品呐,最重要的是用户体验”这句话,亲们,难道你们不觉得神似“做人呢,最重要的是开心”……口水话,真可怕。
洗澡时想起一个听来的段子。本世纪初,某大城市某日报因为某个原因,卖房地产广告从不给回扣。一开始生意很不好做,但随着这事儿名声在外……奇迹发生了。当地所有房地产公司打广告都会算它一份,市场总监藉此向老板自证清白:“我们不拿回扣,这么刚直不阿的报纸我们也会投的”。
中午和老友吃饭,听到一个段子。业内某大公司内部奉行扁平化管理,头衔也相当扁平。PM给别人递名片,一旦听到对方小声嘀咕“产品经理……”立刻会补充一句,相当于产品总监,产品总监。有的还额外加一句,有可能很快升VP,升VP。
老友评价说,有些人是先有创业冲动,再去找一个“有搞头”的细分领域。另一些人则是先有一个实际的产品需求(愿景),为了实现它而选择创业。二者未必有高下之分,不过在国内,前者的数量远远大于后者。这也能说明国内创新能力低下的问题——有胆创业的以前者居多,灵感却是稀有之物,如同发票刮到大奖,只好先抄为快。真刮到大奖的人呢,迫于生活压力又未必敢下海了。
关于找我推荐PM这个事情,叹口气,我认识的有产品架构能力的PM,大概不超过5个,基本上挖不动。如果把架构能力折算为85分呢,那么你找个80分的PM,和65的没有本质区别。产品成败是由其方向和架构决定的,细节设计上好一些,差一些,对结果不会有大的影响。所以,我帮不了各位的忙。唯一能给出的建议是,在细分业务领域找一个本身是典型用户,专家用户,同时又有不错产品素养的人,把他培养成产品经理。虽然细节设计未必精妙,但这样的人比较容易习得对特定产品的架构判断力。
这个行业里的有些人啊,看见别人说“产品的奥义是做好减法”,他猛点头。看见别人说“天下武功唯快不破”,他也猛点头。看见别人说“6×12才能证明创业者的决心和意志力”,他还在猛点头。他怎么不想想,一款精简到位的产品(尤其是APP),需要6×12加速猛冲才能实现吗?控制节奏感的方法不是长期间疲劳工作,而是做好你的版本规划。
若没有特殊的市场理由,长期高强度工作的动力并非诳自己的「付出就有收获」,而是内心的焦虑感。然而这焦虑感对你做好产品其实是一件坏事,它不仅驱动你6×12,也压迫你的视野畸变,动作扭曲。对成功的追求,失败的恐惧驱赶着自己奔跑,在我看来,都比不过好奇心的牵引,想看到那颗种子能开出怎样的花。
数月前有人问,轻博客能替代博客吗?我说不能,轻博客样式是为图片优化的,传统博客以文字为主。他说也可以为轻博客设计“博客样式”的模板嘛,我说还是不能,原有博客的流量和互动链条很难平移过来,轻博客又无法为长文本构建新的关注生态。二者虽同为个人发表空间,但产品气质迥异,则用户群也迥异。举这个例子是想说,产品气质是很虚,很感性,甚至无法清晰描述的东西。同时也是UGC项目最重要的东西……它来自创始团队的内心世界。
对于招聘方,最想看到的不是满纸涂满鸡血似的,把胸脯拍得如狂风拍打两扇门板一般,而是针对你应聘的岗位职责,对这个细分领域内的TOP3给一份两三千字的,最好是带数据监测与用户特征分析的对比评测总结——在应聘时,这会比你的“方案策划”“灵感创意”更好。由于不了解项目运行背景,盲人摸象的建议很可能离题甚远,牛头不对马嘴,而观察分析判断力却是更扎实的作业。对比评测总结透露出来的基本功与踏实态度,比沾沾自喜的“点子正”更加打动人心。
看到知乎上有人讨论我那个还在研发的产品,真吃惊。不过我并不打算通过行业渠道来作推广,4月末正式动工之后便绝口不提此事,测试阶段不提,发布后也不提,推广期也不提,一个字都不提。之前高调公开是为招聘,组队完成后立刻销声匿迹。我希望它远离这个行业的关注视线,拿出黑衣人的小棍子,咔嚓一闪~
一直没弄明白产品的行业名声除了利于融资和招聘外,还有什么好处。大多数产品的目标受众,在互联网行业内极其分散,行业名声带来的高关注度,引来一大票全无关联的业内观光者,测试留下一大堆脏数据;如果产品做得还不错呢,还会引来更多抄袭者。一年前我想推广招数,还跟队友说,先靠我的博客和业内人脉顶住第一波。一年后,想的却是如何从这个行业身边悄无声息地,垫着脚尖走过去,把产品直接推到精准的目标受众那里。你们都看不见我,你们都看不见我。呃……那个难产的方言君例外。
所谓产品减法,首先是对市场定位的减法,目标人群的减法,其次才是功能和内容的减法,界面与交互的减法。你越想兼容并蓄,通吃市场,新项目起步也就越发艰难。所以老板首先要想清楚方向上的减法,才能要求产品经理去做设计上的减法。否则皮之不存毛将安附。许多有产品立项权的人一边点头说“做好减法很重要”,一边给新产品画一张大饼,说“心有多大,舞台就有多大”,“目标定高一点,有挑战才有斗志”,“格局不要太小,眼界不要太窄,给自己多一点想象空间”,尼玛不要这么扯好不好~
下午同行到访,聊到抄袭与竞争的话题,我还是那个看法——人家抄不抄我又管不了,专心做好自己的产品呗,尽量在架构上设置一些防御壁垒,延缓进攻速度。如果产品做到人家都不屑于抄,多丢人呐。如果人家愿意来抄,真抄走了,那就结为异姓兄弟一起开拓新的细分市场呗。我们常说抄袭破坏市场创新,说来说去,也就联众和TalkBox这几例。偌大市场最近10年,不足5个“成功创新惨遭抄残”的经典案例,要不说明我们压根没有像样的创新,要不就说明被抄袭也并不那么恐怖。
长期卖萌的副作用是,经常在微博上发一句自鸣得意的,觉得文笔与意境俱佳的对白,下面却有人拊掌笑道:大叔卖得好萌。
我估计呐,如果加V,加粉速度能快两三倍,因为新接触到我的人更快建立身份认同感。但是仅仅靠这种身份认同关注我的话,一旦意见不合,也就更容易攻击身份背景。我不耐骂,所以坚决不加V。希望关注我的人是觉得他说话有意思,有见地。所以每周挨骂平均不超过2次,哦也。
工具有没有用户黏性呢?当然是有的。第一,工具满足的一定是刚性需求,第二,工具的价值给用户留下了强烈印象。这样当刚性需求发生时,“条件反射似的”就会想起这款工具,并且因为使用习惯而不容易转移走。
一提到工具,就会有人接着讲转移成本不如社交平台。拜托,大家都这么高瞻远瞩看到3年5年后的远景,先急功近利做款有100万人用的产品好不好?一边说现在这年头不景气,什么产品都不好做;一边又挑剔这个模式缺陷,那个远景堪忧。见过很多人(有时也包括我自己)一边摇头,一边说人家的架构不好,模式不好,远景不好,总之就是不看好。但是呢,人家现在做到的数据与影响力,却是大多数摇头评论家们(有时也包括我自己)迄今未曾达到的。一鸟在手,胜于十鸟在林呐。
最近2年,国内有什么新细分出来,颇受关注的潜力市场吗(不含游戏)?我来数数,包括美丽说/蘑菇街/逛代言的商品导购,知乎代言的问答沙龙,点点/lofter代言的轻博客,花瓣/堆糖代言的图片分享,Flipboard/Zaker/网易云阅读代言的阅读聚合,下厨房代言的美食社区,陌陌/微信代言的lbs交友,印象笔记/网易云笔记代言的云笔记,网易新闻代言的新闻应用,Instagram/Weico+代言的拍照社交等。虽然说好机会确实少,但仔细数数,2年新冒出来超过10个新兴的细分市场(网易居然占了4席),也不是小数目,何况细分市场有可能随着竞争者不断进入而扩大。机会常在,努力,并且认命。
旅行UGC市场的拦路石,是如何获得实时更新的结构化数据。母婴产品市场的拦路石,是如何建立顾客对婴儿用品的信任感(这是听说来的)。招聘产品市场的拦路石,是如何提高招聘和求职方的相互匹配度。很多市场都有类似的拦路石,攻不过去也绕不过去就卡死在这里,等待市场自然发育到有可能攻克它的那一天。
下午拜访堆糖,花了点时间看Pinterest too。花瓣和开心集品的产品设计是最好的,花瓣接近美图收集分享,开心集品则受制于与开心的整合,并且运营分类太贪。堆糖是同类中最生活化的一款,“我喜欢”的用户太杂且偏低端,发现啦虽然起步最早,设计和运营都缺乏特色,还惨遭360浏览器错误拦截……
哼着小曲走在上班路上,迎面一人忽然唤我:萌大叔纯银!抬头一看不认识啊,愣住,解释是微博上的同行。我问,我跟微博头像的相似度这么高,这么好认吗?笑而不答。想起上次被另一姑娘说,地铁里凑巧撞见我,我也问头像相似度,她掉转话题说:没想到肚腩这么圆。
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