你离用户的距离,只差一个好的体验

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研究表明,90%的用户下载的App只使用一次,然后就会删除。

yonghujuli

最好的用户体验即用户不必刻意,就可以感受到光滑简单的产品功能。其实,产品经理是通过数百个关键的设计决策来弥补及优化了很多复杂的问题。如果我们在做产品体验设计的时候,很好的完成产品应该做的事,那么当用户开启App开始使用时,就不会注意到太多不精美的功能。

当启动一个App时,我们需要花费大量的时间和资源来吸引用户。产品设计时就要考虑使用各种各样的手段,包括广告,内容营销等,把用户带入你的App。但是当用户最终下载一个应用程序时,他们有时会觉得被抛弃了。所以你必须清楚地向用户展示他们为什么选择你的App。给用户提供第二次机会进一步了解你的App。

今天我们细数一下最基本的交互体验,看看它们是如何让用户初始影响就感到舒服的。

减少文字类的描述

在用户下载一个App,第一次使用时,最先接触的应该就是引导页面。那么, 引导页是给用户的第一印象,就像自我介绍。在用户首次使用之前管理用户预期,如果能勾起用户探索的好奇心就更好了。另外就是快速简洁,突出应用或者服务的卖点,加深第一印象。太多的文字会造成“只说不做”的感觉,不能直观地展现APP的优势,少量的文字加具有情怀的图片,相互衬托足矣达到表意的目的。

减少文字类的描述

在合适的时机出现

很多App会在初次使用的过程中直接弹框索取权限,这确实是最简单的实现方式,但被拒的可能性也最大。另外一类App会在询问时通过一些小技巧变着法的诱导用户点击“允许”。实现成本不会比第一种高出很多,但获取授权的几率会增大。还有一种App,会等用户用到相关功能时再问,更友好的情况是询问的文案不会让用户感知是授权,而是提醒用户有好的功能可以使用,让用户认可你的建议后,做决定是否授权。

在合适的时机出现

不断激励用户使用

互动是最简单且最直接的激励,用户会因为产品给他带来的互动行为,给予留存或持续付出贡献。那么要想让用户使用你的产品,有粘性。那么用户每次登录的时候,都要有事请可以做。

让用户能边学边用

如果一个App很难使用人们就会离开。如果一个App未能明确说明用户可以在网站上做什么,人们就会离开。如果用户在一个App上迷失,他们就会离开。如果一个App的信息是很难阅读或并不能回答用户的关键问题,他们也会离开。譬如电商O2O行业有个定律:“如果用户找不到产品,那么他们也就不会购买你的产品!”通过适当的激励让用户进一步探索。可以考虑加一些趣味化元素,让用户迫不及待地参与互动和学习。

让用户能边学边用

停下脚步倾听用户

交互设计是“为沟通和交互而设计”,较少的用户会考虑界面或设计。大量的试验证明,在产品被使用的过程当中,用户考虑更多的东西是:他们如何专注于在你的产品上完成他们的预期目标。为了便于理解。交互设计要做的事情,就是让两个系统之间更好地 “对话”。既然这样,你作为一个产品经理,在设计自己的产品时,目标是给用户一个直接的路径,通过良好的交互设计扫清使用中障碍,让用户实现他们的期望。

产品经理的日常工作,需要花大量的时间来梳理交互,打磨体验。无论我们所面对的产品定位是怎样的,在一个合理的设计当中,任何元素都是必须是有意义的、经过考量的、且有益于这个产品的愿景。要让用户喜欢你的产品,做好产品体验才是最有价值的事情。

 

作者:Mandy权,微信公众号:Q产品,一名快乐的产品经理!~

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评论( 2

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  1. 当有新用户进来,但留存和活跃都不高,这时候是不是应该从产品和运营去分析了(电商类海淘APP)

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  2. 请教一下哈,第三部分的不断激励,感觉还是不是特别清晰,是否可以举几个例子?……非常感谢

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