“扩音器”:两套互联网产品的经典画像(附案例)

从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。了解详情

近日,又复习了一遍《梁宁·产品思维30讲》,其提到的两套互联网产品用户画像,让我深受启发,也让我对不少产品多了一点点洞见。遂决定写下此文,权当自己是一个“扩音器”,将这个理念“扩散”,希望对您也有所启发~

一、两套经典用户画像

1. 第一套:羊、头羊与狼

一个产品就好似一片草原,而用户就是草原上的羊,至于狼,不同的产品可能会有所不同。

第一个使用产品的用户,就是第一只羊。如果产品可以让它“活下去”,那适度的优化、调整,即可让更多的羊“活下去”。反之,则产品可能需要调整方向。

羊开始慢慢变多后,自然需要圈养起来,头羊孕育而生。比如:贴吧的版主、微博的大V、直播的主播等均是头羊。

产品的比拼到最后可能就是头羊的比拼,头羊越多,产品价值越多。伴随着羊和头羊的生长,慢慢就形成了网络效应,狼也就来了。典型如:广告主、供应商等。

2. 第二套:大明、笨笨与小贤

  1. 大明,即对自己的需求特别明确的人,他们非常依赖搜索。典型如:去京东买3C产品的男生,目标明确,直接搜索,货比三家后果断下单,然后离开应用;
  2. 笨笨,即对自己需求不明确的人,他们则是喜欢逛一逛。典型如:去淘宝买衣服的女生,只是确定自己要买衣服,但至于是买裙子、鞋子、裤子,不知道,逛着逛着也就知道了;
  3. 小贤,即没有目的性,纯粹的打发时间。典型如:刷朋友圈的人,随时随地的刷,无更新后,继续刷抖音。

无论是大明、笨笨,还是小贤,均属于羊。

因此分析产品用户画像时,我们可以将两套用户画像结合起来一起使用。

二、案例解析

1. 网易蜗牛读书

网易蜗牛读书是服务“大明羊”的产品,用户读书目标明确。为此,提供了搜索功能、书籍排行榜、分类等,均为更好的满足“大明羊”的需求。

头羊则是可以写领读的“大明羊”。

狼则是书籍供应商或出版社。

Q1、如何让第一只“大明羊”活下去?

  • 认知焦虑:产品定位可解决“大明羊”的认知焦虑,找准痛点;
  • 新人福利:首登送3天免费时长,时长可用于免费阅读全栈书;
  • 确定性:确保第一只“大明羊”可以在产品里“活下去”,网易蜗牛读书推出:每天免费1小时,全栈书随意读
  • 即时满足感:阅读服务无任何门槛,让“大明羊”可得到即时满足感;
  • 碎片化:如果免费时长消耗完毕,可碎片化购买课时(如:1天、7天、30天等),消耗亦可碎片化;
  • 互动与输出:读书之前,可参看其他“大明羊”的问答、书评,作为参考;读书中,可通过写批输出想法;读书后可回答书籍问题和写书评,与更多的“大明羊”互动。

Q2、如何找到头羊?

用境界分来量化“大明羊”的读书成果,以及与其他“大明羊”的互动情况(如:问答、写书评等)。若想成为头羊,需通过自己的阅读、互动去累积境界分,不同阶梯有不同权利。

  • 与人共读:境界分达到480分以上,方可与人共读。与人共读时,可随时查看他人读书的进度与时长、批等信息;
  • 精选领读:境界分达到600分以上,可申请成为领读人,即成为头羊。

2. 抖音

抖音则是典型服务“小闲羊”的产品,无需用户任何多余操作,进入App即可“开闲”。如果内容够闲则停下,消费,有趣或不可思议则点赞;如果内容不够闲,则下滑继续探索。

头羊则是内容制作方,可能是网红,也可能是签约艺人。

狼则是广告主,通过收割“小闲羊”来达到营销的目的。

Q1、如何让第一只“小闲羊”活下去?

  • 孤独与压力感:产品定位帮助“小闲羊”解决寂寞与孤独,也可释放工作和生活压力,杀死碎步片的空闲时间,用户痛点明显;
  • 确定性:随时随地进入App均有几乎不重复的高品质、高广度的内容;
  • 最“懒”的消费形式:“小闲羊”进入产品后,无需引导,无需登录,无需选择,无需点击,一步消费视频内容;
  • 即时满足感:无任何门槛,秒开的视频,可以满足“小闲羊”的即时消费;
  • 碎片化的消费场景:将视频内容切小到30秒左右,可满足“小闲羊”的任意场景均可消费,也将消费频次变成了超高频。比如可在厕所刷、上下班的路上刷、等人的时候刷、吃饭的空隙刷、睡觉前刷、睡醒了刷等;
  • 上瘾机制:内容不确定的下一个视频,每次让“小闲羊”专心致志地消费一个视频,完毕,只需手指下滑即可探索下一个视频。此时对于下一个视频内容,“小闲羊”是不确定的,也就刺激了“小闲羊”的一种探索欲。再通过产品的个性化算法、流量池分发验证等,筛选出符合“小闲羊”喜好与大众偏好相结合的内容,满足“小闲羊”对内容的一种心里预设,于是,“小闲羊”爽了,自然也就会产生继续探索、继续爽的感觉,也就是我们俗称的上瘾。

Q2、如何找到头羊?

  • 第一步:精品短视频的傻瓜式操作。通过人工智能技术(如:控雨、控花灯)降低内容的创作难度,提升内容的新鲜度与趣味性,再通过简单的产品设计,让创作过程傻瓜式。
  • 第二步:流量池分发与验证。将立志成为“头羊”的“小闲羊”创建的内容,分发到一个小的流量池去验证,如果验证成功(如:点赞数、消费完成度、评论数等超过一定阈值),则再进入更大一些的流量池进行分发、验证,以此反复。
  • 第三步:签约、合作。找到合适的“小闲羊”(比如粉丝数过20万或点赞数过100万等),与其签约合作,最终形成自己产品的“头羊”。

三、写作最后

  1. 声明:文中涉及到的数据并非真实数据,仅是本人为了让您有个直观感受而写;
  2. 说明:每个成功产品都是企业系统能力的一种表现,文中更多只是配合主题来讨论一些产品的破发点,望知悉~
  3. 最后的最后:我搬砖,我快乐,争做一台搬砖领域的缝纫机~

 

本文由 @邢小作 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

给作者打赏,鼓励TA创作!
4人打赏
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 有意思~~ :oops:

    回复
  2. 写的太好了

    回复
    1. :arrow: 过誉了,只是站在巨人的肩膀上的一点思考和分享,哈哈

      回复