从4个场景分析:如何提高用户的购买效率?

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随着客户的消费越来越理性,靠打折促销越来越吸引不了顾客,那要怎样才能提高用户的购买率呢?一起从文章的四个场景来分析。

客户对于购物节越来越审美疲劳,对于打折促销越来越不感冒,各大购物平台都是万货全,客户的消费心理是在哪买都一样,我就买赔本赚吆喝的其他偏贵的不买,客户消费越来越理性,这样看靠打折促销走不了太远。

客户进入购物平台的目的有2个:一个是闲逛,顺便看看有啥优惠活动,第二是目标性很强的购买行为。

如果是第二种情况,客户肯定想尽快完成购物活动,用最短的时间买到自己满意的商品,这个时候平台就要为客户提高购买效率,效率。

怎么提高用户购买效率呢?

场景1

小王利用中午休息时间想买条裙子,通过搜索进入产品详情页,发现模特的金色链形耳环太漂亮了,该客户的目标产品瞬间就改变了,马上搜索金色链形耳环,结果翻了10页产品列表,没有找到相似的,一看时间午休已经结束了,小王不甘心地关闭了平台,投入到工作中去,金色链形耳环的强烈购物心理也可能随着购买行为的结束烟消云散了。

怎么破?把相同等级的产品整合到一起,共用一个详情页,提高购买效率。

比如:同样定位的服装、饰品、鞋、化妆品都用同一个模特展示,同一个宝贝详情页展示,不同的产品之间可以通过商品名称互相切换。如果客户着急购物,对模特的整体形象非常满意,可以全品购买,而不用一样一样对商品进行搜索。

场景2

小李想买一套参加重要场合穿的衣服,由于时间紧迫只能上网搜搜资讯,由于资讯内适合自己的同款很难找到,只能购买相似款,结果所有东西配合起来穿到自己身上显得不伦不类,但是时间已经来不及了。

怎么破?平台商品还可以按功能分类,提高购买效率。

比如:服装平台只有款式和品牌分类,有时候服装的功能比款式更重要。

比如:面试、相亲、甚至是重要的会面都可能是人生的重要转折点,领导要树立威信,小白要表明态度。你喜欢阿迪,我穿耐克是否是同道中人?同样是家庭主妇但是我们不一样,自信从何而来?政治是最好的服装,服装是最好的政治。穿对衣服而不是穿自己喜欢的衣服,也是一个人成熟的体现。

场景3

小刘要去泰国旅游,第一次出国旅游很兴奋,做了很多准备结果还是状态百出,拍回来的照片也不是太满意,同团的一家三口更是筋疲力尽。

怎么破?资讯与商品相结合,提高购买效率。

现在网络上内容和商品分的还是比较开,内容生产者主要提供内容资讯,至于资讯中提到的商品需要客户自己参透其中的要义,商品销售渠道主要提供商品参数以供参考。前者长篇累牍没有点耐心根本看不下去,后者赤裸裸的让你买买买根本不管你适不适合。

资讯和商品应该有机的结合在一起,简短的一针见血的文字,配上主推的适合的商品,全部购买会给很大的折扣,提高客户的购买效率,还可以和旅游平台合作。

例如:小刘(女)去泰国旅游,填写个人资料(简单个人资料如性别、年龄,详细个人资料在做决策参考的时候填写,要不会引起客户反感)会有个必备商品清单,已有可以自己勾选,需要选购可以选择推荐或者推荐的列表页,选中后可以加入旅游列表购物车,不想携带可以勾选不想携带。

这个客户就会出现美拍页、行程页,购物页,意外防护页等。例如:美拍页会给出拍出漂亮照片的要点,帽子、裙子、沙滩鞋、甚至是口红的商品推荐,这个页面的口红推荐的关键词可以是室外美拍效果最佳,当季最流行,折扣空前,你觉得哪个更有吸引力?

这个页面的帽子的选择要点,大沿帽子适合什么脸型,小沿帽子适合什么脸型。这样准备效率很高,不会怕这怕那,准备的时候不会太消耗人。

场景4

江疏影在带领英国首相参观武汉大学的时候穿的是国外品牌的服装,是否合适?

在爱国、国货成为主旋律的时候,是否更应该选择国内的品牌?唐嫣屡屡撞衫别的明星,甚至穿上了山寨牌子的仿品,她也很委屈,海量的服装资讯她一个人应付不来。

怎么破?高端会员服装资讯和品牌服务,提高购买效率。

明星、企业家等高端人士的对服装穿着合适的程度远胜于价格,通过高端会员收取会员费的方式,能够查询所有名人公开场合穿着的服装的时间、地点和款式,某人所有的礼服、街拍等的分析。

某一品牌的经典款式。各种设计师的设计风格和经典作品等。完成在线沟通,在线试穿提高效率。

 

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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  1. 臆想

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